MOET NIE GAAN NIE: Taktieke met drie uittredes wat u besoekers nie sal erger nie

uitgangsvoorneme strategieë

Uitgangs-tegnologie (Wat is dit?). Digitale bemarking se weergawe van KC en The Sunshine Band's Moet asseblief nie gaan nie.

Ons het oor en oor bewys deur middel van A / B-toetsing dat die gebruik van uitgangsbedoelingstegnologie om 'n bedekking te aktiveer 'n uiters effektiewe manier kan wees om besoekers wat verlaat te red. Voorbeelde van geaktiveerde inhoud sluit in die aanbieding van afslagkodes of aanwysings vir nuusbriewe. Sommige kan redeneer dat hierdie onderbrekings die kliënt se ervaring verminder. As u dit in gedagte hou, is hieronder 'n paar taktieke wat u kan help om hierdie effek teë te werk wanneer u uittree-opsetveldtogte voer.

Taktiek # 1 - Segment, Segment, Segment

Daar is talle voordele daaraan verbonde om u uitgangsboodskappe na spesifieke onderstelle van u besoekersbasis te fokus. U wil nie net afslagkodes vrywillig aan elke besoeker daar buite uitdeel nie. Die aanbieding van afslagkodes kan u handelsmerk beskadig en nie-lojale koper dryf. 'N Kragtiger strategie is om u topklante - u mees lojale besoekersbasis - met afslag te beloon om die steeds belangrike hoë vlak van kliëntebehoud in 'n versadigde en baie mededingende mark te handhaaf.

By een van ons lugdiensklante het ons onlangs gebruik gemaak van 'n kombinasie van vanlyn kliëntgerigte data, intydse data in die sessie en historiese blaai- / koopgedrag om slegs hoëwaardige, hoë lojaliteitsegmente met afslag te teiken. Dit het gelei tot 'n baie gefokusde uitgangsintensiewe aanbod wat hysbakke in besprekings van 16 tot 20 persent oor drie individuele segmente genereer.

Aan die verkrygingskant wil u slegs 'n aanmelding vir die nuusbrief vra as u besef dat die besoeker nuut is.

Die punt is dat dit belangrik is om gefokus te wees op u veldtog en na te dink oor segmenteringslogika wat sinvol is en rondom die doel van u projek werk (woordspeling bedoel).

Taktiek # 2 - Wees soos water

Jou taktiek hoef nie 'n oortrek te wees nie. Dink buite die boks (woordspel weer eens bedoel). Brei u horisonne uit (soos Bruce Lee voorstel) en oorweeg die aanbieding van u inhoud in 'n ander vorm wat minder indringend kan wees en die kliënt se ervaring kan verbeter, terwyl u die besoeker weer na die bladsy lok.

Probeer om a te aktiveer hallo kroeg (soos 'n boodskap aan die bokant van die skerm, wat 'n gebruiker kan afwys) in plaas van die tipiese onbedekte oortrek wat die blaai op die bladsy kan ontwrig. Of fokus op 'n spesifieke belangstellingsinhoud, soos die feit dat die voorraad min of min beskikbaar is en 'n bietjie aanduiding gee:

Uitgang Intens sitplekke links

Om 'n aanduiding soos hierdie te skep, moet u segmenteer om te bepaal dat daar vlugte met vyf of minder sitplekke oor is. Op baie maniere kom alles altyd terug na Taktiek # 1 (soos u weer in die laaste punt hieronder sal sien).

Taktiek # 3 - Wees behulpsaam

U hoef nie 'n harde afslag te gee of teken hier aan boodskap voor die besoeker. U kan eenvoudig tydige hulp aanbied vir 'n besoeker in nood.

in 'n basislyn ons het gestreef na 'n kliënt wat huisversekering verkoop, en ons het talle besoekerskenmerke versamel deur hul verskillende insette terwyl hulle deur die tregter getrek het (om geslag te bekom), geboortedatum (om ouderdomsgroeperings te skep) en meer (verwys na Taktiek # 1) weer). Uiteindelik het die koppeling van hierdie afmetings aan stapsgewyse omskakelingsyfers en betrokkenheid langs elke bladsy van die toepassingstrechter ons in staat gestel om verskeie wrywingspunte op grond van die besoeker te verstaan. Een leer was dat besoekers in die hoogste ouderdomsgroep 'n baie laer tempo omgeskakel het sodra hulle 'n spesifieke stadium van die tregter bereik het. Die oplossing? Om hierdie besoekers te teiken met die aanbod van kletshulp as hulle 'n spesifieke tyd onaktief was en 'n voorneme was om te vertrek. Die resultate het verbeterde betrokkenheid en kliënte-ervaring getoon, sowel as toepassings wat deur die kliënte-oproepsentrumspan herstel is.

Moet asseblief nie gaan nie (moenie weggaan nie)

Verlaat Intent Stay

Die gebruik van hierdie taktiek in u strategieë vir uittree-voorneme kan nie net die prestasie van u veldtog verhoog nie, maar ook verseker dat u besoekers nie wegstoot nie weens die soms onaangename maniere waarop uittreksel-bedekkings aangebied word. Uiteindelik moet hierdie kliënte-ervarings nog getoets word en voortdurend daarop getoets word, sodat u seker is dat dit vir u besoekers werk. Maar die punt is dat u die besoeker beleefd na u webwerf kan lok in plaas van smeek asseblief, asseblief, moenie gaan nie.

Moet asseblief nie gaan nie. Kyk na ons vinnige leeswerk, benaderings om uittrede te beveg.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.