Druppel: wat is 'n kliëntverhoudingsbestuurder vir e-handel (ECRM)?

Druppel-e-commerce kliëntverhoudingsbestuur ECRM-platform
Leestyd: 3 minute

An Bestuur van klanteverhoudinge via e-handel platform skep beter verhoudings tussen e-handelswinkels en hul klante vir onvergeetlike ervarings wat lojaliteit en inkomste sal verhoog. ECRM pak meer krag as 'n E-pos diensverskaffer (ESP) en meer klantegerig as 'n Customer Relationship Management (CRM) platform.

Wat is 'n ECRM?

ECRM's bemagtig eienaars van aanlynwinkels om dit te verstaan
elke unieke klant - hul belange, aankope,
en gedrag - en lewer sinvolle, gepersonaliseerde klanteervarings op skaal deur versamelde kliëntedata te gebruik in enige geïntegreerde bemarkingskanaal.

ECRM is ideaal vir aanlynbesighede wat by elkeen van hul klante wil skakel vir die mees persoonlike ervaring aan die kant van die web. Van die begin tot die onderneming, ECRM is bedoel vir handelsmerke wat die vermoëns van e-commercehemde wil hê sonder om die bank te breek of 'n eskader ontwikkelaars aan te stel.

ECRM-funksies sluit in

  • Versamel nuwe leidrade en klante - E-commerce CRM stel handelsmerke in staat om e-posadresse op hul webwerwe te versamel met pop-upvorms of deur integrasies met bestemmingsbladsye, Facebook-advertensies en meer. Elke e-posadres ontsluit 'n wêreld van personaliseringsmoontlikhede.
  • Bou e-posse wat verkoop is - Van 'n e-posbouer tot HTML tot gewone teks, kan ECRM die e-posformaat hanteer om u mense te bereik en meer te verkoop. Voeg maklik aanloklike produkbeelde, gepersonaliseerde inhoudsblokke en meer by om elke e-pos relevant en aangepas te maak vir wie dit ook al ontvang.
  • Robuuste segmentering en verpersoonliking - Volg meer gedrag - soos aankope, LTV, gekoop handelsmerke, bladsye bekyk en meer - vir nog meer segmenterings- en personaliseringsgeleenthede.

E-handelsegmentering met druppel

  • Maak persoonlike, meerkanale kliënte-reise - Geautomatiseerde werkstrome bevat al u integrasies, van Facebook tot direkte e-pos en verder, sodat handelsmerke volronde meerkanaalveldtogte kan opbou wat mense met persoonlike boodskappe op die regte plek en tyd outomaties bereik.

Gepersonaliseerde kliëntereis vir meerkanale en omnichannel

  • Toets, ontleed en optimaliseer strategieë - ECRM word aangebied met inkomste-dashboards wat u verdienste verdien, gemiddelde bestelwaarde, inkomste per persoon en tyd om te koop vir uitsendings, veldtogte en werkstrome. Gebruik dan Split-Testing om te sien watter kliënte-ervarings meer resoneer vir voortdurende optimalisering en groei.

Drup ECRM

Drip is die eerste e-commerce CRM (ECRM) ter wêreld wat daarop gemik is om aanlynwinkels nader aan hul klante te bring deur meer persoonlike ervarings op groot skaal.

ECRM pak multikanaalbemarking aan, insluitend e-pos, SMS, Facebook, Instagram vir direkte e-pos en daarna, terwyl dit maklik is om op te staan.

Drup-e-posbemarkingsautomatisering vir ECRM

Drup integreer met Magento, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages, en feitlik enige ander e-handelsplatform deur middel van sy Shopper Activity API.

Met veelsydigheid en gemak bied Drip spesialiteitsmerke die geleentheid om te onderskei, klantevertroue en lojaliteit op te bou en te floreer in plaas daarvan om deur e-handelreuse verswelg te word.

Druppel ervaar Drupproef Drup Demo

Openbaarmaking: Ek is 'n filiaal van Drup.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.