Die toekoms van sosiale is die toekoms van bemarking

groot vis

Ek het onlangs die geleentheid gehad om dit by te woon ExactTarget Connections 2012, en onder verskeie paneelbesprekings het ek veral die titel geniet Sosiale 2020: Wat sal van ons word? Gemodereer deur die onnavolgbare Jeff Rohrs, VP Marketing Research & Education by ExactTarget, het dit ingesluit Margaret Francis, VP Social by ExactTarget, David Berkowitz, VP van opkomende media by 360i, Stephen Tarleton, Direkteur van Global Channel & SMB Marketing Bazaarvoice, en Sam Decker, uitvoerende hoof en stigter van Massa Relevansie.

Die paneel het 'n paar gedagteprikkelende insigte gehad, en 'n paar voorspellings, of koers. As bemarker het ek my eie gedagtes oor hoe die toekoms kan lyk, en aan die einde hiervan is daar 'n ponslyn, maar die volgende paar paragrawe kan help om perspektief te gee.

Ons bemarkers is soms geneig om te vergeet dat ons bemarkingsvoorvaders roofdiere was. Hulle wou niks anders as om hul kliënte se mededingers van die mark uit te sluit nie. As hulle hulle met spiese, swaarde en tomahawks sou kon jag, sou hulle dit gedoen het. 

Wanneer ons deur die historiese verhaal van bemarking vorder, verstaan ​​ons almal die stadige vordering wat gemaak word, wat lei tot die idee van die regte boodskap, die regte persoon, die regte tyd. In daardie mate kan ons ons ambag soms regverdig deur te sê dat ons die verbruiker regtig 'n guns doen deur 'n waardevolle diens te lewer. Ons het immers 'n werk om te doen.

Maar kom ons erken dit; die doel in 2,000 vC was om help ons kliënte om markoorheersing te bereik. En dit nog steeds is.

Vinnig vooruit na die ouderdom van alle sosiale dinge. Sosiale tegnologieë het die Amerikaanse sakewêreld betrap. Skielik raak die roofdier ietwat kwesbaar. Ons het op hierdie nuwe werklikheid gereageer, en ons het dit meestal sleg gedoen. Hoeveel maatskappye reageer vandag selfs voldoende op vrae wat gepos word Twitter?

Maak geen fout daaroor nie. As sosiaal nie saamgekom het nie, sou die sakewêreld nie hul gedrag verander het nie. As maatskappye so graag klantgerig wou raak, sou hulle nie hul eie weergawes van sosiale kanale geskep het nie? Ons leef nog in hierdie stryd- of vlugwêreld, en baie maatskappye probeer desperaat om hierdie nuwe sosiale werklikheid te beheer, om dit te institusionaliseer.

Nadat baie mense in die bemarkingsgemeenskap sosiale kontak gekry het, is dit as aas behandel, die lam wat aan 'n boom vasgemaak is, het die niksvermoedende leeu in die strik gelok. Maar daar is 'n ander groep in ons stam, diegene wat sosiaal beskou as 'n vreemde, geheimsinnige nuwe stam wat na ons land gedwaal het. Ja, hulle is anders, maar hulle gee geskenke van samewerking, van luister, van gemeenskap, gedeel.

Ons jag steeds, maar ons doen dit as een uitgebreide gesin. Ons neem net wat ons nodig het, en ons deel stories rondom die vuur. Dit is 'n subtiele, maar diepgaande verandering in die manier waarop ons as bemarkers ons ambag benader. Dit beteken nie dat ons ons veldtogte, ons maatstawwe of ons rede om bemarkers te wees, stop nie. Dit beteken wel dat ons met 'n groter stam jag en ons besluite vanuit 'n heel ander perspektief inlig. 

Ons is dus hier as bemarkers wat binne hierdie nuwe werklikheid werk, maar ons is steeds geneig om soms op te tree asof ons nog in die ou wêreld is. Watter karakter in die bemarking van Hunger Games is jy? Gaan nou terug na die vraag wat die paneel stel, en my aanbevelings oor hoe om die onbekende toekomstige wêreld van sosiale te ontmoet. En my een sin antwoord is:

Hou op om obsessief te wees oor die tegnologie!

Die internet is inherent sosiaal, maar omdat inligting letterlik elke kanaal versadig, word dit al hoe moeiliker om aandag te trek. Toekomstige sosiale verskaffers wat tegnologiese onderbrekings veroorsaak, sal natuurlik hierop reageer, en die onbekende faktor kom regtig daarop neer hoe ontwrigtend sal dit wees? Die nuwe stambemarkers verstaan ​​dat dit baie moeilik is vir organisasies om die toekoms van sosiale tegnologieë te voorspel. In plaas daarvan moet hulle konsentreer op wat krities sal bly, ongeag die ontwrigting, naamlik gedrag wat gerespekteer sal word ongeag die tegnologiese veranderinge.

Een kommentaar

  1. 1

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.