Hoe om volhardend te wees in verkope sonder om jou leidrade af te skakel

Verkoopoproepopvolg- en volhardingsstatistieke

Tydsberekening is alles in besigheid. Dit kan die verskil wees tussen 'n potensiële nuwe kliënt en om opgehang te word.

Daar word nie verwag dat jy 'n verkoopsvoorsprong sal bereik met jou eerste uitreik-oproeppoging nie. Dit kan 'n paar probeerslae neem, aangesien sommige navorsing dit voorstel kan soveel as 18 oproepe neem voordat jy vir die eerste keer 'n leidraad op die telefoon bereik. Dit hang natuurlik van baie veranderlikes en omstandighede af, maar dit is een voorbeeld van hoekom dit vir besighede uitdagend kan wees om die verkoopsprospekteerproses te bemeester. 

In hierdie pos sal ons alles dek wat u moet weet oor die maak van verkoopsoproepe na leidrade, en nog belangriker, om verkoopsoproepe te maak wat tot nuwe kliëntomskakelings lei. Alhoewel elke besigheid 'n effens ander vooruitsig-uitreikstrategie sal hê, is daar beslis 'n paar wenke en beste praktyke wat jou en jou besigheid langs die pad kan help om beter besluite te neem. 

Voordat ons dieper daarin delf, kom ons kyk vinnig na die stand van verkope, verbruin deur die syfers. 

Verkoopstatistieke in 'n oogopslag

Opvolg verkoopsoproepstatistieke
Bron: Invesp

Volgens HubSpot en Spotio:

  • 40% van alle verkoopspersoneel sê prospektering is die moeilikste deel van hul werk 
  • Tans vertrou slegs 3% van alle kliënte verkoopsverteenwoordigers
  • 80% van verkope vereis ten minste 5 opvolgoproepe, terwyl soveel as 44% van verkoopsagente opgee na 'n enkele opvolg (twee totale oproepe)
  • Kopers meld dat hulle meer geneig is om 'n verkoopsoproep te aanvaar as dit op 'n vooraf ooreengekome tyd gemaak word
  • Dit kan soveel neem as 18 oproepe om met 'n potensiële kliënt te skakel

Die saak vir verkoopsoproepe na leidrade kan verwarrend wees. Dit help egter om te verstaan ​​waar dinge staan ​​sodat jy weet hoe om vorentoe te beweeg om sukses vir jou besigheid te behaal. En deur die vraag te beantwoord hoe lank om tussen oproepe te wag, sal jy die delikate balans kan vind om volhard te wees sonder om jou verkoopsvooruitsigte te irriteer. 

Daar is ook baie beskikbare data daar buite wat ook jou uitreikstrategie kan help rig.

Nou, kom ons praat eintlik oor verkoopsuitreik self en die maak van verkoopsoproepe. 

Maak die verkoopsoproep

Wanneer jy die eerste verkoopsoproep maak, sal jy ten volle voorbereid wil wees op enige moontlike uitkoms van die oproep. Wees net so gereed om die oproep deur jou hoof te beantwoord en jou toonhoogte te lewer as wat jy is om 'n boodskap te los en dit later weer te probeer. En dit is die miljoen-dollar-vraag—hoeveel later?

Elke leidraad en kliënt sal anders wees, soos gewoonlik die geval is met omtrent alles anders in die lewe. Wanneer jy egter die aanvanklike verkoopsoproep maak, wil jy seker maak dat jy gereed is om die deur oop te maak vir 'n nuwe verhouding en potensiële nuwe kliënt. Te dikwels gaan verkoopsverteenwoordigers onmiddellik na die sluiting, wat veroorsaak dat hulle vinnig gesluit word voordat die beller eers weet dat hulle verkoop word. 

As 'n leidraad nie jou oproep die eerste keer beantwoord nie, moet jy 'n aangename maar gedetailleerde stempos los as daar 'n opsie is om dit te doen. Nooi hulle om jou terug te bel by die beste nommer om jou te bereik of hulle te adviseer dat jy graag sal skakel op 'n tyd wat die beste vir hulle werk. Op hierdie manier gee jy jou hoofopsies om van te kies en 'n gevoel van beheer in die situasie. Baie mense sal hul besluit verander bloot deur die opsie gebied te word om 'n terugbel op 'n geskeduleerde datum en tyd te ontvang. 

Opvolg deur te voldoen aan verwagtinge

Terwyl die meeste kliënte binne 10 minute of minder 'n aanvanklike reaksie op 'n navraag van 'n besigheid verwag, gee hulle in die meeste gevalle 'n bietjie meer buigsaamheid wanneer dit kom by deurlopende kontak en kommunikasie. Sake-ontwikkeling kundiges stel voor dat jy moet voorsiening maak vir 48 uur nadat jy 'n lood geroep het voordat jy weer na hulle uitreik. Dit verseker dat jy tyd vir hul besige skedule toegelaat het sonder om as irriterend of desperaat af te kom. Dit gee jou leidrade ook tyd om jou produk of diens te oorweeg en of dit iets is wat hulle wil hê of nodig het.  

Jy kan ook vooruitsigte laat weet dat hulle kan na jou uitreik en dat hulle dit via verskeie kanale kan doen. Dit laat hulle die kanaal kies waarmee hulle die gemaklikste voel en verhoog waarskynlik jou kanse om 'n terugvoer te ontvang. En tensy jy spesifiek gekontak is of versoek is om dadelik 'n oproep terug te gee, moenie dieselfde lead twee keer op dieselfde dag bel nie. Dit laat net 'n slegte smaak in die lood se mond want dit kom dikwels af as 'n bietjie te opdringerig en desperaat. 

Die gelukkige balans, blyk dit, is iewers tussen 24 en 48 uur vir sekondêre en daaropvolgende opvolgoproepe. Byvoorbeeld, as jy jou vooruitsig reeds twee keer hierdie week gebel het, sal jy dalk wil oorweeg om tot volgende week te wag vir nog 'n uitreik-oproeppoging. Dit is natuurlik 'n delikate balansering van perspektief hier, en jy moet sien wat die beste vir jou en jou besigheid werk. Deur 'n inventaris te maak van hoe goed jou opvolgoproep verloop, kan jy dikwels 'n beter idee kry van wat die beste vir jou span werk. 

Natuurlik, een manier om te verseker dat almal verkoopsuitreikoproepe word betyds gemaak (en ontvang). is om iemand anders toe te laat om die werk vir jou en jou span te hanteer. Uitkontraktering gee jou die opsie om 'n professionele span aan jou kant te hê wat alles verstaan ​​wat kom met die maak van effektiewe opvolgverkoopoproepe, ondersteuningsoproepe en meer om jou besigheid operasioneel te hou. As jy besluit dat jy eerder die terugbelopings aan iemand anders wil oorlaat terwyl jy op jou kliënte fokus, sal dit verseker dat elke oproep in die regte tyd en met die beste moontlike uitkoms teruggestuur word. 

Oor Smith.ai

Smith.ai agente maak oproepe namens jou, verbeter jou spoed om te lei en ontlast personeel wat na kliënte moet uitreik. Hulle sal aanlyn leidrade terugbel wat webvorms voltooi, skenkers kontak vir skenkingshernuwings, afbetalings op onbetaalde fakture jaag, en meer. Hulle sal selfs opvolg-e-posse en SMS'e na elke oproep stuur om te verseker dat 'n verbinding gemaak word.

Opvolg vinniger wanneer Smith.ai virtuele agente dien as jou uitreikspan:

Kom meer te wete oor Smith.ai