Die halfleeftyd van 'n sosiale ineenstorting

amys bakkery maatskappy

Toe ek in San Diego op Sosiale media trolle, krisis en blunders, die belangrikste aspek van die hele toespraak was die onnodige vrees wat deur sosiale media voortgesit word wanneer 'n onderneming opgly.

Die halfleeftyd van 'n ineenstorting op sosiale media hou direk verband met hoe vinnig die volgende maatskappy opgly.

En dit gebeur nou elke paar minute. Al die gewoel hierdie week is die berig oor Amy's Baking Company in Scottsdale, Az. Nou ... voor jy gaan lees Wat plaas, lees net deur hierdie pos voordat u aanbeweeg.

Ek was gelukkig (of ongelukkig genoeg) om aan die tegnologiese kant van die land te werk restaurantbedryf n Paar jaar gelede. Marges was krap, werknemersomset was belaglik, klante was onbeskof en die ure en druk op restauranteurs was onberispelik. Ek sal nooit my eie voedselverwante maatskappy open nie ... ooit. Ek het vandag vriende in die bedryf, en dit is regtig 'n besigheid wat u moet liefhê omdat daar nie te veel ander voordele is nie.

amys-bakkery-maatskappy

Stel jou voor dat jy uiteindelik jou droom begin het en jou bistro gebou het. Stel u nou voor dat u sukkel om u restaurant aan die gang te hou en daar 'n geleentheid kom om openbare aandag te kry deur 'n werklikheidstelevisieprogram.

Wat kan verkeerd gaan?

Wel ... aangesien die reality-televisieprogram 'n onderneming van 'n miljoen dollar op sigself is, is daar nogal 'n bietjie. Die taak van Gordon Ramsey is nie om 'n restaurant te neem en dit op sy show te verfyn nie. Kykers het besef dat hy onbeskof en arrogant is ... dit is vermaak. En die doel van die skou is om te verseker dat die restaurant in die slegste moontlike lig uitgebeeld word, sodat mnr. Ramsey soos 'n kampioen kan wegstap.

Dit is bekend as Kombuis Nagmerries, mense. En durf ek sê hulle hou van die inploffing ... daar is 'n video van die episode op hul tuisblad.

Dit is nie 'n absolute kritiek op mnr. Ramsey nie. Ek kyk na die program en wanneer hy dit spyker, spyker hy dit. Maar hy is steeds 'n entertainer / sjef / sakeman. Die eienaars moes geweet het waarmee hulle besig was. In hierdie geval het die program nie 'n gelukkige einde gehad nie, Ramsey het van die restaurant af weggeloop en die wêreld het via sosiale media gereageer deur die eienaars Samy en Amy Bouzaglo via Facebook aan te val.

UPDATE: Kyk na hierdie ongelooflike Charlie Brooker-program vir 'n wonderlike program oor hoe reality-televisie werk:

En Amy Boozaglo het geantwoord (lees nou die Buzzfeed). Dit was nie mooi nie. Dit is eintlik lelik.

Dit gesê, dit is nie ongegrond nie. Amy's Bakery Company is nie 'n nasionale ketting nie, maar 'n sukkelende bistro in Scottsdale, Arizona. Die mense wat Amy's Bakery Company aanval, het nie daar geëet nie, gaan nie daar eet nie en sou nooit eers geweet het dat dit bestaan ​​tot die episode op televisie nie.

Laat die vreesaanjaende begin

Die volgende fase van 'n ineenstorting op sosiale media is natuurlik dat kenners op sosiale media almal hul blogs moet oopmaak en begin tik, tik, tik weg hoe hulle hierdie maatskappy van pure ondergang sou red en hoe verskriklik die eienaars was om te verdedig. hulself op sosiale media soos hulle gedoen het. Natuurlik ... hulle het dit nie goed gedoen nie. Maar ek kan hulle nie kwalik neem nie. Stel jou voor dat jy in hul skoene was, dat jou lewenswerk as 'n nagmerrie op nasionale televisie uitgebeeld is, en dat jy die legioene trolle op Reddit, Yelp en Facebook agtergelaat het wat jou onderneming belemmer het.

Ek sal ook vies wees. En ek sou ook reageer.

Wat het ons dus geleer?

Die restaurant het nasionale aandag geniet, ongeveer 50 XNUMX volgers op Facebook en - ek kan dit nie bevestig nie - maar ek is seker dat die eetkamer nou vol is. Hulle webwerf is so besig dat dit neergestort het. En van al die mense wat in Scottsdale bespreek om by 'daardie plek op Kitchen Nightmares' te eet, is ek redelik seker dat sommige van hulle huis toe gaan en sê ... 'Sjoe, dit was redelik goed'!

En so gaan die halfleeftyd van die sosiale media-ineenstorting. Ver van die gehuil en gille van die kenners op sosiale media, sal u sien dat die episode niks anders as 'n skeut in die wind was nie. Natuurlik het dit 'n paar minute sleg geruik, maar dit sal binnekort goed wees.

Moenie die sosiale media-hype glo nie, mense. Elke maatskappy kan herstel. En my voorspelling is dat Amy's Baking Company nogal mooi sal terugspring.

9 Comments

  1. 1

    Internetskandale is normaalweg soos flitspapier - hulle verdwyn so vinnig as wat hulle ontbrand. Maar dit is alles in hoe jy dit hanteer. Amy's Baking Company se self-toegediende epiese FAIL was verseker toe hulle op hul kritici gereageer het met eiegeregtige heiligmaking, skoolplein braggadocio, strydlustige postuur, en - die ergste van alles - lae-brown persoonlike aanvalle.

    Die Bouzaglos het 'n geleentheid gehad om die publieke mening aan hul kant te kry, maar hulle het dit geblaas. Hulle kon net 'n bietjie oor hulself gekom het en op hul kritici gereageer het met 'n mengsel van grasie, nederigheid en selfveragtende humor. In plaas daarvan het hul apoplektiese, swak saamgestelde plasings 'n resultaat gewaarborg soos om hipergoliese vloeistowwe in 'n vuurpylenjin te meng.

    Daarteenoor, kyk hoe daardie jong nuusberig sy afvuur verlede maand by 'n Noord-Dakota TV-stasie hanteer het, na aanleiding van sy lewendige mikrofoon F-bom toe hy vir die eerste (en laaste) keer op die lug gegaan het. Daarna het hy niemand anders as homself probeer blameer nie, hy het geen kwaadwilligheid teenoor die stasie gehad omdat hy hom afgedank het nie, en hy het nederig sy epiese FAIL erken en vir homself gelag daarvoor.

    Gevolglik het die publiek hom beskou as 'n jong, aangename ou wat 'n eerlike flub gemaak het. Meer mense was ontsteld oor sy afvuur as oor sy godslastering op die lug.

    Daardie ou sal terugspring en goed doen.

    Maar Amy's Baking Company? Ek is nie so seker daaroor nie. Hulle sal waarskynlik 'n kort oplewing in besigheid geniet van nuuskieriges. Sommige van daardie mense kan selfs probeer om die eienaars in 'n konfrontasie te lok of uitgeskop te word. Maar dit is te betwyfel dat hulle baie herhalende besigheid sal sien as hul kosproduk middelmatig en te duur is, en hulle bied diens met 'n snert.

    Maar die grootste aanwyser teen hul toekomstige sukses is dat die giftige, wanfunksionele gedrag wat hulle teenoor kritici en werknemers openbaar, waarskynlik oorspoel na hul handelinge met verskaffers, bankiers en die omliggende gemeenskap - kortom, enigiemand en almal wat 'n hand daarin het om dit te handhaaf. besigheid dryf.

    • 2

      My punt is absoluut nie om hul gedrag te verskoon nie. Ek betoog net die blywende impak wat dit op hul besigheid sal hê. My voorspelling is dat besigheid ongelooflik sal wees ... vir 'n rukkie. —
      Gestuur vanaf die posbus vir die iPhone

      • 3

        Ek dink julle is albei reg, Douglas. Besigheid sal vir 'n rukkie optel, maar Facebook-laaiks en webwerf-treffers beteken nie veel vir langtermynbesigheid in 'n situasie soos hierdie nie. Kan hulle dit later in die pad in iets positiefs verander? Absoluut. As dit opreg blyk te wees, sal hul huidige besigheid floreer? Waarskynlik nie sonder 'n groot herhandel nie.

        Nou beweer hulle dat hulle gekap is; so as dit die geval was, en hulle is eintlik baie genadige gashere, kan dit baie goed vir hulle uitdraai.

  2. 4

    Besigheid trek glad nie op nie. Hulle is tydelik gesluit.

    Hulle kry al die afgelope 2 jaar aaklige resensies op Yelp vir die verbale mishandeling en uitskop van kliënte wat gekla het toe hulle slegte kos of baie stadige diens gekry het.

    Hulle het arrogant met Ramseys show gekontak sodat hy vir die wêreld kon 'vertel hoe lekker hul kos is'. Ek dink hulle het gedink hy sou op die ou end oor hulle verlep.

    Het jy die episode gekyk, ten minste die eerste vyf minute? Dit is nie twee arm restauranteienaars nie, hulle is net pure en eenvoudige neute.

  3. 5

    Die ding is dat die rede waarom dit alles in die eerste plek opgeblaas het, is omdat beide kos en diens verskriklik was. Dit is nie 'n sosiale media bosbrand nie, dit is 'n maatskappy wat nie 'n kwaliteit produk lewer nie. In plaas daarvan om aan watter sake te werk, het hulle Ramsay ingeroep sodat hy die kritici van hul rug kon afkry. Dit was beide uiters arrogant en manipulerend.

    Dit is nie op een of ander manier deur sosiale media-trollies begin nie. Dit is deur die eienaars begin. My voorspelling is dat jou voorspelling van herstel nie gaan uitwerk nie. 🙂

  4. 6

    Soos sommige van die ander opmerkings opgemerk het, as jy werklik die episode gekyk het, sou jy besef dat Amy en Sammy Bouzaglo nie die slagoffers in die situasie is nie. Dit is eerder die kliënte en personeel wat swak behandel is. Bedien bevrore kos wat as vars bemark word teen 'n hoër pryspunt? Slegte besigheid. Teister jy kliënte beide verbaal en fisies omdat hulle kla of kos terugstuur? Slegte besigheid. Neem werknemerswenke sonder om die kliënte in te lig? Slegte besigheid. En die eienaars se antwoorde op klagtes en swak resensies spreek vanself. Hulle het ook al foto's van ander restaurante gesteel en dit as hul eie kos op hul Facebook en webwerf geplaas. Dit is duidelik diefstal van intellektuele eiendom. Baie van die besighede van wie hulle foto's gesteel het, het sedertdien op hul Facebook geplaas en versoek dat die beelde verwyder word. Selfs die PR-firma wat hulle gehuur het, het in 'n onderhoud verklaar dat die besigheid nie redbaar is nie en dat hulle beter daaraan sal wees om nou te sluit en hul verliese te verminder.

    Ek sien nie 'n manier vir hulle om hiervan terug te kom nie. Die slegte publisiteit wat uit die KN-episode gekom het, was net die punt van die seekoei. Die groot aantal Facebook-volgelinge, en gevolglik die aantal besprekings wat vir môre se heropeningsgeleentheid bespreek is, is hoofsaaklik mense wat verwag dat die treinwrak nog morsiger sal word. Daar is selfs 'n change.org-petisie wat die rondte doen om die Dept. van Arbeid te kry om die maatskappy te ondersoek vir die konfiskering van werknemerswenke. Die aandag het hulle ook meer bekendheid gemaak vir vorige oortredings: Amy Bouzaglo is jare gelede skuldig bevind aan identiteitsdiefstal toe sy probeer het om 'n kredietlyn met iemand se SSN oop te maak.

    My verwagting is dat hulle oop gaan bly totdat hulle gedwing word om bankrotskap aan te teken. Hulle is te hardkoppig om te sluit weens die slegte pers, maar tussen wat hulle die PR-firma betaal en die aantal regsgedinge wat hulle kwansuis teen die internet-trolle aanhangig maak, gaan die geld wat hulle het nie lank hou nie.

    • 7

      @facebook-769091638:disqus Ek het die hele episode onlangs gekyk ... dit blyk 'n treinwrak te wees (soos die "Kitchen Nightmares"-tema van die program), maar jy spring op die wa net soos almal die "Reality" geneem het TV” episode as absolute bewys. 'n Sleutelpunt van my reaksie is dat die vertoning slegs bewys is van uitstekende redigering. Die ironie is dat Ramsey die vertoning geopen het en met lof gepraat het van hul gebak (dit is 'n bakkery) en die kombuis netheid.

      Ek keur nie hul gedrag goed nie, ook nie hul reaksie nie. My punt is dat ons nie 'n week se film het om te hersien wat gelei het tot die afdelings wat geredigeer en saamgevoeg is om hierdie situasie te oordryf nie. Ek dink dit is jammer dat so baie mense juig oor die afsterwe van hierdie mense. Dit is net so hartseer, indien nie meer hartseer nie, as hierdie mense se behandeling van ander in die episode. Soos ek in die pos gesê het, as ek my lewensbesparings van meer as 'n miljoen dollar opgepomp het en my maatskappy in 'n vuurbal afgegaan het, is ek ook nie seker of ek goed sou reageer nie.

  5. 8

    Dit is die eerste artikel wat ek lees wat simpatiek is, of ten minste
    objektief, met betrekking tot Amy's Baking. As 'n imgurian (reddit neef), yelper en fb-volger van Amy's Baking, sou ek absoluut sê dat daardie likes
    was almal deel van 'n sosiale "transaksie." Byvoorbeeld, ek "like" jou facebook in die hoop om meer kranksinnige rants te ontvang wat vermaaklik is, en jy kan my nuusvoer infiltreer. Sodra hulle “gelike” is, kan hulle sê wat hulle wil en ek sal alle ore (oë in hierdie geval) totdat ek verveeld raak vir hulle. Hulle kan hierdie treinwrak neem en dit in goud verander, maar sal hulle? Baie onwaarskynlik. Deur aaklige gedrag het hulle meer as 50 5 Facebook-likes in net 'n paar kort dae gekry. Toe ek van hulle gehou het, was hulle in die 10-XNUMXk reeks. Dit het hulle die geleentheid gegee om 'n mondstuk komedie te word (van geveinsde goddeloosheid - kies net 'n teiken en huil) wat maklik in 'n katalisator kan verander om aanlynverkope te versterk. Ben & Jerry maak roomys om mense te eer, dit wil sê Stephen Colbert se Americone Dream. Hulle kon nageregte van bespotting of simpel nuwe spyskaartitems maak en die foto's plaas. "Ann Coulter is 'n gemene tacoslaai." Sulke goed sal my laat kyk, maar jy moet ons vermaak want ons vergeet vinnig. Ek vergeet gereeld watter program ek kyk tydens die advertensies. 'n Internet treinwrak is nie 'n put nie, dit is 'n leer. 😉

    • 9

      Opdatering: Hou van: 96,231 10, en nog meer, XNUMX nuut sedert ek hierdie opdatering begin skryf het.

      Alle aaklige goed van muur verwyder behalwe hierdie post van Oktober: “Ons noem hulle graag die 'Camel Toe Mafia' net 'n klomp Poesies wat agter 'n rekenaarskerm wegkruip. Of werk vir YELP”

      Dit lyk of my droom van 'n nuwe aktiewe komiese internet-skurk net so skielik geëindig het as wat dit begin het. Tyd om van hulle te verskil en terug te kruip na Kolonel Meow. MIAAU!

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.