'N Kiekie van Omnichannel-verbruikersgedrag

Omnichannel-aankoopgedrag
Leestyd: 2 minute

Omnichannel-strategieë word al hoe algemener om te implementeer, aangesien bemarkingswolkverskaffers strenger integrasie en meting van strategieë deur die verbruiker se reis bied. Opsporingsskakels en koekies maak 'n naatlose ervaring moontlik, waar die platform, ongeag die kanaal, kan herken waar die verbruiker is en 'n relevante bemarkingsboodskap wat op die kanaal van toepassing is, kan uitstuur en na 'n aankoop lei.

Wat is Omnichannel?

As ons praat oor kanale in bemarking, dan praat ons oor die bemarkingskanale wat oop is vir kommunikasie met 'n potensiële klant. Dit kan tradisionele kanale soos televisie-advertensies, gedrukte advertensies of radio insluit. Digitale kanale sluit in organiese soektogte, sosiale media, betaalde advertensies, mobiele bemarking en ander strategieë.

Kleinhandel-kleinhandel bestaan ​​al sedert multikanale bestaan. In die begin het multikanaalbemarking verwys na advertensies wat op meer as een kanaal op 'n verbruiker of besigheid gerig is. U sal gelyktydige veldtogte op mediums en formate voer om die vooruitsig herhaaldelik te bereik en te lei om 'n aankoop te doen.

Omnichannel verwys na 'n kanaal-ervaring wat u gebruik om die verbruiker na 'n aankoop te dryf. Bemarkers werk daaraan om 'n ervaring te optimaliseer deur toepassings, formate en interaksies wat die verbruiker lei. Dit kan begin met 'n geografiese soektog, 'n webwerf besoek en dan herhaalde bemarkingsadvertensies kry wat 'n aanbod tuisbring en daartoe lei dat die verbruiker 'n kleinhandelplek besoek.

Verbruikers reageer nie net op omnikanaalstrategieë nie, hulle verwag absoluut 'n naatlose ervaring tussen 'n e-handelswebwerf en die kleinste plek naby hulle.

Omkanaale verbruikers se koopgedrag

BigCommerce.com het die volgende infografiese inligting oor omnichannel-aankoopgedrag opgelewer en hier die hoogtepunte:

  • 58% van die klante word afgeskrik deur die versendingskoste
  • 49% van die kopers koop nie aanlyn nie omdat hulle nie 'n produk kan aanraak en inspekteer nie
  • 34% van die aanlynkopers kan nie die afleweringstye afwag nie - maak nie saak hoe vinnig dit is nie!
  • 34% van die respondente het 'n moeilike terugstuurproses vir hul gekoopte goedere genoem
  • 29% van die kopers verkies om by baksteenmortelplekke te koop weens kommer oor privaatheid

Hoe ons koop: moderne verbruikersgedrag in 'n wêreld rondom die kanaal

Verbruikers-omnichannel-gedrag

Omnichannel-aankoopgedrag

Openbaarmaking: Ons is 'n filiaal van BigCommerce.com

2941

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.