Gratis e-boek: oorgaan na sosiale CRM

sosiale crm vir dummies

sosiale crm vir dummiesKlanteverhoudingsbestuur is 'n sleutel vir die meeste organisasies en bied hulle die kliëntintelligensie en data wat hulle benodig om 'n goeie verhouding met hul klante te handhaaf. As u sosiale media bo-op u kliënteverhoudingsaktiwiteite plaas, kan dit die prestasie van u onderneming versnel en 'n baie strenger verhouding opbou, wat meer geleenthede bied om met kliënte buite formele prosesse te kommunikeer en 'n gemeenskap te bou.

Emailvision het pas Social CRM for Dummies vrygestel, 'n gratis e-boek wat maatskappye sal help om die verskil tussen hulle te verstaan Sosiale CRM en CRM asook hoe om sosiale gebruik te maak in hul CRM-pogings.

Uit die boek: Sosiale media en netwerke het die wêreldekonomie omskep in iets meer soos 'n klein dorpsmark, waar gemeenskapsgons, nie bemarkingsgons nie, bepaal of ondernemings floreer of misluk. Sosiale CRM is 'n strategiese reaksie op hierdie nuwe sakeomgewing. Met sosiale CRM:

  • Die fokus is op gemeenskaps- en verhoudingsbou.
  • Via sosiale lokale, insluitend Facebook en Twitter, besit en beheer klante die gesprek.
  • Kommunikasie is besigheid-tot-verbruiker, maar ook klant-tot-klant en klant-tot-vooruitsig.
  • Kliënte werk direk of indirek saam met ondernemings om produkte, dienste en die kliënte-ervaring te verbeter.
  • Gesprekke is minder formeel en meer 'eg', en beweeg van handelsmerk tot gemeenskaps praat.

Die e-boek bevat al die nodige inligting - van die opstel van 'n strategie, die keuse van die regte tegnologie, hoe om die tegnologie te benut, die opleiding van u werknemers, die meting van die resultate - tot die manier om algemene slaggate te vermy.
sosiale crm diagram
Volle openbaarmaking: Ek het 'n pre-release weergawe van die e-boek gekry en 'n aanbeveling daarvoor geskryf. E-posvisie was ook 'n kliënt van DK New Media .

Een kommentaar

  1. 1

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.