iPercepts: The Voice of Customer Platform

persepsies

Voice of Customer (VoC) is 'n kollektiewe insig in behoeftes, begeertes, persepsies en voorkeure wat deur direkte en indirekte bevraagtekening verkry word. Terwyl tradisionele web analytics vertel ons wat die besoeker op u werf doen, antwoord op die VoC-analise WAAROM klante die aksies doen wat hulle aanlyn doen.

iPercepts is 'n aktiewe navorsingsplatform wat onderskeptegnologieë op verskeie raakpunte gebruik, insluitend desktop, mobiel en tablet. iPercepts help ondernemings om hul VoC-data te ontwerp, te versamel, te integreer en te ontleed.

iPercepts integreer VoC-data met die web analytics data soos Google Analytics, waarmee u:

  • Volg die tevredenheidskoerse vir spesifieke besoekersgroepe en evalueer bestemmingsbladsye, uittreeblaaie, soekwoorde, verkeersbronne en veldtogte beter.
  • Meet omskakelingskoerse teenoor die voltooiing van take om 'n beter begrip van die omskakelingsiklus te verkry. Vergelyk tevredenheidskoerse volgens tyd op die werf, besoeke bladsye, afdelings besoek en geografiese streek.
  • Ondersoek tyd op die terrein deur die voltooiing van die taak te onderskei tussen besoekers wat sukkel om inligting te vind en diegene wat positief betrokke is op die werf. Kry oopteks, werklike tekstuele opinies en terugvoer van gebruikers wat gekoppel is aan die gedragsanalise.

iPercepts ondersteun 32 tale en is aanpasbaar vir u handelsmerk.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.