Leger Metrics: Voice of Customer (VoC) -doenbare verslaggewing

leger metrics dashboard

Leger statistieke bied 'n platform om u onderneming te help om 'n beter begrip te kry van hoe u kliënte-ervaring tevredenheid, lojaliteit en winste in u onderneming dryf.

Die Voice of Customer (VoC) -platform bied u die nodige hulpmiddels om klanteterugvoer vas te lê met die volgende funksies:

  • Customer Feedback - Nooi terugvoer van klante en versamel dit via mobiele, web, SMS en telefoon.
  • Verslagdoening en ontleding - Lewer insigte aan die regte mense op die regte tyd in 'n formaat waarop hulle kan reageer. Die begrip van terugvoer van klante help u om aksies te prioritiseer en die bedryfsprestasie en prestasie op die onderste lyn te verbeter.
  • Kliëntherstel - Win ontevrede klante terug met intydse, geaktiveerde waarskuwings. Bestuur en los hul probleme op, hou hul sake dop en omskep dit in entoesiastiese handelsmerkambassadeurs.
  • Sosiale voorspraak - Verander positiewe terugvoer in sosiale media-voorspraak deur bemarkingsaanbevelings aan te moedig. Verhoog u ROI op sosiale media, verhoog positiewe mond-tot-mond-mond, skep nuwe sosiale bemarkingsgeleenthede en groei inkomste.
  • Teksanalise - Ontsyfer meer oor u kliënte se ervarings en sentiment deur hul oop kommentaar vinnig en maklik te analiseer deur middel van Natural Language Processing.
  • Eind-tot-einde-dienste - Leger Metrics werk saam met u om u suksesvolle Terugvoerprogram vir Voice of the Customer (VoC) te ontwerp, op te stel, in te stel en te bestuur. Gaan diep met gevorderde analytics en bemarkingsnavorsingsdienste.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.