Medallia: verbeter die B2B-kliënte-ervaring

medalje

Die begrip en opsporing van die kwaliteit van u algemene kliënte-ervaring word al hoe moeiliker omdat u klante soveel verskillende dele van u organisasie raak. Met bemarkers wat lei-en-kontak-sagteware gebruik, is hierdie inligtingstukke nie net duur en ondoeltreffend nie, maar kan dit ook bykans onmoontlik wees om 'n geheelbeeld van klante en hul ervaring met u onderneming te hê.

Bemarkingspanne kan klanteprobleme baie meer effektief verstaan ​​as hulle 'n eenvormige siening van alle soorte terugvoer kan sien, wat 'n algehele tevredenheid / verhouding opname-siening met tevredenheid met elkeen van die belangrikste interaksiepunte wat gesamentlik die kliënte-ervaring vorm.

Medallia's nuwe B2B-aanbod maak dit moontlik. Dit bied u meer as net 'n blik op u kliënte se siening van die ervaring. U kry 'n holistiese portret, die volledige siening van die ervaring wat al u kliëntebelanghebbendes deurmaak. Die voordeel van hierdie siening? Dit beklemtoon die groot verbeteringsgeleenthede wat interdepartementeel van aard is, en verbeteringsgeleenthede wat, hoewel dit vir u klante voor die hand liggend is, wel tussen die barste in die silo's van B2B-ondernemings kan gly.

medalje-klanttevredenheid-raakpunt

Die oplossing van Medallia versamel terugvoer vanaf elke kliënt se kontakpunt webwerf, ligging, ondersteuning, direkte verkope, selfs interaksie met vennote - en registreer dan die terugvoer in 'n verenigde stelsel wat u onderneming 'n konsekwente uitsig oor departemente bied. Dit laat u departemente nie net toe om die deel van die onderneming waarvoor hulle verantwoordelik is te sien nie; dit stel u rekeningspanne in staat om terugvoer op rekeningvlak te verstaan ​​en laat u bestuurders die geheelbeeld van die ervaring van u kliënte verstaan.

medallia-b2b-uitnodiging-bestuur

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.