Sosiale Media Marketing

Gepersonaliseerde sosialemediabemarking: Vyf wenke om verpersoonliking te laat werk sonder om klante weg te wys

Die doel van gepersonaliseerde sosiale bemarking is om gehore en bestaande kliënte deur middel van data te verbind om 'n optimale bemarkingservaring te lewer. Om potensiële kliënte meer doeltreffend te teiken, kan besighede data insamel en gebruik om patrone te identifiseer en met kliënte te skakel deur middel van sosiale media. Bemarkers en verkoopsspanne gebruik hierdie insigte om hul teikengehore te identifiseer en leidrade regdeur die kopersreis te koester. 

My ervaring het egter data versamel wat 'n ander prentjie skets. Ons het gesien dat verpersoonliking in die vroegste stadiums van kontak as grillerig of angswekkend kan voorkom. 

Gepersonaliseerde sosiale media-bemarking vandag 

Die idee hieragter is dat dit vir die kliënt wys dat jy voorbereid is en nie net dosyne leidrade met dieselfde boilerplate-boodskap strooi nie. Die bedoeling is om te bewys dat hul besigheid belangrik genoeg is dat jy het jou huiswerk gedoen om 'n boodskap net vir hulle te skep. 

Op die oomblik sê baie van die konvensionele wysheid van bemarkings- en verkoopskundiges dat jy tyd moet spandeer om persoonlike kommunikasie en boodskappe vir elke potensiële kliënt te skep. Dit skep 'n meer bevredigende kliënt-ervaring en lewer hoër bemarkingsopbrengste. 

  • Advertensies wat minder generies is – In die era van verpersoonliking, aanvaar verbruikers minder generiese advertensies. Die meeste kliënte is gefrustreerd deur onpersoonlike inkopie-ervarings. Meer as 70% van kopers reageer slegs op bemarking wanneer dit by hul behoeftes aangepas is.
  • Gepersonaliseerde produkaanbevelings – ’n Persoonlike aanbeveling verhoog die waarskynlikheid dat ’n verbruiker volgens 75% koop navorsing.
  • Loodgenerering deur netwerk- en sosiale verkoopinstrumente – As gevolg hiervan skep jy nie net 'n konsekwente handelsmerkteenwoordigheid onder teikengehore nie, maar genereer jy ook warm leidrade, bv. op LinkedIn. 

Vyf wenke om te onthou oor suksesvolle verpersoonliking 

Wenk 1: Te veel te vinnig – eerste kontak is nie die tyd om diep te duik nie 

Te veel verpersoonliking te vinnig kan jou ongetwyfeld laat uitstaan, maar dit is so nie altyd in 'n positiewe lig nie. Navorsing bewys dat diep verpersoonliking gevoelens van opdringerigheid verhoog, dus het dit dikwels die teenoorgestelde uitwerking om mense te maak meer bestand tot interaksie. 

Stel jou 'n eerste-afspraak-scenario voor waar jou afspraak 'n spesifieke oomblik noem wat jy tien jaar gelede op sosiale media gedeel het of verwys na broers en susters waarvan jy hulle nie vertel het nie. 

Sekerlik, hierdie inligting is publiek beskikbaar, en jy het waarskynlik verwag dat daardie persoon deur jou profiel sou blaai, maar die maak van direkte verwysings vroeg in jou kennismaking kan ontstellend wees. Op sy beste kan dit 'n irritasie wees. In die ergste geval kan dit onsekerheid of 'n gevoel veroorsaak dat iemand jou agtervolg. 

Dieselfde geld vir kliënteverhoudings. Byna almal weet dat persoonlike data saamgevoeg en ontleed word deur maatskappye vir verskeie bemarkingsdoeleindes. Tog is daar 'n soort stille ooreenkoms dat ons nie ooglopende verwysings daarna maak nie. 

Daarbenewens kan maatskappye ontledingsprogramme gebruik om meer spesifieke data op te spoor, soos hoeveel tyd 'n persoon spandeer om 'n aanbieding te lees wat hulle gestuur is. Die meeste mense verwag nie hierdie soort diepgaande ontleding van hul optrede nie, en om daaroor uit te vind, kan afstootlik wees.

Wenk 2: As jy te spesifiek is, is dit maklik om die punt te mis 

Nog 'n belangrike rede om versigtig te wees oor gepersonaliseerde boodskappe, is dat dit ruimte bied vir flaters. 

Voordat jy 'n verhouding met 'n kliënt opgebou het, is dit maklik om die inligting wat jy ingesamel het per ongeluk verkeerd te interpreteer, wat die verhouding wat jy probeer vestig, belemmer. 

As jou eerste kontak met 'n potensiële kliënt met 'n hiperspesifieke boodskap oor hul maatskappy is, kan jy altyd die risiko loop om die teiken heeltemal te mis. Moontlik het hy nog nie sy nuwe maatskappy opgedateer nie en weet nie wat jy adverteer nie. Hierdie soort off-topic opener kan lei tot verwarring of ergernis, wat hul eerste indruk van jou bederf. 

Die goeie nuus is dat die alternatief om 'n meer generiese boodskap te gebruik goed kan werk as dit korrek gedoen word. 

Wenk 3: Ons wil betekenis vind in veralgemenings 

'n Belangrike wenk om te onthou is dat, as mense, ons breine bedraad is om persoonlike betekenis in 'n algemene boodskap te vind. Goed bestudeerde voorbeelde hiervan sluit in die Barnum-effek (wat die meeste met horoskoopgewildheid gesien word) en die Pollyanna-beginsel (gesien in die gewildheid van inspirerende boodskappe).

Wanneer daar 'n sekere vlak van abstrakheid aan 'n boodskap is, soek ons ​​gedagtes outomaties om die spasies in te vul met betekenis wat relevant is vir ons persoonlike lewens. 

In 'n loodgenererende konteks is dit dikwels beter om 'n minder spesifieke kommunikasie vir eerste kontak te gebruik. As jy dit net abstrak genoeg laat, kan die kliënt besluit hoe hulle jou sien en hoe jou interaksies in die toekoms kan lyk. Die begin van die verhouding voel meer organies, so hulle is meer geneig om ontvanklik te wees vir verdere kontak.

Wenk 4: Die neigings het verander: Met verpersoonliking is minder meer

Ons het 'n volle sirkel gekom met effektiewe bemarkingstrategieë. Vyf tot tien jaar gelede het almal gestandaardiseerde skrifte in e-posbemarking gebruik. Hulle was eenvoudig en effektief. Sodra spammers die internet oorstroom het, moes almal oorskakel na 'n meer persoonlike benadering om van strooipos te onderskei. 

Rondom 2020 het verpersoonliking minder doeltreffend geword omdat strooipos meer gesofistikeerd en gepersonaliseerd geword het. Nou het mense die verband gemaak dat verpersoonliking beteken dat iemand iets aan jou probeer verkoop, wat die strategie verder gedevalueer het. 

Daarbenewens toon ons saakdata dat gestandaardiseerde boodskappe meer effektief is vir loodgenerering. Een span het 'n algemene benadering gekies, en hulle het gevind dat meer oppervlakkige verpersoonliking wat slegs op 'n persoon se postitel gebaseer is, 'n 36 persent reaksiekoers en 'n 6 persent omskakelingskoers tot gevolg gehad het. In konkrete getalle kom dit neer op 16 leidrade in drie maande.

Die tweede span het 'n diep verpersoonlikingstrategie gebruik gebaseer op individuele en maatskappydata. Dit het slegs 'n reaksiekoers van 24.4 persent behaal. Die sukseskoers was 9 persent, maar dit is belangrik om hierdie syfers te kontekstualiseer: Ons het net drie leidrade in drie maande gekry met hierdie benadering.

Toe ons holisties na die resultate kyk, het ons opgemerk dat die omskakelingskoers vir diep verpersoonliking effens hoër was. Hierdie soort verpersoonliking neem egter baie meer tyd in vergelyking met standaardpos, wat die moontlikhede vir die generering van lood beperk.  

Wenk 5: Ken jou leidrade, maar moenie hulle uitkruip nie 

Een van die doeltreffendste strategieë wat ons gebruik, word loodversorging genoem. Hiermee vestig ons 'n blywende verbinding deur 'n laedruk-omgewing te kweek. Ons reik uit, maar sonder onmiddellike druk om iets te koop. Ons het interaksie met foto's en plasings sonder 'n verkoopspraatjie. Dit bou vertroue en help kliënte om te voel dat jy nie net iets uit hulle probeer kry nie. 

Personalisering is 'n uitstekende hulpmiddel om verhoudings te vestig. Tog, in die vroeë stadiums van kontak met leidrade, is dit die beste om die boodskap generies te hou sodat jy nie kontakte laat voel asof Big Brother kyk nie.

Olga Bondareva

In die loop van haar studies was Olga 'n deelnemer aan die Microsoft Student Partners-program en het gedien as 'n Microsoft-tegnologie-evangelis. Nadat sy haar studies voltooi het, het sy by Microsoft as 'n Digitale Bemarkingsspesialis begin werk en vinnig gevorder na die posisie van Sosiale Media Bemarkingsleier in Sentraal- en Oos-Europa. By Microsoft was sy verantwoordelik vir die maatskappy se sosiale media-teenwoordigheid in Sentraal- en Oos-Europa, digitale projekte, sosiale verkope, en Employee Advocacy-programme. Nadat sy Microsoft verlaat het, het sy die medestigter en uitvoerende hoof geword by ModumUp.

verwante Artikels

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.

Terug na bo knoppie