E-handel en kleinhandelBemarkingsinfografika

Kontrolelys vir e-handelsfunksies: die beste benodigdhede vir u aanlynwinkel

Een van die gewildste plasings wat ons hierdie jaar gedeel het, was ons uitgebreide webwerf funksies kontrolelys. Hierdie infografie is 'n fantastiese opvolg deur 'n ander groot agentskap wat ongelooflike infografika lewer, MDG Advertising.

Watter elemente vir e-handelwebwerwe is die belangrikste vir verbruikers? Wat moet handelsmerke tyd, energie en begroting op verbetering fokus? Om uit te vind, het ons na 'n aantal onlangse opnames, navorsingsverslae en akademiese referate gekyk. Uit die ontleding het ons gevind dat mense in alle streke en vertikale konsekwent dieselfde paar kernwebwerfkenmerke waardeer as hulle aanlyn inkopies doen. Wat verbruikers van e-handelswebwerwe wil hê

Die resultate van hul navorsing en opname van professionele persone het gelei tot 5 hoofkategorieë wat die belangrikste elemente van die e-handelsmaatskappy vir die bevordering van bewustheid, gesag en omskakelings vorm. Ek het 'n paar gunstelinge van my eie bygevoeg wat deur die opname-resultate gemis is.

User Experience

47% van die verbruikers sê dat bruikbaarheid en responsiwiteit die belangrikste elemente van 'n e-handelswebwerf is

  1. Spoed – die e-handelswerf moet vinnig wees. 3 uit 4 kopers sê hulle sal 'n e-handelwebwerf verlaat as dit stadig is om te laai
  2. Intuïtief - navigasie, algemene wa-elemente en funksies van die werwe moet maklik gevind word en gebruik word.
  3. Responsieve - 51% van alle Amerikaners doen aanlyn-aankope, dus die winkel moet naadloos op alle toestelle werk.
  4. Gestuur - duur afleweringskoste en lang afleweringstye sal die verkope beïnvloed.
  5. Sekuriteit - verseker dat u 'n EV SSL-sertifikaat gebruik en veiligheidsoudit-sertifikate van derdepartye publiseer.
  6. Terug beleid - laat besoekers u retourbeleid ken voordat hulle koop.
  7. Kliëntediens - bied 'n klets- of telefoonnommer aan om te reageer op verkope of diensversoeke.

Omvattende produkinligting

Besoekers is dikwels nie gereed om te koop nie, maar hulle is eintlik daar om te ondersoek. As u al die inligting verskaf wat hulle benodig, sal dit waarskynlik wees dat dit die aankoop doen as dit omvattend is.

  1. Product Details - 77% van die verbruikers sê die inhoud beïnvloed hul koopbesluit
  2. Vraag en antwoorde - As die inligting nie daar is nie, soek 40% van die aanlynkopers 'n manier om vrae te stel en antwoorde te kry voordat hulle 'n aankoop doen
  3. Akkuraatheid - 42% van die verbruikers het 'n aanlyn-aankoop teruggestuur vanweë onakkurate inligting, en 86% van die verbruikers meen dat dit onwaarskynlik is dat hulle 'n herhaling sal doen vanaf die webwerf waar hulle dit gekoop het.
  4. In voorraad - Daar is niks meer frustrerends as om tot by die kassa te kom voordat u agterkom dat 'n produk nie op voorraad is nie. Hou u webwerf en soekresultate op hoogte van die voorraadstatus deur gebruik te maak van ryk brokkies.

Beelde, Beelde, Beelde

Besoekers is dikwels op soek na visuele besonderhede oor produkte, aangesien hulle nie daar is om dit persoonlik te ondersoek nie. As u 'n groot verskeidenheid hoë-resolusie-beelde het, sal dit ekstra aankope tot gevolg hê.

  1. Verskeie beelde - 26% van die verbruikers sê dat hulle 'n aanlyn aankoop laat vaar het as gevolg van beelde van swak gehalte of te min beelde.
  2. Hoë resolusies - die aanbied van die vermoë om eindige besonderhede oor elemente van 'n foto te sien, is baie belangrik vir baie aanlyn-kopers.
  3. Klik op - 71% van die kopers gebruik gereeld die inzoomfunksie op produkfoto's
  4. Spoed - Maak seker dat u beelde saamgepers en gelaai is vanaf 'n inhoudafleweringsnetwerk om te verseker dat dit vinnig gelaai word. U kan selfs beelde wat nie fokus het nie (soos in 'n karrousel) laai.

Graderings en Resensies

As u onbevooroordeelde resensies / graderings op u webwerf inkorporeer, sal dit 'n verskeidenheid sienings bied en vertroue by besoekers opbou. In werklikheid wil 73% van die kopers sien wat ander kopers sê voordat hulle 'n besluit neem

  1. Onbevooroordeeld - Verbruikers vertrou nie perfekte graderings nie; hulle ondersoek swak graderings om te sien of ander se mening oor 'n produk hul aankoopbesluit sal beïnvloed.
  2. Derde party - 50% van die verbruikers wil produkresensies van derdepartye sien
  3. Variety - Verbruikers wil gemaklik voel oor 'n aankoop, wil in staat wees om ondernemings verantwoordelik te hou en wil 'n verskeidenheid resensies sien wat fokus op die kwaliteit en veiligheid van produkte.
  4. brokkies - brei die funksionaliteit van u graderings en resensies uit met behulp van ryk brokkies sodat dit in die soekresultate verskyn.

Produksoektog op die werf

Ter plaatse soek is van kritieke belang vir elke e-handelservaring. Vir sommige verbruikers sê 71% van die kopers dat hulle gereeld die soektog gebruik, en dit is dikwels die eerste ding wat hulle op 'n webwerf besoek.

  1. Outo-voltooi - Bou uitgebreide outovolledige funksies in wat die name van produkte, kategorieë, ens. Filter.
  2. Semantiese soektog - Gebruik semantiese soeke om beter resultate te lewer
  3. Filters - 70% van die kopers sê dat hulle dit baie waardeer om produkte te kan filter via die soektog na 'n webwerf
  4. sorteer - Die vermoë om op resensies, verkope en pryse te sorteer, is nuttig vir gebruikers om die produkte te vind wat hulle wil hê.
  5. Broodkrummels - Sluit navigasie-elemente, soos broodkrummels, in op die resultate
  6. Gedetailleerde resultate - Stel beelde en graderings in die soekresultate voor
  7. Vergelykings - Bied die geleentheid om produkkenmerke en prysbepalings langs mekaar te ontleed.
Kontrolelys vir e-handelsfunksies

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.