Analise en toetsing

Leger Metrics: Voice of Customer (VoC) -doenbare verslaggewing

Leger statistieke bied 'n platform om u onderneming te help om 'n beter begrip te kry van hoe u kliënte-ervaring tevredenheid, lojaliteit en winste in u onderneming dryf.

Dit skyfievertoning JavaScript nodig.

Die Voice of Customer (VoC) -platform bied u die nodige hulpmiddels om klanteterugvoer vas te lê met die volgende funksies:

  • Customer Feedback - Nooi terugvoer van klante en versamel dit via mobiele, web, SMS en telefoon.
  • Verslagdoening en ontleding - Lewer insigte aan die regte mense op die regte tyd in 'n formaat waarop hulle kan reageer. Die begrip van terugvoer van klante help u om aksies te prioritiseer en die bedryfsprestasie en prestasie op die onderste lyn te verbeter.
  • Kliëntherstel - Win ontevrede klante terug met intydse, geaktiveerde waarskuwings. Bestuur en los hul probleme op, hou hul sake dop en omskep dit in entoesiastiese handelsmerkambassadeurs.
  • Sosiale voorspraak
    - Verander positiewe terugvoer in sosiale media-voorspraak deur bemarkingsaanbevelings aan te moedig. Verhoog u ROI op sosiale media, verhoog positiewe mond-tot-mond-mond, skep nuwe sosiale bemarkingsgeleenthede en groei inkomste.
  • Teksanalise - Ontsyfer meer oor u kliënte se ervarings en sentiment deur hul oop kommentaar vinnig en maklik te analiseer deur middel van Natural Language Processing.
  • Eind-tot-einde-dienste - Leger Metrics werk saam met u om u suksesvolle Terugvoerprogram vir Voice of the Customer (VoC) te ontwerp, op te stel, in te stel en te bestuur. Gaan diep met gevorderde analytics en bemarkingsnavorsingsdienste.

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.