Freshchat: 'n verenigde, meertalige, geïntegreerde chat en chatbot vir u webwerf

Freshchat Geïntegreerde Chat en Chatbot

Of u nou lei na u webwerf, om kopers te betrek of klanteondersteuning te bied ... dit is deesdae 'n verwagting dat elke webwerf 'n geïntegreerde kletsfunksie het. Alhoewel dit eenvoudig klink, is daar baie ingewikkeldheid in die klets ... van die bemanning van die klets, die versameling van strooipos, outomatiese reaksie, routing ... dit kan nogal 'n kopseer wees.

Die meeste kletsplatforms is eenvoudig ... net 'n aflos tussen u ondersteuningspan en die besoeker op u webwerf. Dit laat 'n groot leemte en geleentheid in die ervaring van u kliënte sowel as die vermoë van u besigheid om besoekers op te spoor en te help. Freshchat is 'n robuuste, universele kletsoplossing wat baie funksies en integrasies bied.

Freshchat: 'n boodskapoplossing vir elke stadium van die kliëntereis

Gebruik 'n buigsame, end-to-end, AI-aangedrewe ondernemingsplatform om kliënte-ervarings te verenig, produktiwiteit van werknemers te verhoog en 'n ekosisteem van ontwikkelaars en vennote te bemagtig. Skaal met die krag van die Freshworks-platform.

  • Loodgenerasie - betrek besoekers voordat hulle u webwerf verlaat met behulp van bots en veldtogte. Verlaag weieringskoerse en koester besoekers met 'n lae koopintensiteit.
  • Klientediens - ondersteun en behou klante, en lewer tevredenheid op skaal. Verskaf outomatiese antwoorde, neem gesprekke vas en beoordeel die antwoorde van u ondersteuningspan.
  • Kliëntbetrokkenheid - ontsluit groei deur besoekers in aktiewe kliënte te omskep. Kondig gepersonaliseerde aanbiedinge of boodskappe aan op grond van gebeure.

Freshchat-funksies sluit in

  • Veldtoginsigte - Meet. Verbeter. Herhaal. Kry 'n oorsig van maatstawwe soos gesien, gestuur en antwoordkoers.
  • Kanale - Benewens u webwerf, is Freshchat 'n verenigde platform wat kan integreer met u besigheidsrekeninge op Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger en Mobile Apps.
  • chatbots - Het u volle beheer oor wat u moet vra en hoe u dit met aangepaste botwerkstrome kan vra. Laat bots die besoeker aan u span oorhandig wanneer besoekers negatiewe identiteit uitdruk wat 'n menslike aanraking vereis.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit Integrasie - Vervang vorms deur die ClearBit-integrasie. Pas boodskappe aan op grond van u besoekers se grootte, bedryf en aktiwiteit op sosiale profiele.
  • CoBrowsing - Wees op dieselfde bladsy as u gebruikers - Lei hulle op afstand deur na hul skerm te gaan en met hulle te praat.
  • Persoonlike teiken - Teiken besoekers op grond van standaardvoorwaardes of gaan 'n stap verder en skep u eie.
  • e-pos kennisgewings - Skakel in selfs nadat die voorsprong van u webwerf af is met kennisgewings per e-pos.
  • Enterprise - oplossing vir boodskappe op bedryfsniveau om u ondersteuning maklik te vergroot, terwyl u steeds die kliënt se betrokkenheid persoonlik en moeiteloos hou.
  • Tydlyn vir gebeure - Kry die volledige geskiedenis van u besoekers se navigasie op u werf oor maande, dae en tye van die dag.
  • Helpdesk Insights - Kry al die insig wat u nodig het om kliëntetevredenheid te lewer met die intydse verslaggewing oor dashboard, hulptoonbank en spanlid.
  • In-Messenger-vrae - Laat besoekers oplossings van binne die Web Messenger vind deur die soekbalk te gebruik om vrae te vra. 'N Kragtige soektog verseker dat gebruikers nie deur die inhoud hoef te gaan om antwoorde te vind nie.
  • IntelliAsign - Bestuur gesprekke gebaseer op vaardigheidsvlakke van u spanlede - beginner, intermediêr of kundig. Of stuur boodskappe aan agente op grond van vooraf gedefinieerde reëls, filters en sleutelwoorde.
  • Veeltalige boodskapper - Die regte woorde maak of breek die spel. Pas aan wat u boodskapper sê en kies uit meer as 33 tale
  • OmniChat - Maak loodgenerering alomteenwoordig met die chroom-verlengstuk.
  • Prioriteitsinkassie - Bly op hoogte van gesprekke wat die meeste saak maak. Filter boodskappe gebaseer op die reaksietyd.
  • Rich media - Saam met teksreaksies, kan u video's, beelde, emoji's, plakkers of PDF's en dokumente in u outomatiese en handmatige antwoorde opneem.
  • SmartPlugs - Trek data van eksterne programme, soos u CRM- of bemarkingsautomatiseringsinstrument, of druk data na hierdie programme toe om ekstra konteks aan die hoof te bied. integrasie werkstroomtoepassings, CRM, verkoop- en bemarkingsplatforms, video, telefonie, e-handel, kwessiesopsporing, bemarkingsautomatisering, betalingstelsels, rekeningkunde en faktureringstelsels insluit.
  • Snelleropsies - Sneller meer as een keer om te beklemtoon of slegs een keer om nie-spam te wees. U kan ook kies om nie buite u span se werksure te aktiveer nie en / of u span midde-in 'n gesprek met die besoeker is.

Freshchat Produk Toere Sluit gratis aan

Openbaarmaking: Ons is 'n filiaal van Freshchat.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.