Inhoud bemarkingE-handel en kleinhandelE-posbemarking en outomatiseringVerkoopsaktiwiteitSoekbemarking

Nul oomblik van waarheid: 8 stappe tot gereedheid

Ek het laat verlede jaar ingestaan ​​vir 'n kollega om 'n aanbieding te doen oor Google se Zero Moment of Truth (ZMOT). Terwyl baie moeite en materiaal gedoen word om die strategie te dokumenteer, is die materiaal vir die meeste moderne bemarkers relatief elementêr.

Wat is die Zero Moment of Truth?

Of ons nou inkopies doen vir mielievlokkies, konsertkaartjies of 'n wittebrood in Parys, die internet het verander hoe ons besluit wat om te koop. By Google noem ons hierdie aanlyn besluitneming-oomblik die Zero Moment of Truth, of eenvoudig ZMOT. Die ZMOT verwys na die oomblik in die koopproses wanneer die verbruiker 'n produk voor aankoop ondersoek.

Dink saam met Google

Hier is 'n meer gedetailleerde video oor die onderwerp met die motorbedryf as voorbeeld:

Alhoewel ZMOT dalk nie revolusionêr is nie, lys Google wel agt gereedheidswenke wat ek glo by enige aanlyn bemarkingstrategie geïnkorporeer moet word:

  1. Begin met jou bottom line: Die eerste stap in die implementering van 'n Zero Moment of Truth (ZMOT)-strategie is om jou besigheid se doelwit duidelik te definieer. Wat beoog jy om te bereik? Is dit verhoogde verkope, handelsmerkbewustheid, kliëntelojaliteit of markpenetrasie? Om jou einddoelwit te verstaan ​​is van kardinale belang, aangesien dit alle daaropvolgende stappe in jou ZMOT-strategie rig.
  2. Maak gereed om te meet: Meting is die sleutel in enige bemarkingstrategie, en ZMOT is geen uitsondering nie. Implementeer gereedskap en maatstawwe om die doeltreffendheid van jou aanlyn-teenwoordigheid na te spoor. Dit kan webanalise, klantterugvoer, sosiale media-betrokkenheidsyfers en omskakelingstatistieke insluit. Deur resultate te meet, kan jy identifiseer wat werk en wat verbeter moet word.
  3. Begin met die basiese beginsels: Ondersoek hoe mense aanlyn by jou vind, betrokke raak en koop. Dit behels die begrip van jou kliënt se reis vanaf die soeke na 'n produk of diens. Die optimalisering van jou webwerf vir soekenjins, die versekering van selfoonvriendelikheid en die gebruik van gebruikersvriendelike navigasie is fundamenteel in hierdie fase.
  4. Hou jou ZMOT-beloftes: Wanneer potensiële kliënte jou aanlyn vind, maak seker dat jy die inligting verskaf wat hulle soek. Dit sluit gedetailleerde produkinligting, klantresensies en vergelykings in. Die inhoud op jou webwerf en sosiale media moet aan die verwagtinge van jou gehoor voldoen of oortref.
  5. Volg die 10/90 Reël: Ken 10% van jou inkomste toe aan gereedskap en dienste wat jou besigheid kan laat groei. Hierdie belegging kan digitale bemarkingsinstrumente, sagteware vir kliënteverhoudingbestuur of marknavorsingsinstrumente insluit. Hierdie hulpbronne kan jou ZMOT-strategie se doeltreffendheid aansienlik verbeter.
  6. Kry voor die spel: Eerder as om net te fokus op waar jou kompetisie tans staan, verwag waar hulle sal wees. Hierdie proaktiewe benadering behels die begrip van markneigings, ontwikkelende kliëntvoorkeure en tegnologiese vooruitgang. Dit gaan ook daaroor om jou perspektief te verbreed om te sien hoe kliënte jou vind, moontlik op maniere wat jy nie oorweeg het nie.
  7. Hou mikro-omskakelings dop: Die reis na 'n uitverkoping behels dikwels verskeie kleiner stappe, bekend as mikro-omskakelings. Dit sluit sosiale media-interaksies, nuusbriefintekeninge, aflaaie en registrasies in. Deur hierdie mikro-omskakelings na te spoor, help dit om te verstaan ​​hoe vooruitsigte deur die verkoopstregter beweeg en kliënte word.
  8. Begin vinniger misluk: Neem 'n ingesteldheid van vinnige eksperimentering aan. Probeer nuwe bemarkingstaktieke op klein skaal, leer uit die resultate en pas vinnig aan. Hierdie ratse benadering laat jou ontdek wat die beste by jou gehoor aanklank vind en jou ZMOT-strategie verfyn.

Deur hierdie agt wenke te implementeer, kan besighede die Zero Moment of Truth effektief navigeer, om te verseker dat hulle die deurslaggewende fase van 'n kliënt se aankoopbesluitnemingsproses positief beïnvloed.

ZMOT

Laai die ZMOT Readiness Worksheet af Lees meer oor ZMOT

Hier is die ZMOT-aanbieding Ek het:

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.