E-handel en kleinhandelBemarkingsinfografikaSoekbemarkingSosiale Media & Beïnvloedersbemarking

Die impak van 'n handelsmerk op verbruiker se aankoopbesluite

Ons het geskryf en gepraat oor toeskrywing en die aankoopbesluit wat verband hou met inhoudproduksie. Handelsmerkherkenning speel 'n beduidende rol, miskien meer as wat jy dink! Terwyl jy aanhou om bewustheid van jou handelsmerk op die web te bou, moet jy in gedagte hou dat – hoewel die inhoud dalk nie onmiddellik tot 'n omskakeling lei nie – dit tot handelsmerkherkenning kan lei. Soos jou teenwoordigheid toeneem en jou handelsmerk 'n betroubare hulpbron word, word dit makliker om die vooruitsig na omskakeling deur te dryf.

Wat is 'n handelsmerk?

Heidi Cohen het 'n wonderlike artikel waar sy 30 deel definisies van 'n handelsmerk. Dit sou my definisie wees:

'N Merk is die identiteit wat u onderneming, produk of diens oor tyd heen het. Dit bevat sowel die visuele as die gekommunikeerde aspekte soos deur die onderneming gedefinieer, asook die waargenome identiteit van ander buite die onderneming. Die visuele aspekte sluit logo's, grafika, kleure, klanke en video in. Die gekommunikeerde aspekte sluit in emosie, kultuur, persoonlikheid, ervaring en gewete van die korporasie en die mense daarbinne.

Douglas Karr

’n Handelsmerk is meer as net die identiteit wat jou maatskappy, produk of diens met verloop van tyd ontwikkel; dit is 'n dinamiese entiteit wat deurlopend bekragtig en saamgestel word deur waaksame reputasiebestuur en proaktiewe betrokkenheid. Alhoewel dit wel visuele elemente soos logo's, grafika, kleure, klanke en video insluit, sowel as die gekommunikeerde aspekte soos emosie, kultuur, persoonlikheid, ervaring en korporatiewe gewete, strek 'n handelsmerk verder as dit.

Dit word ook aansienlik gevorm deur die voortdurende monitering en bestuur van sy aanlyn en vanlyn reputasie. Dit sluit in om aktief op klantterugvoer te reageer, met gehore op sosiale media te skakel en by markneigings en verbruikerspersepsies aan te pas. Die waargenome identiteit van 'n handelsmerk, soos van buite gesien, weerspieël beide die onderneming se doelbewuste pogings en die publiek se reaksie op daardie pogings. 'n Handelsmerk is dus 'n samewerkende skepping tussen 'n maatskappy en sy gehoor, wat voortdurend deur hierdie interaktiewe proses ontwikkel.

Hoe die internet handelsmerke getransformeer het

Die internet het handelsmerk ingrypend 'n rewolusie gemaak en die verhouding tussen maatskappye en verbruikers hervorm. In die pre-internet-era was handelsmerke hoofsaaklik 'n eenrigtingstraat, met maatskappye wat hul boodskappe deur tradisionele media soos TV, radio en druk uitgesaai het. Dit het maatskappye in staat gestel om hul handelsmerkvertelling en -beeld streng te beheer. Die internet, veral die koms van sosiale media, het egter handelsmerk in 'n tweerigting-dialoog verander.

Eerstens het die internet inhoudskepping en verspreiding gedemokratiseer. Enigiemand met 'n aanlyn-teenwoordigheid kan hul menings oor 'n handelsmerk deel, wat die publieke persepsie aansienlik beïnvloed. Hierdie verskuiwing het 'n meer responsiewe en interaktiewe benadering tot handelsmerk genoodsaak. Maatskappye is nie meer net omroepers nie, maar deelnemers aan voortdurende gesprekke oor hul handelsmerke.

Tweedens het aanlynplatforms verbruikers ongekende toegang tot inligting oor produkte, dienste en maatskappye gegee. Hierdie deursigtigheid beteken dat handelsmerk nie net gaan oor die boodskap wat 'n maatskappy wil oordra nie, maar ook oor sy verbruikers se werklike ervarings en opinies. Aanlyn resensies, sosiale media-terugvoer en gebruiker-gegenereerde inhoud is van kritieke belang in die vorming van 'n handelsmerk se beeld.

Laastens het die internet meer geteikende en persoonlike bemarkingstrategieë moontlik gemaak. Data-analise en digitale instrumente stel ondernemings in staat om verbruikersgedrag en -voorkeure intyds te verstaan, wat lei tot meer persoonlike en doeltreffende handelsmerkpogings. Dit het die fokus verskuif van breë, generiese advertensies na meer pasgemaakte en relevante kommunikasie.

Handelsmerkimpakstatistieke

Die internet het handelsmerk getransformeer van 'n beheerde, eenrigting-proses na 'n interaktiewe, dinamiese en verbruiker-beïnvloed verskynsel. Handelsmerke moet nou 'n landskap navigeer waar beheer met verbruikers gedeel word, en aanpasbaarheid en betrokkenheid is deurslaggewend vir sukses. Hier is 'n paar sleutelstatistieke oor die invloed van handelsmerke op verbruikersaankoopbesluite:

  • voorspraak - 38% van die mense beveel 'n handelsmerk aan soos or volg op sosiale media.
  • Brand – 21% van verbruikers sê hulle het 'n nuwe produk gekoop van 'n handelsmerk waarvan hulle hou.
  • Doelskoppe – 38% van ma's is meer geneig om produkte van handelsmerke van ander vroue te koop soos op Facebook.
  • E-pos Marketing - 64% van die respondente sal 'n e-pos open as hulle die handelsnaam vertrou.
  • Soek – Daar was 'n toename van 16% in handelsmerkherroeping toe a erkende handelsmerk in soekresultate verskyn.
  • Sosiale media - 77% van handelsmerkgesprekke op sosiale media is mense wat op soek is na advies, inligting of hulp.
  • Word of Mouth – handelsmerke wat hoër emosionele intensiteit inspireer, ontvang drie keer die mond-tot-mond-bemarking.

Met die handelsmerk wat soveel gewig oor die aankoopbesluit dra, is 'n belangrike wegneemete vir enige organisasie dat die persepsie van jou maatskappy ongelooflike invloed het. Dit beteken dat selfs die mees impakvolle bemarkingstrategie wat oor alle kanale ontplooi word, ontspoor sal word deur verskriklike kliëntediens of 'n voorval wat die organisasie se persepsie aantas.

Impak van handelsmerk op besluite oor verbruikersaankope

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.