Die kliëntreis en die behoud van outomatisering deur Optimove

Optimove

Een van die fassinerende, meer gevorderde tegnologieë wat ek by die IRSE was Optimove. Optimove is 'n webgebaseerde sagteware wat deur klantebemarkers en retensiekenners gebruik word om hul aanlynondernemings deur hul bestaande klante te laat groei. Die sagteware kombineer die kuns van bemarking met die wetenskap van data om ondernemings te help om kliëntebetrokkenheid en lewenslange waarde te maksimeer deur steeds meer gepersonaliseerde en effektiewe retensiebemarking te outomatiseer.

Die unieke kombinasie van tegnologieë van die produk sluit gevorderde kliëntmodellering, voorspellende kliënte-analise, kliënt-hipertargeting, kalendergebaseerde bemarkingsplanbestuur, multikanaal-veldtogautomatisering, suksesmeting van veldtogte met behulp van toets- / kontrolegroepe, sneller veldtoggebeurtenisse in, Aanwysingsenjin vir verpersoonliking, webwerf- / app-aktiwiteitsopsporing en gesofistikeerde verslae en dashboards vir kliënte-ontledings.

As die maatskappy sê: multikanaal-veldtogoutomatisering, verwys hulle na die vermoë van hul sagteware om volledig gekoördineerde veldtogte te bestuur en outomaties uit te voer via verskeie gelyktydige kanale, insluitend e-pos, SMS, push-kennisgewings, pop-ups op die webwerf, in-game / in -app-boodskappe, lobbybanier, Facebook Custom Audience en ander. Die produk bied ingeboude integrasies (insluitend IBM Marketing Cloud, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, Textlocal, Facebook Custom Audiences en Google Ads), maar het ook 'n kragtige API wat dit eenvoudig maak om te integreer Optimove met enige interne of derdeparty-bemarkingsplatform.

'N Interessante hoogtepunt van die produk is dat alles rondom dinamiese kliënte-mikrosegmentering werk. Die sagteware segmenteer daagliks klante, gebaseer op die data-gedrewe identifikasie van vinnig veranderende klante-mikrosegmente. Hierdie honderde klein, homogene groepe klante binne die kliënte-databasis kan hiper-geteiken word met baie effektiewe persoonlike kommunikasie. 'N Groot deel van die mikrosegmenteringsenjin is afhanklik van modellering van voorspellende gedrag: die produk pas gevorderde wiskundige en statistiese tegnieke toe op transaksie-, gedrags- en demografiese data om toekomstige kliëntegedrag en lewenslange waarde te voorspel.

Nog 'n hoogtepunt is Optimove se intydse veldtogte. Hierdie aktiwiteitsgeaktiveerde veldtogte, wat gewoonlik gefokus is op spesifieke kliënte-segmente (soos ski-entoesiaste, hoë besteders, ongereelde koper of klante wat waarskynlik sal beland), maak dit maklik vir bemarkers om uiters relevante bemarkingsboodskappe aan klante te lewer, gebaseer op spesifieke kombinasies van klante-aksies (byvoorbeeld: eerste aanmelding van die webwerf in meer as een maand en die handsakafdeling besoek). Deur gespesialiseerde bemarkingsbehandelings te kombineer wat gebaseer is op klante se optrede en die diep segmentering wat deur Optimove aangebied word, het bemarkers 'n baie groter invloed op die reaksie en lojaliteit van klante.

Nog 'n punt om op te noem, is dat die maatskappy hul sagteware as 'n effektiewer manier vir bemarkers om klante se reise te bestuur, posisioneer. In plaas van die tradisionele benadering tot die bestuur van klante, wat afhanklik is van die skep van 'n beperkte aantal statiese reisdiagramme, kan Optimove bemarkers makliker bestuur oneindige kliënte reise deur op die dinamiese mikrosegmentering te vertrou: deur kliëntdata en voorspellende gedragsmodellering te gebruik om die belangrikste intervensiepunte te identifiseer - en die beste soorte antwoorde en aktiwiteite vir elkeen - kan bemarkers klantebetrokkenheid en -tevredenheid maksimeer in elke stadium van elke klant se reis , ongeag hoe klante hul huidige mikrosegment bereik het. Hierdie benadering beloof om groter klante dekking te bied en makliker te wees vir bemarkers om hul kliënte-reisstrategieë te skaal en te ontwikkel.

Optimove Oneindige kliënte reise

Oor Optimove

Reeds 'n toonaangewende verskaffer van retensie-outomatisering in Europa, Optimove groei vinnig sy teenwoordigheid in die Verenigde State met die onlangse verskuiwing van medestigter en uitvoerende hoof, Pini Yakuel, na die kantoor in New York. Die maatskappy het Amerikaanse klante reeds gewen in vertikale produkte soos e-kleinhandel (LuckyVitamin, eBags, Freshly.com), sosiale speletjies (Zynga, Scopely, Caesar's Interactive Entertainment), sportweddenskappe (BetAmerica) en digitale dienste (Outbrain, Gett).

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.