Hoe om die lewenswaarde van u gebruiker van u mobiele app te bereken

ltv

Ons het opstartondernemings, gevestigde maatskappye, en selfs hoogs-analitiese en gesofistikeerde maatskappye wat na ons kom om hulp te kry om hul aanlynbesigheid te laat groei. Ongeag die grootte of verfyning, as ons daaroor vra koste per verkryging en die lewensduur waarde (LTV) van 'n klant, word ons dikwels met 'n leë blik ontmoet. Te veel maatskappye bereken die begrotings eenvoudig:

(Inkomste-uitgawes) = Wins

Met hierdie perspektief beland bemarking in die onkostekolom. Maar bemarking is nie 'n uitgawe soos u huur nie ... dit is 'n belegging wat moet werk om u besigheid te laat groei. U kan in die versoeking kom om te bereken dat die koste vir die verkryging van 'n nuwe klant 'n sekere dollarbedrag is, en dan is die wins die inkomste wat u met die aankoop behaal het. Die probleem daarmee is dat klante gewoonlik nie een enkele aankoop doen nie. Die verkryging van die klant is die moeilike deel, maar 'n gelukkige klant koop nie net een keer en vertrek nie; hulle koop meer en bly langer.

Wat is die klant se lewenswaarde (CLV of CLTV) of die lewenswaarde (LTV)?

Klantleeftydwaarde (CLV of dikwels CLTV), lewenslange kliëntwaarde (LCV) of lewenslange waarde (LTV) is die berekende wins wat 'n klant aan u onderneming sal bied. LTV is nie beperk tot 'n transaksie of jaarlikse bedrag nie, dit bevat die wins wat behaal is vir die duur van u verhouding met die klant.

Wat is die formule om LTV te bereken?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

waar:

  • LTV = Lewenslange waarde
  • ARPU = Gemiddelde inkomste per gebruiker. Inkomste kan voortspruit uit die aansoekkoste, inskrywings gebaseer op inkomste, aankope in die app of advertensie-inkomste.
  • Kansellasies = Persentasie van die klant wat verlore geraak het gedurende 'n bepaalde tydperk. Inskrywingsgebaseerde aansoeke jaarliks ​​hul inkomste, omset en uitgawes jaarliks.

As u 'n mobiele toepassing ontwikkel, is hier 'n infografie van Dot Com Infoway - Bereken die lewensduurwaarde van u toepassingsgebruikers vir groot handelsmerke en sukses - wat 'n deurloop gee oor die meting van die LTV van u mobiele app-gebruiker. Dit bied ook 'n paar maniere om die afname te verminder en die winsgewendheid te verhoog.

Daar bestaan ​​geen twyfel oor die feit dat meer en meer mense die meeste van hul aanlyn tyd aan mobiele toepassings spandeer nie. Alhoewel dit meer gebruikers op u program kan beteken, beteken dit beslis nie dat al u gebruikers winsgewend sal wees nie. Soos vir die meeste sakemodelle geld, kom die inkomste van 80% uit 20% gebruikers. Deur die LTV van gebruikers te meet, kan dit app-ontwikkelaars help om hul beste gebruikers te beperk en aanbiedings en promosies te skep om hul lojaliteit te beloon om die behoud van hulle te bevorder. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

Nadat u die lewenswaarde van u kliënt begryp, u koers meet, die koste om 'n kliënt te bekom, moet u die belegging wat u maak en die gemiddelde opbrengs op die belegging verstaan.

U kan dan enige een of al die veranderlikes aanpas. U moet dalk die koste van u diens verhoog om 'n gesonde wins te behou. U sal dalk meer in kliëntediens moet belê om u klante langer te behou en die inkomste op app- of langtermyn te verhoog. U moet dalk werk om die verkrygingskoste van klante te verminder deur middel van organiese strategieë en voorspraak. Of u kan dalk agterkom dat u meer geld aan betaalde verkrygingsstrategieë kan spandeer.

Bereken lewenswaarde van 'n mobiele gebruiker

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.