AdvertensietegnologieAnalise en toetsingInhoud bemarkingCRM- en dataplatformsE-handel en kleinhandelE-posbemarking en outomatiseringByeenkomsbemarkingBemarkingsinfografikaBemarkingsinstrumenteMobiele en tabletbemarkingOpenbare BetrekkingeVerkoop- en BemarkingsopleidingVerkoopsaktiwiteitSoekbemarkingSosiale Media & Beïnvloedersbemarking

Wat is MarTech? Bemarkingsstapels, Bemarkingstegnologielandskap en Martech-hulpbronne

Jy kry dalk 'n laggie uit my om 'n artikel oor MarTech te skryf nadat ek meer as 6,000 jaar lank meer as 16 XNUMX artikels oor bemarkingstegnologie gepubliseer het (buite hierdie blog se ouderdom ... ek was voorheen op blogger). Ek glo wel dat dit die moeite werd is om te publiseer en sakelui te help om beter te besef wat MarTech was, is en die toekoms van wat dit sal wees.

Eerstens natuurlik MarTech is 'n valies van bemarking en tegnologie. Ek het 'n uitstekende geleentheid gemis om met die term vorendag te kom ... ek het gebruik BemarkingTech vir jare voordat ek my webwerf daarna hermerk MarTech is industrie-wyd aangeneem.

Ek is nie seker wie presies die term geskryf het nie, maar ek het geweldige respek vir Scott Brinker wat die sleutel was om die term hoofstroom te neem. Scott was slimmer as ek ... hy het een brief weggelaat en ek het 'n klomp aangehou.

Wat is Martech? Definisie

Martech is van toepassing op belangrike inisiatiewe, pogings en instrumente wat tegnologie gebruik om bemarkingsdoelstellings en -doelstellings te bereik. 

Scott Brinker

Hier is 'n wonderlike video van my vriende by Element drie wat 'n kort en eenvoudige video-beskrywing van What Is Martech bied:

Om 'n oorsig te gee, wil ek my opmerkings oor:

Geskiedenis van MarTech: Past

Die geskiedenis van Martech, of bemarkingstegnologie, kan teruggevoer word na die vroeë dae van die internet. Namate die internet meer algemeen aangeneem het, het maatskappye sy potensiaal as bemarkingsinstrument begin besef.

Ons dink dikwels aan MarTech vandag as 'n internet-gebaseerde oplossing. Ek sou argumenteer dat bemarkingstegnologie self vandag se terminologie voorafgegaan het. In die vroeë 2000's het ek besighede soos die New York Times en Toronto Globe and Mail gehelp om teragreep-grootte datapakhuise te bou deur verskeie uittreksels, transformasie en laai (ETL) gereedskap. Ons het transaksionele data, demografiese data, geografiese data en verskeie ander bronne gekombineer en hierdie stelsels gebruik om publikasie-advertensies, telefoonnasporing en direkte posveldtogte navraag te doen, te stuur, op te spoor en te meet.

Vir publikasie het ek by Koerante gewerk kort nadat hulle van gegote loodperse na chemies geaktiveerde plate beweeg het wat die indruk in hulle ingebrand het deur eerste hoë-intensiteit lampe en negatiewe te gebruik, toe gerekenariseer LED en spieëls. Ek het daardie skole (in Mountain View) bygewoon en daardie toerusting herstel. Die proses van ontwerp tot druk was heeltemal digitaal ... en ons was van die eerste maatskappye wat na vesel oorgeskakel het om die massiewe bladsylêers te skuif (wat steeds twee keer die resolusie van vandag se hoë-end monitors is). Ons uitset is steeds by skerms afgelewer ... en dan na drukperse.

Hierdie gereedskap was ongelooflik gesofistikeerd, en ons tegnologie was aan die bloeipunt. Hierdie instrumente was ook nie wolkgebaseer nie Sagteware as 'n diens (SaaS) destyds … maar ek het ook aan sommige van die eerste webgebaseerde weergawes van daardie stelsels gewerk, met insluiting van GIS data om huishoudelike data te laag en veldtogte uit te bou. Ons het van satellietdata-oordragte na fisiese netwerke, intranetvesel en die internet beweeg. ’n Dekade later is al daardie stelsels en tegnologieë waaraan ek gewerk het, nou wolkgebaseerd en akkommodeer web-, e-pos-, advertensie- en mobiele bemarkingstegnologie om met die massas te kommunikeer.

Wat ons destyds ontbreek het om met daardie oplossings na die wolk te beweeg, was bekostigbare berging, bandwydte, geheue en rekenaarkrag. Met die koste van bedieners wat gedaal het en die bandwydte wat die hoogte ingeskiet het, is SaaS gebore ... ons het nog nooit teruggekyk nie! Natuurlik het verbruikers toe nog nie web, e-pos en selfoon volledig aangeneem nie ... so ons uitsette is via uitsaaimediums, gedrukte e-pos en direkte pos gestuur. Hulle is selfs gesegmenteer en verpersoonlik.

Vinnig vorentoe na die 1990's, en basiese bemarkingsagteware soos e-posbemarkingsplatforms en inhoudbestuurstelsels is ontwikkel. Soos die internet aanhou ontwikkel het en meer mense dit begin gebruik het, het maatskappye begin om meer gevorderde bemarkingstegnologieë te ontwikkel, soos kliënteverhoudingsbestuur (CRM) stelsels en bemarkingsoutomatiseringsagteware.

In die 2000's het die opkoms van sosialemediaplatforms soos Facebook en Twitter die geleenthede vir digitale bemarking verder uitgebrei, wat gelei het tot die ontwikkeling van nuwe tegnologieë vir die bestuur en ontleding van sosialemediadata. Die 2010's het 'n vinnige groei in die aantal en verskeidenheid Martech-gereedskap gehad, sowel as 'n toename in die hoeveelheid data wat aan bemarkers beskikbaar is. Dit het gelei tot die ontwikkeling van nuwe tegnologieë soos databestuurplatforms, bemarkingswolke en kunsmatige intelligensie (KI)-gebaseerde bemarkingsinstrumente.

Deesdae het Martech 'n massiewe impak op die manier waarop maatskappye met hul kliënte skakel en met hul kliënte kommunikeer, wat hulle in staat stel om die kliënt-ervaring te verpersoonlik, hul veldtogte te outomatiseer en die resultate te meet. Daar word verwag dat die Martech-industrie in die komende jare sal voortgaan om te groei en vinnig te ontwikkel.

Die toestand van MarTech: teenwoordig

Die maatskappye strek oor kunsmatige intelligensie, kliënt verhouding bestuur, advertensies, event management, inhoud bemarking, bestuur van gebruikerservaring, sosiale media bemarking, reputasiebestuur, e-pos bemarking, mobiele bemarking (web, programme en SMS), outomatisering van bemarking, bestuur van bemarkingsdata, groot data, analytics, ecommerce, openbare betrekkinge, verkoopsaktiwiteit, en soek bemarking. Nuwe ervarings en opkomende tegnologieë soos vergrote werklikheid, virtuele werklikheid, gemengde werklikheid, kunsmatige intelligensie, natuurlike taalverwerking, en meer vind hul weg na bestaande en nuwe platforms.

Ek weet nie hoe Scott daarmee tred hou nie, maar hy hou die vinnige groei van hierdie bedryf al meer as 'n dekade dop ... en vandag MarTech-landskap het meer as 8,000 XNUMX maatskappye.

MarTech-kaart: Bemarkingstegnologielandskap

MartechMap
Bron: MartechMap

MartechMap segmenteer die landskap elegant op grond van bemarkingsverantwoordelikheid, maar baie platforms vervaag die lyne tussen vermoëns. Bemarkers stel hierdie platforms bymekaar en integreer soos nodig om bemarkingsveldtogte te bou, uit te voer en te meet vir die verkryging, opverkope en behoud van kliënte. Hierdie versameling platforms en hul integrasies staan ​​bekend as die MarTech Stack.

Wat is 'n MarTech-stapel?

MarTech Stack is die versameling van stelsels en platforms wat bemarkers gebruik om hul bemarkingsprosesse na te vors, te strategiseer, uit te voer, te optimaliseer en te meet gedurende die koopreis van die vooruitsig en deur die kliënte se lewensiklus.

Douglas Karr

'n Martech Stack bevat dikwels gelisensieerde SaaS-platforms en wolkgebaseerde eie integrasies om die data te outomatiseer wat nodig is om alles te verskaf wat nodig is om die maatskappy se bemarkingspogings te ondersteun. Hier is 'n paar van die sleutelkomponente en hul funksies:

  1. Customer Relationship Management (CRM): 'n Stelsel wat gebruik word om kliëntdata, interaksies en kommunikasie te bestuur. Dit help bemarkers om hul gehoor te segmenteer, hul boodskappe te personaliseer en klantgedrag na te spoor.
  2. Bemarkingsoutomatisering: Sagteware wat herhalende bemarkingstake outomatiseer, soos e-posveldtogte, bestuur van sosiale media en loodgenerering. Dit help om doeltreffendheid en konsekwentheid in bemarkingspogings te verbeter.
  3. Inhoud bestuur sisteem (CMS): 'n Platform vir die skep, bestuur en publisering van digitale inhoud soos blogplasings, webblaaie en video's. Dit help om die inhoudskeppingsproses te stroomlyn en inhoud vir soekenjins te optimaliseer.
  4. Analise en verslagdoening: Gereedskap wat gebruik word om bemarkingsprestasie op te spoor en te ontleed, meet ROI, en verskaf insigte vir optimalisering. Dit stel bemarkers in staat om datagedrewe besluite te neem en hul strategieë voortdurend te verbeter.
  5. Sosiale Mediabestuur (SMM): Platforms vir die bestuur van sosiale media-rekeninge, skedulering van plasings en monitering van betrokkenheid. Hulle help bemarkers om 'n sosiale media-teenwoordigheid te bou en in stand te hou en met hul gehoor te skakel.
  6. Advertensie en promosie: Gereedskap vir die bestuur en optimalisering van digitale advertensieveldtogte, insluitend sosiale media-advertensies, PPC advertensies en vertoonadvertensies. Hulle help bemarkers om hul teikengehoor te bereik en hul advertensiedoelwitte te bereik.
  7. Search Engine Optimization (SEO): Gereedskap om webinhoud te optimaliseer en die sigbaarheid daarvan op soekenjins te verbeter. Hulle help bemarkers om organiese verkeer na hul webwerf te lei en hul soekenjinranglys te verbeter.

Hierdie komponente is nie volledig nie, en verskillende maatskappye kan verskillende martech-stapels hê, afhangende van hul behoeftes en doelwitte. Vandag laat die meerderheid korporatiewe MarTech Stacks veel te wense oor, maatskappye spandeer baie tyd aan ontwikkeling vir integrasies en personeel om steeds hul bemarkingsveldtogte te bou en te implementeer.

MarTech brei verder as bemarking

Ons erken ook dat elke interaksie met 'n vooruitsig of kliënt ons bemarkingspogings beïnvloed. Of dit nou 'n kliënt is wat op sosiale media kla, 'n diensonderbreking, of 'n probleem om inligting te vind ... in 'n sosiale media-wêreld, klante-ervaring is nou 'n toeskryfende faktor aan die impak van ons bemarkingspogings en ons algehele reputasie. As gevolg hiervan brei MarTech verder as bemarkingspogings uit en sluit dit nou kliëntedienste in, verkope, rekeningkunde en gebruiksdata.

Ondernemingsmaatskappye soos Salesforce, Adobe, Oracle, SAP en Microsoft wat stukkies en stukke in die MarTech-ruimte bou, verkry vinnig maatskappye, integreer hulle en probeer om platforms te bou wat hul kliënte van begin tot einde kan bedien. Dit is egter morsig. Byvoorbeeld, die integrasie van verskeie wolke in Salesforce vereis ervare Salesforce-vennote wat dit vir dosyne maatskappye gedoen het. Migreer, implementering en integrasie van daardie stelsels kan maande ... of selfs jare neem. Die doel van die SaaS-verskaffer is om voort te gaan om hul verhouding met hul kliënt te groei en hulle van beter oplossings te voorsien.

Hoe het dit bemarkers beïnvloed?

Om MarTech te benut, het vandag se bemarkers dikwels 'n oorvleueling van kreatiewe, analitiese en tegnologiese aanleg om die beperkings en uitdagings te oorkom wat die meeste bemarkingstegnologieplatforms vereis. Byvoorbeeld, 'n e-posbemarker moet bekommerd wees oor domeininfrastruktuur vir afleweringsverifikasie, data-netheid vir e-poslyste, kreatiewe talent om ongelooflike kommunikasiestukke te bou, kopieskryfvernuf vir die ontwikkeling van inhoud wat 'n intekenaar tot aksie dryf, analitiese aanleg vir die interpretasie van deurkliek en omskakeling data, en ... kodering wat 'n konsekwente ervaring oor 'n menigte e-poskliënte en soorte toestelle bied. Sjoe … dit is nogal die talent wat nodig is … en dit is net e-pos.

Bemarkers moet vandag ongelooflik vindingryk, kreatief, gemaklik met verandering wees en verstaan ​​hoe om data akkuraat te interpreteer. Hulle moet aandag gee aan kliënteterugvoer, kliëntedienskwessies, mededingers en verkoopspaninsette. Hulle werk heel waarskynlik op 'n nadeel sonder enige van hierdie pilare. Of hulle moet staatmaak op eksterne hulpbronne wat hulle kan bystaan. Dit was vir my 'n winsgewende besigheid vir die laaste dekade!

Hoe het dit bemarking beïnvloed?

Die MarTech van vandag word gebruik om data te versamel, teikengehore te ontwikkel, met klante te kommunikeer, inhoud te beplan en te versprei, leidrade te identifiseer en te prioritiseer, die reputasie van 'n handelsmerk te monitor en om die inkomste en betrokkenheid by veldtogte op elke medium en kanaal te volg ... insluitend tradisionele bemarkingskanale. En hoewel sommige tradisionele drukkanale 'n QR-kode of 'n dopbare skakel kan bevat, word sommige tradisionele kanale soos advertensieborde volledig gedigitaliseer en geïntegreer.

Ek wil graag sê dat vandag se bemarking baie meer gesofistikeerd is as 'n paar dekades gelede, wat tydige en relevante boodskappe verskaf wat verbruikers en besighede verwelkom. Ek sou lieg. Vandag se bemarking is grootliks sonder enige empatie met verbruikers en besighede wat deur boodskappe gebombardeer word. Terwyl ek hier sit, het ek 4,000 XNUMX ongeleesde e-posse en teken uit van tientalle lyste waarop ek sonder my toestemming daagliks ingeteken word.

Terwyl masjienleer en kunsmatige intelligensie ons help om ons boodskappe beter te segmenteer en te personaliseer, gebruik ondernemings hierdie oplossings, versamel hulle honderde datapunte waarvan verbruikers nie eens bewus is nie, en - in plaas daarvan om hul boodskappe fyn in te stel - bombardeer hulle met meer boodskappe.

Hoe goedkoper digitale bemarking is, hoe meer bemarkers SPAM die kak uit hul teikengehoor of plak advertensies oor elke kanaal wat hulle kan vind om hul vooruitsigte te tref waar hul oogballe ook al dwaal.

Toekoms van MarTech

MarTech se roekeloosheid is besig om besighede in te haal. Verbruikers eis meer en meer privaatheid, deaktiveer kennisgewings, rapporteer SPAM meer kragtig, en ontplooi tydelike en sekondêre e-posadresse. Ons sien blaaiers begin koekies blokkeer, mobiele toestelle wat opsporing blokkeer, en platforms wat hul datatoestemmings oopmaak sodat verbruikers die data wat vasgevang en teen hulle gebruik word, beter kan beheer.

Ironies genoeg kyk ek na 'n paar tradisionele bemarkingskanale wat 'n terugkeer maak. 'n Kollega wat 'n gesofistikeerde CRM- en bemarkingsplatform bestuur, sien meer groei en beter reaksiekoerse met direkte-na-druk-posprogramme. Terwyl jou fisiese posbus duurder is om in te kom, is daar nie 4,000 XNUMX stukke SPAM in nie!

Innovasie in digitale bemarkingstegnologie skiet die hoogte in, aangesien raamwerke en tegnologie dit makliker maak om platforms te bou, te integreer en te bestuur. Toe ek te staan ​​gekom het om duisende dollars per maand aan 'n e-posverskaffer vir my publikasie te spandeer, het ek genoeg kennis en kundigheid gehad dat ek en 'n vriend net ons e-posenjin gebou het. Dit kos 'n paar dollar per maand. Ek glo dit is die volgende fase van MarTech.

Kodelose en geen-kode-platforms neem toe in aanvaarding, wat nie-ontwikkelaars in staat stel om hul oplossings te bou en te skaal sonder om 'n enkele reël kode te skryf. Terselfdertyd duik nuwe bemarkingsplatforms daagliks op met kenmerke en vermoëns wat platforms oortref wat tienduisende dollars meer kos om te implementeer. Ek is weggewaai deur e-handel koester stelsels soos Klaviyo, Moosend, en Omnisend. Ek kon komplekse reise integreer en uitbou wat binne 'n dag dubbelsyfergroei vir my kliënte gedryf het. As ek met 'n ondernemingstelsel gewerk het, sou dit maande geneem het.

Om kliënte op te spoor word uitdagend, maar klante-ervaring (CX) oplossings bied pragtige, selfdienservarings vir kopers om hul pad te navigeer en hulself tot omskakeling te dryf ... alles met 'n eerstepartykoekie wat gestoor en nagespoor kan word. Die oorlog teen derdepartykoekies behoort 'n duik in Facebook se pixel te sit (dit is wat ek glo die eintlike rede is hoekom Google dit laat vaar) sodat Facebook nie almal op en van Facebook kan opspoor nie. Dit kan Facebook se gesofistikeerde mikpunt verminder ... en kan Google se markaandeel vergroot.

Kunsmatige intelligensie en hoë-end analise platforms help om meer insig te gee in omnichannel bemarkingspogings en hul impak op die koopreis. Dis goeie nuus vir maatskappye wat steeds kopkrap oor waar om die meeste moeite te spandeer om nuwe kliënte te bekom.

Ek is nie 'n toekomskundige nie, maar ek is vol vertroue dat hoe slimmer ons stelsels word en hoe meer outomatisering ons kan toepas op ons herhaalbare take, bemarkingspersoneel kan tyd spandeer waar hulle die meeste gewaardeer word – in die ontwikkeling van kreatiewe en innoverende ervarings wat dryf betrokkenheid en verskaf waarde aan vooruitsigte en kliënte. Ek hoop dat dit my die volgende vermoëns bied:

  • Erkenning - Die vermoë om te verstaan ​​hoe elke bemarkings- en verkoopsbelegging wat ek doen, 'n uitwerking het op die behoud van klante, kliëntewaarde en verkryging.
  • Real-time data – Die vermoë om aktiwiteit intyds waar te neem eerder as om ure of dae te wag om die toepaslike verslae saam te stel om my kliënte se bemarkingspogings te sien en te optimaliseer.
  • Uitsig van 360 grade – Die vermoë om elke interaksie met 'n vooruitsig of kliënt te sien om hulle beter te dien, met hulle te kommunikeer, hulle te verstaan ​​en waarde te verskaf.
  • Omni-kanaal - Die vermoë om met 'n klant te praat in die medium of kanaal waarmee hulle gekommunikeer wil word vanaf die stelsel waarin ek maklik kan werk.
  • Intelligensie – Die vermoë om verby my vooroordeel as 'n bemarker te beweeg en 'n stelsel te hê wat die regte boodskap op die regte tyd op die regte plek vir my kliënt segmenteer, verpersoonlik en uitvoer.

Martech Publikasies

Daar is soveel groei en innovasie in ons bedryf dat daar geen manier is dat ons kan byhou nie. Ek sal hierdie lys van ander publikasies, oorspronklik saamgestel deur, sterk aanbeveel Xenoss.

  • Chiefmartec - Verskaf kundige insigte en ontleding oor bemarkingstegnologie en -bedrywighede. Geredigeer deur Scott Brinker
  • BemarkingTech - Verskaf nuus, menings en insigte oor die nuutste bemarkingstegnologieë. Geredigeer deur Duncan MacRae.
  • MarTech - Bevat denkleierskapinhoud en onderhoude met MarTech-industrieleiers. Geredigeer deur Kim Davis.
  • MarTech Cube - Bevat in-diepte artikels, onderhoude en ontleding oor die MarTech-industrie. Geredigeer deur Anirudh Menon -
  • Martech Gazette - Bied nuus, insigte en kundige kommentaar oor die MarTech-industrie. Geredigeer deur Ben Rabinovich.
  • MarTech-reeks – dek die jongste nuus, neigings en insigte in die MarTech-industrie. Mede-gestig deur ervare verkoopsbestuurder Shayne Barretto.
  • MarTech360 – Fokus op die kruising van bemarking en tegnologie, met artikels, onderhoude en kundige ontleding. Geredigeer deur Zachary Rapp.
  • MartechTribe – Onafhanklike besigheidsgedrewe bemarkingstegnologienavorsing, maatstawwe en keuses.
  • Martechvibe - Bied insigte, nuus en kundige ontleding oor die MarTech-industrie. Geredigeer deur Ravi Raman

Wat dink jy?

Ek sal graag jou gedagtes en terugvoer oor Martech: Past, Present, and Future wil hê. Afhangende van die grootte van jou besigheid, gesofistikeerdheid en die beskikbare hulpbronne, is ek seker jou persepsie kan verskil van myne. Ek sal elke maand of wat aan hierdie artikel werk om dit op datum te hou ... Ek hoop dit help om hierdie ongelooflike bedryf te beskryf! Ek het ook 'n soortgelyke artikel geskryf wat afbreek verkoopstegnologie dat jy kan geniet.

As jy wil tred hou met Martech, teken asseblief in op my nuusbrief en podcast!

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.