Betrokkenheid is NIE 'n KPI (Marketing Key Performance Indicator) vir die meeste maatskappye nie

Webwerfkommentare en betrokkenheid is nie 'n KPI vir bemarking nie

Glo my nie? Hoeveel verdien u maatskappy uit opmerkings? Hoeveel verdien u maatskappy van die mense wat kommentaar lewer? Hoeveel verdien u onderneming van mense wat kommentaar lewer op u sosiale media-plasings?

Waarskynlik geen.

Betrokkenheid, gemeet aan kommentaar of deelname, is onsin vir die oorgrote meerderheid besighede. Baie kundiges sal hierdie vreemde balstatistieke voorstel en sê dat dit op een of ander manier tot inkomste sal lei, soos om 'n haas uit 'n hoed te trek. Dit is dieselfde ouens wat sokkiespoppe-advertensies in Super Bowl-advertensies geadverteer het vir maatskappye wat nie meer sake gedoen het nie.

Het iemand 'n korrelasie op enige sosiale media-webwerf of blog bewys wat 'n direkte verband tussen omskakelings en kommentaar bewys? Van die webwerwe wat ek gesien het, is die opmerkings geskryf deur mense wat waarskynlik nooit gaan koop nie ... vriende, kollegas, andersdenkendes en mense wat probeer om aanlyngesag op te bou. Uit almal is dit te betwyfel dat een van hulle 'n aankoop sou doen.

Betrokkenheid moet nooit aan kommentaar of reaksies op sosiale media gemeet word nie, tensy u daardie interaksie direk met die daaropvolgende inkomste kan verbind. Opmerkings en besprekings moet nooit 'n suksesmaatstaf vir 'n onderneming wees nie, tensy u kan bewys dat dit u omskakelingskoers beïnvloed.

Die uitsondering: aanlyn reputasie

Die een indirekte voordeel is deur positiewe reaksies op sosiale media, wat u aanlyn-reputasie kan verbeter - en uiteindelik ander verbruikers of ondernemings kan laat koop, gebaseer op die reputasie. Hierdie komplimente en aanbevelings is suiwer goud ... maar dit is net so moeilik om in sosiale media te ontgin.

Wil jy wees besig met u klante? Ja! Die vraag is: Is mense wat is besig eintlik klante? Miskien nie!

Ek probeer nie minagting toon nie en ook nie die waardering wat ek vir diegene wat aan my blog deelneem, ontneem nie. Ek is mal oor kommentaar! Opmerkings is inhoud wat deur die gebruiker gegenereer word, en wat ek glo ook help om my bladsye lewendig te hou in gesprekke en op soekenjins. Dit beteken indirek vir my 'n inkomste, aangesien ek 'n direkte korrelasie kan toon tussen die aantal opmerkings en die aantal advertensies wat gekliek is.

U het nie 'n publikasie nie. U het 'n besigheid.

Wat is betrokkenheid dus?

Betrokkenheid is 'n telefoonoproep, 'n demo-versoek, 'n geregistreerde aflaai, 'n versoek om voorstel ... of 'n werklike aankoop. Betrokkenheid is enige aktiwiteit wat direk toegeskryf kan word aan die inkomste wat u aanlyn-teenwoordigheid lewer.

As u onderneming die effektiwiteit van u blog gaan meet, moet u die ware bereken Opbrengs op bemarkingsbelegging:

ROMI = (Omskakelings * Inkomste) / (Totale koste van mannekrag + totale koste van platform)

Laat ons onsself hiervan ontslae raak betrokkenheid fokus en begin praat oor die werklike maatstaf van sukses ... hoeveel geld verdien u onderneming deur middel van digitale bemarkingspogings.

Dit is regtig nie so moeilik nie. Een voorbeeld is Dell se onlangse erkenning dat hulle Twitter vir meer as $ 1,000,000 in inkomste kon benut!

Meet wat tel! As u onderneming besig is met sosiale media-strategieë, is dit fantasties. Wees eerlik, wees deursigtig, open 'n pad van kommunikasie na u vooruitsigte (gewoonlik soekers) en meet die impak van u harde werk ... in kontant!

Een kommentaar

  1. 1

    Dit is regtig moeilik vir maatskappye om die betrokkenheid te meet. Aangesien die meeste van hulle iemand aanstel om hul sosiale veldtogte te voer (twitter, myspace, facebook, ens.), Weet hulle dalk nie wat om te meet nie. As die whiz bang-konsultant sê dat dit werk, moet dit reg wees? Hy sê immers hoe wonderlik dit gaan en dat ons dit moet oorweeg om ons advertensiebegroting te verhoog.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.