Is emoji's effektief in u bemarkingskommunikasie?
Ek is nie verkoop daaraan om emoji's (grafiese voorstellings van emoticons) te gebruik nie. Ek vind emoji's iewers tussen SMS-kortpaaie en vloek. Ek persoonlik hou daarvan om hulle aan die einde van 'n sarkastiese opmerking te gebruik, net om die persoon te laat weet ek wil nie hê hulle moet my in die gesig slaan nie. Ek is egter baie versigtiger wanneer ek dit in 'n besigheidsatmosfeer gebruik.
Wat is 'n Emoji?
Emoji is 'n woord afgelei van Japannees, waar e (絵) beteken prentjie en my (文字) beteken karakter. Dus, emoji vertaal na prentjiekarakter. Dit is die klein digitale ikone wat gebruik word om 'n idee of emosie in elektroniese kommunikasie uit te druk. Hulle het 'n integrale deel van aanlyn- en teksgebaseerde kommunikasie geword, en het 'n visuele element bygevoeg om gevoelens of konsepte uit te druk.
Wat is dan 'n emoticon?
'n Emotikoon is 'n gesigsuitdrukking wat bestaan uit sleutelbordkarakters, soos :).
Emoji's het 'n deel van die alledaagse mensetaal geword. In 2015 se Emoji-verslag van Emogi Research is bevind dat 92% van die aanlyn bevolking emoji's gebruik, en 70% het gesê emoji's het hulle gehelp om hul gevoelens meer effektief uit te druk. Oxford woordeboek het selfs 'n emoji gekies as die woord van die jaar! ?
Maar hulle word doeltreffend deur sommige bemarkers gebruik! Handelsmerke het sedert Januarie 777 die gebruik van emoji's met 2015% verhoog.
Emoji-gebruik in bemarkingskommunikasie
Emoji's kan 'n waardevolle hulpmiddel in Besigheid-tot-verbruiker (B2C) en Besigheid-tot-besigheid (B2B) kommunikasie, maar die gebruik daarvan moet by die konteks en gehoor aangepas word.
Emoji gebruik in B2C
- Bemarkingsveldtogte en sosiale media: Emoji's kan inhoud meer aantreklik en herkenbaar maak. Hulle is effektief in sosiale media-plasings, advertensies en e-posbemarking om aandag te trek en emosies of konsepte vinnig oor te dra.
- Customer Service: Emoji's, oordeelkundig gebruik in kliëntediens, kan interaksies meer persoonlik en vriendelik laat voel.
- Handelsmerk persoonlikheid: Emoji's kan help om 'n handelsmerk se persoonlikheid uit te druk, hoofsaaklik as die handelsmerk 'n jonger demografiese teiken of in 'n meer toevallige bedryf werk.
Emoji gebruik in B2B
- Professionele e-posse en boodskappe: In B2B-instellings moet emoji's spaarsaam gebruik word. Hulle kan positiwiteit of ooreenkoms subtiel oordra, maar oorbenutting of gebruik in ernstige kontekste kan as onprofessioneel gesien word.
- Sosiale media betrokkenheid: Vir B2B sosiale media kan emoji's gebruik word om plasings meer boeiend te maak, maar dit is noodsaaklik om 'n professionele toon te handhaaf.
- Interne Kommunikasie: Binne spanne kan emoji's help om die toon van interne kommunikasie te verlig en hindernisse effektief af te breek in minder formele interaksies.
Emoji gebruik beste praktyke
- Verstaan die gehoor: Emoji's moet ooreenstem met die verwagtinge en voorkeure van die teikengehoor.
- Konteks is die sleutel: Emoji's is meer geskik vir informele en bemarkingsgedrewe inhoud. In formele dokumente of ernstige kommunikasie is dit oor die algemeen onvanpas.
- Kulturele sensitiwiteit: Wees bewus van kulturele verskille in die interpretasie van sekere emoji's.
- Konsekwentheid met handelsmerkstem: Emoji's moet ooreenstem met die algehele stem en toon van die handelsmerk.
Emoji's kan kommunikasie in B2C- en B2B-kontekste verbeter deur persoonlikheid en emosionele diepte by te voeg, maar hulle moet oordeelkundig en in ooreenstemming met die gehoor en kommunikasietoon gebruik word.
Is daar 'n emoji-standaard?
Ja, daar is 'n standaard vir emoji's wat konsekwentheid oor verskillende platforms en toestelle verseker. Die Unicode-konsortium handhaaf hierdie standaard. Hier is hoe dit werk:
- Unicode Standaard: Die Unicode-konsortium ontwikkel die Unicode-standaard, wat 'n stel kodepunte vir elke karakter insluit, insluitend emoji's. Hierdie standaard verseker dat 'n teks (insluitend emoji's) wat vanaf een toestel gestuur word, korrek op 'n ander toestel vertoon word, ongeag die platform, bedryfstelsel of toepassing.
- Emoji-weergawes: Unicode stel gereeld nuwe weergawes vry, wat dikwels nuwe emoji's insluit. Elke nuwe weergawe van die Unicode-standaard kan nuwe emoji's byvoeg of bestaandes verander.
- Platform-spesifieke ontwerpe: Terwyl die Unicode-konsortium besluit wat elke emoji verteenwoordig (soos "glimlaggende gesig" of "hart"), word die werklike ontwerp van die emoji (kleur, styl, ens.) bepaal deur die platform of toestelvervaardiger (soos Apple, Google, Microsoft) ). Dit is hoekom dieselfde emoji anders kan lyk op 'n iPhone as 'n Android-toestel.
- Terugwaartse verenigbaarheid: Nuwe emoji's word gereeld bygevoeg, maar ouer toestelle of stelsels ondersteun dalk nie die nuutstes nie. Dit kan daartoe lei dat 'n gebruiker 'n plekhouer-prent (soos 'n blokkie of vraagteken) in plaas van die beoogde emoji sien.
- Kruisplatform-verenigbaarheid: Die meeste platforms streef daarna om versoenbaarheid met die Unicode-standaard te handhaaf, maar daar kan variasies wees in hoe sekere emoji's geïnterpreteer of vertoon word.
- Streekaanwysersimbole: Unicode bevat ook streeksaanwysersimbole, wat voorsiening maak vir die enkodering van vlag-emoji's vir lande.
Die aanvaarding van die Unicode-standaard deur groot tegnologiemaatskappye verseker 'n hoë mate van eenvormigheid en interoperabiliteit in die gebruik van emoji's oor verskillende platforms, toepassings en toestelle.
Emoji-bemarkingsvoorbeelde
Hierdie infografiese van Signal volg baie voorbeelde van gebruik. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's en Taco Bell het emoji's in hul bemarkingskommunikasie opgeneem. En dit werk! Emoji-geaktiveerde advertensies genereer kliksnelhede 20x hoër as die bedryfstandaard
Signal bevat ook 'n paar uitdagings met Emojis. Kyk na die inligting hieronder! ?