Wat is interaktiewe bemarking?

interaktiewe bemarking

Goeie vriend, Pat Coyle, vra: Wat is interaktiewe bemarking?

Wikipedia het die volgende definisie:

Interaktiewe bemarking verwys na die ontwikkelende neiging in bemarking waardeur bemarking oorgegaan het van 'n transaksie-gebaseerde poging na 'n gesprek. Die definisie van interaktiewe bemarking kom van John Deighton by Harvard, wat sê dat interaktiewe bemarking die vermoë is om die kliënt aan te spreek, te onthou wat die kliënt sê en die kliënt weer aan te spreek op 'n manier wat illustreer dat ons onthou wat die kliënt ons vertel het 1996).

Interaktiewe bemarking is nie sinoniem met aanlynbemarking nie, hoewel interaktiewe bemarkingsprosesse deur internettegnologie vergemaklik word. Die vermoë om te onthou wat die kliënt gesê het, word vergemaklik as ons kliënte-inligting aanlyn kan insamel en ons makliker met ons kliënte kan kommunikeer deur gebruik te maak van die spoed van die internet. Amazon.com is 'n uitstekende voorbeeld van die gebruik van interaktiewe bemarking, aangesien klante hul voorkeure aanteken en boekkeuses getoon word wat nie net ooreenstem met hul voorkeure nie, maar ook onlangse aankope.

Baie mane gelede het iemand my gevra wat die verskil tussen advertensies en bemarking is. Ek het met die metafoor van visvang geantwoord en toegepas dat advertensies die gebeurtenis of medium is, maar bemarking was die strategie. Wat visvang betref, kan ek vandag 'n paal gryp en 'n meer tref en kyk wat ek vang. Dit is advertering ... waai met 'n wurm en kyk wie byt. Aan die ander kant is die professionele visserman wat die vis, die aas, die temperatuur, die weer, die seisoen, die water, die diepte, ensovoorts bemark. Deur die kaart te karteer en te ontleed, kan hy groter en meer vang vis deur 'n strategie op te stel.

Advertensies is nog steeds deel van die strategie; dit is net 'n diskrete gebeurtenis of medium daarin.

In die afgelope tyd was advertensies en bemarking grotendeels eensydig. Die bemarkings- of advertensie-afdeling het ons vertel wat ons moet dink, en hulle gee nie om wat ons reaksie is nie. Hulle het die boodskap, die medium, die produk en die prys beheer. Ons enigste 'stem' was of ons die produk of diens gekoop het.

Imho, Interaktiewe bemarking is die evolusie van bemarking waar die verbruiker bemagtig, toevertrou word en gewerf word om die strategie te help. Stel jou voor dat ons die kans gehad het om met die vis te praat en te sien van watter aas hulle hou en wanneer hulle wil eet. Miskien gooi ons goeie goed op die dam sodat hulle hul vriende sal lok om volgende keer saam met hulle te kom kos gee. (Die meeste van ons wil nie ons klante darm nie, maar u verstaan ​​die punt.)

Ons het nie meer absolute beheer oor ons boodskap of handelsmerk nie. Ons deel die beheer met die verbruiker. Die verbruiker, alhoewel 'n gelukkige of 'n kwaai klant, gaan instrumente soos die internet gebruik om sy / haar vriende te vertel van hul ervaring met u produk of diens. As bemarkers moet ons verseker dat ons deel kan wees van die gesprek en hul houdings en idees aan ons maatskappye kan terugvoer.

Miskien is 'n nouer ooreenkoms die oorsig van werknemers van vroeër en die 360 grade resensies van vandag. Op 'n stadium in ons loopbaan sou ons rustig wag om ons hersiening te ontvang. Die oorsig sal ons rangskik en doelwitte, komplimente en kritiek lewer waaraan ons tot ons volgende oorsig verantwoordelik gehou sal word. Die 360 ​​review is baie anders ... die doelstellings, komplimente en kritiek word aan beide kante van die tafel bespreek en geskryf. Die vooruitgang en sukses van die werknemer word bepaal deur die mentorskap en leierskap van die bestuurder of toesighouer - maar nie net deur hom / haar gedefinieër nie.

Ondernemings het gevind dat 360 resensies ongelooflik voordelig is, omdat dit die bestuurder help om 'n beter leier te word, asook om hulle insig te gee om persoonlik met die werknemer saam te werk. (Geen twee werknemers is eenders nie - net soos geen twee klante nie!). Interaktiewe bemarking is nie anders nie. Deur strategieë op te stel wat die stem van ons kliënte insluit en dit benut, kan ons ons bemarkingsbereik aansienlik verbeter.

Waar ek op Interaktiewe Bemarking struikel, is dat daar op die een of ander manier 'n 'tyd' is dat dit lewensvatbaar is. Ek hou van Wikipedia se definisie omdat dit daarop wys dat dit nie 'n aanlyn strategie. Ek glo dat Interaktiewe Bemarking al 'n geruime tyd in baie mediums baie goed gebruik word. Ek glo persoonlik nie dat dit 'n internetverskynsel was nie. Hoe is 'n direkte-posopname anders as 'n e-posopname? As die maatskappy die gegewens gebruik wat ontvang is om klante beter te bedien of nuwe inligting te lok, glo ek dat dit net so interaktief is as 'n aanlyn sosiale netwerk.

Borg: Pas die wenelemente van ongeveer 350,000 XNUMX e-pospromosies toe op u eie e-posbemarking ...
En kyk hoe u uitslae binne net drie dae styg. Kliek hier!

3 Comments

  1. 1

    Eric,

    Dit is so waar ... baie min werwe is eintlik interaktief. Dit is hoekom maatskappye sosiale media soek om die probleem op te los. Dis 'n veilige 'derde plek'. Ek glo nie dat maatskappye so ver moet gaan om hul eie sosiale netwerke te bestuur nie – ons het gesien dat dit misluk. Ek glo wel hulle moet 'n gesprek op hul bladsy skep.

    Dankie dat jy by hierdie gesprek gevoeg het!
    Doug

    • 2

      ek sal graag interaktiewe bemarking aan my maatskappy bekendstel. so Douglas asseblief, ek sal dit waardeer as jy my wys hoe om te begin met …..?

  2. 3

    Hallo Doug ... vir jou aanhaling: "Reklame is die geleentheid of medium, maar bemarking was die strategie" kan ons sê Bemarking is 'n strategie en advertensies is 'n toepassing daarvan? 🙂

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.