Hoe om 'n chatbot vir u besigheid te implementeer

chatbots besigheid

chatbots, die rekenaarprogramme wat menslike gesprekke met kunsmatige intelligensie naboots, transformeer die manier waarop mense met die internet omgaan. Dit is nie verbasend dat kletsprogramme as die nuwe blaaiers en chatbots, die nuwe webwerwe, beskou word nie.

Siri, Alexa, Google Now en Cortana is almal voorbeelde van chatbots. En Facebook het Messenger geopen, wat dit nie net 'n app maak nie, maar 'n platform waarop ontwikkelaars 'n hele bot-ekosisteem kan bou.

Chatbots is ontwerp om die ultieme virtuele assistent te wees, wat u help om take te verrig wat wissel van vrae beantwoord, rigtingaanwysings kry, die termostaat in u slim huis opskakel tot u gunsteling wysies. Heck, wie weet, eendag kan hulle selfs jou kat voer!

Chatbots vir besigheid

Alhoewel chatbots al dekades bestaan ​​(die vroegste dateer uit 1966), het maatskappye dit onlangs vir besigheidsdoeleindes begin gebruik.

Handelsmerke gebruik chatbots om verbruikers te help op verskillende maniere: om produkte te vind, verkope te stroomlyn, koopbesluite te beïnvloed, en om sosiale media te bevorder, om maar net 'n paar te noem. Sommige het dit begin inkorporeer as deel van hul kliëntediensmatriks.

Daar is nou weer-bots, nuus-bots, persoonlike finansies-bots, skeduleringsbots, ry-botsende bots, lewensgevaarlike bots en selfs persoonlike vriend-bots (want jy weet, ons het almal iemand nodig om mee te praat, al is dit 'n bot) .

A bestudeer, uitgevoer deur Opus Research en Nuance Communications, het bevind dat 89 persent van die verbruikers gesprekke met virtuele assistente wil voer om vinnig inligting te vind in plaas daarvan om self na webbladsye of 'n mobiele app te soek.

Die uitspraak is in - mense grawe chatbots!

'N Chatbot vir u besigheid

Het u dit al oorweeg om 'n chatbot vir u besigheid te implementeer?

Jy kan. En ten spyte van wat u dink, is dit nie so ingewikkeld nie. U kan binne enkele minute 'n basiese bot skep deur van die onderstaande bronne gebruik te maak.

Hier is 'n paar bronne wat ons aanbeveel en wat geen kodering benodig nie:

  1. Botsify - Met Botsify kan u 'n Facebook Messenger chatbot gratis bou sonder enige kodering. Die toepassing benodig slegs 'n paar stappe om u bot aan die gang te kry. Die webwerf sê dat dit Chatfuel in die benodigde tyd kan klop: net vyf minute in die geval van Botsify, en dit sluit die beplanning van boodskappe en analytics. Dit is gratis vir onbeperkte boodskappe; prysplanne begin wanneer u met ander platforms en dienste integreer.
  2. Chatfuel - Bou 'n chatbot sonder kodering - dit is wat Chatfuel u in staat stel om te doen. Volgens die webwerf kan u 'n bot binne net sewe minute begin. Die maatskappy spesialiseer in die ontwikkeling van chatbots vir Facebook Messenger. En die beste ding aan Chatfuel, dit is geen koste om dit te gebruik nie.
  3. spraakzaam - Conversable is die onderneming se gesamentlike intelligensieplatform om intuïtiewe, outomatiese ervarings op enige boodskappe of stemkanaal te skep.
  4. Dryf - Met Drift op u webwerf kan enige gesprek 'n omskakeling wees. In plaas van tradisionele bemarkings- en verkoopsplatforms wat op vorms en opvolging staatmaak, verbind Drift u besigheid met die beste leidrade in reële tyd. LeadBot kwalifiseer u werfbesoekers, identifiseer met wie die verkoopspersoon hulle moet praat en bespreek dan 'n vergadering. Geen vorms benodig nie.
  5. gupshup - Slim boodskapplatform vir die opbou van gesprekservarings
  6. ManyChat - Met ManyChat kan u 'n Facebook Messenger-bot skep vir bemarking, verkope en ondersteuning. Dit is maklik en gratis.
  7. MobileMonkey - Bou binne 'n paar minute 'n chatbot vir Facebook Messenger sonder kodering. MobileMonkey chatbots leer vinnig om enige vrae oor u besigheid te vra en te beantwoord. Die opleiding van u Monkey-bot is so eenvoudig as om elke paar dae 'n paar vrae te hersien en te beantwoord.

As u self 'n bot wil bou met behulp van die platform, Chatbots-tydskrif het 'n tutoriaal wat getuig dat u dit binne ongeveer 15 minute kan doen.

Chatbot-ontwikkelingsplatforms

As u oor die ontwikkelingshulpbronne beskik, kan u ook u eie kletsbots ontwikkel met behulp van gereedskap wat natuurlike langage-verwerking, kunsmatige intelligensie en masjienleer gereed het:

  • Amazon Lex - Amazon Lex is 'n diens vir die bou van gesprekskoppelvlakke in enige toepassing met behulp van stem en teks. Amazon Lex bied die gevorderde diepleerfunksies van outomatiese spraakherkenning (ASR) vir die omskakeling van spraak na teks, en natuurlike taalbegrip (NLU) om die bedoeling van die teks te herken, om u in staat te stel om toepassings te bou met baie innemende gebruikerservarings en lewensgetroue gesprekke interaksies.
  • Azure Bot Framework - Bou, verbind, ontplooi en bestuur intelligente bots om natuurlik met u gebruikers te kommunikeer op 'n webwerf, app, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger, en meer. Begin vinnig met 'n volledige botbou-omgewing, terwyl u net betaal vir wat u gebruik.
  • Kletsbasis - Die meeste bots moet opgelei word en Chatbase is spesifiek vir hierdie proses gebou. Identifiseer probleme outomaties en kry voorstelle vir vinnige optimalisering via masjienleer.
  • Dialoogvloei - Gee gebruikers nuwe maniere om met u produk te kommunikeer deur boeiende stem- en teksgebaseerde gesprekskoppelvlakke te bou wat aangedryf word deur AI. Maak kontak met gebruikers op die Google Assistent, Amazon Alexa, Facebook Messenger en ander gewilde platforms en toestelle. Dialogflow word gesteun deur Google en gebruik Google-infrastruktuur, wat beteken dat u kan skaal na miljoene gebruikers.
  • Facebook Messenger-platform - Bots for Messenger is vir almal wat probeer om mense op 'n mobiele telefoon te bereik - maak nie saak hoe groot of klein u onderneming of idee is nie, of watter probleem u probeer oplos nie. Of u nou programme bou of ervarings maak om weeropdaterings te deel, besprekings by 'n hotel bevestig of kwitansies van 'n onlangse aankoop stuur, bots maak dit vir u moontlik om meer persoonlik, proaktief en meer vaartbelyn te wees op die manier waarop u interaksie het met mense.
  • IBM Watson - Watson op die IBM Cloud stel u in staat om die wêreld se kragtigste AI in u toepassing te integreer en u data in die veiligste wolk op te slaan, op te lei en te bestuur.
  • LUIS - 'n Masjienleergebaseerde diens om natuurlike taal in programme, bots en IoT-toestelle in te bou. Skep vinnig ondernemingsgereed, persoonlike modelle wat voortdurend verbeter.
  • Pandorabots - As u die geek wil aangaan en 'n chatbot wil bou wat 'n bietjie kodering benodig, dan is Pandorabots se Playground iets vir u. Dit is 'n gratis diens wat gebruik maak van 'n skripttaal genaamd AIML, wat staan ​​vir Artificial Intelligence Markup Language. Alhoewel ons nie wil voorgee dat dit maklik is nie, bied die webwerf 'n stapsgewyse tutoriaal met behulp van die AIML-raamwerk om aan die gang te kom. Aan die ander kant, as die bou van chatbots nie op u 'taaklys' is nie, sal Pandorabots dit doen bou een vir jou. Kontak die maatskappy vir pryse.

Gevolgtrekking

Die sleutel tot effektiewe gebruik van chatbot is om seker te maak dat dit die ervaring van u kliënt verbeter. Moenie een bou nie net omdat dit die warmste tendens is. Maak 'n lys van maniere waarop dit u klante kan bevoordeel, en as u tevrede is dat 'n chatbot 'n nuttige doel kan dien, kan u die hulpbronne hierbo sien om die regte keuse vir u te vind.

Een kommentaar

  1. 1

    Goeie werk Paul! Inderdaad, chatbots het 'n nuwe geheime bemarkingswapen geword wat bekendgestel word om die kliënt se ervaring na 'n nuwe vlak te verhoog. Ek is altyd nuuskierig om meer te wete te kom oor chatbots en AI, en ek moet sê dat hierdie chatbots en hul funksies my nooit verstom nie. Ek het onlangs 'n paar soortgelyke blogs besoek wat verskillende soorte chatbots beskryf en hoe dit 'n rewolusie in die wêreld van bemarking maak. Hier is die skakels. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ en https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.