'N Kollega van my vra wat goedkoop is kliëntverhoudingsbestuurder sou sy vir haar klein onderneming kon gebruik. My eerste vraag was watter kantoor- en e-posplatform sy gebruik het om met haar vooruitsigte en klante te kommunikeer, en die antwoord was Office 365 en Outlook. E-posintegrasie is die sleutel tot enige CRM-implementering (een van 'n aantal faktore). Dit is dus belangrik om te verstaan watter platforms reeds in 'n onderneming gebruik word om die omvang van die produkte wat u toets en / of koop, te beperk.
Baie mense besef dit nie, maar 'n Office 365 Business Premium-intekening het 'n gratis byvoeging vir Outlook, genaamd Outlook Customer Manager. Hier is 'n oorsig van die platform:
Outlook Customer Manager organiseer inligting outomaties, insluitend e-pos, vergaderings, oproepe, aantekeninge, take, aanbiedings en sperdatums op een plek. Tydige aanmanings en 'n eenvormige lys van u belangrikste kontakte en aanbiedings help om te verseker dat dit belangrik is. En u kan kliënte-inligting met u hele span deel, sodat klante 'n konstante ervaring het, ongeag met wie hulle praat.
Met Outlook Customer Manager hoef u nie nuwe sagteware te installeer of dae aan u span te lei nie. En omdat u data in Office 365 bly, mors u nie kosbare tyd om koppelaars aan ander sagteware of dienste op te stel of afsonderlike produkte te bestuur nie.
Die Outlook Customer Manager-mobiele program vir iOS gee u vinnige toegang tot kliënte-inligting as u onderweg is of vinnig nuwe inligting wil opneem.
Maatskappye kan gebruik Microsoft Flow om lei vanaf toepassings en webwerwe na Outlook Contact Manager te stuur.
