Bemarking, verkope en diens: die nuwe reëls vir kliëntebetrokkenheid

Skermskoot 2013 12 09 by 4.27.05 PM

Aangesien sosiale media klante 'n harder stem gee as wat hulle ooit tevore gehad het, verander die slimste ondernemings die manier waarop hulle bemarking, kliëntediens en verkope benader. Amerikaanse verbruikers voer elke dag 2.4 miljard handelsmerkverwante gesprekke. Hoe sal daar van u maatskappy gepraat word? Gelukkige klante is die beste vriend van die onderneming en om u te help om die nuwe reëls van kliëntbetrokkenheid te verstaan, SAP het al die noodsaaklike inligting in die onderstaande infografika saamgestel.

Alhoewel die produkte van 'n onderneming belangrik is, word slegs 40% van mense se bereidwilligheid om die onderneming aan te beveel, bepaal deur hul persepsie van produkte en 60% word bepaal deur hul persepsies oor die onderneming self. Alhoewel 'n maatskappy nie meer die dialoog rondom hul onderneming kan beheer nie, kan hulle beslis daarop let en dit in die beste lig moontlik vorm.

Wat verkope betref, moet kliënte betrokke wees, en slim ondernemings kan dit doen deur hul kliënte se unieke uitdagings te verstaan, hulle vroeg te kontak om hul visie te vorm en uitstekende koopervarings te skep waarvoor hulle nie kan wag om hul vriende te vertel nie. .

Wêreldklas kliëntediens is van kardinale belang om kliënte te pleit. 59% van die klante is bereid om 'n nuwe handelsmerk te probeer om beter kliëntediens te kry. As u meer van u klante weet as wat hulle van u weet, kan u seker maak dat u altyd goed praat met u handelsmerk.

SAP Nuwe reëls

Een kommentaar

  1. 1

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.