Digitale gedragsdata: die beste geheim om die regte akkoord met Gen Z te slaan

Die suksesvolste bemarkingstrategieë word aangevuur deur 'n diep begrip van die mense wat hulle wil bereik. Aangesien ouderdom een ​​van die algemeenste voorspellers is vir verskille in houdings en gedrag, is die beskouing van 'n generasie-lens al lank 'n nuttige manier vir bemarkers om empatie vir hul gehore te bewerkstellig.

Vandag fokus vorentoe-leunende korporatiewe besluitnemers op Gen Z, gebore na 1996, en met reg. Hierdie generasie sal die toekoms vorm en na raming het hulle reeds soveel as Van $ 143 miljard in bestedingskrag. Die ongekende hoeveelheid primêre en sekondêre navorsing wat oor hierdie groep gedoen word, gaan egter skynbaar nie ver genoeg nie. 

Alhoewel dit algemeen bekend is dat Gen Z die eerste ware digitale inwoners is, vertel konvensionele benaderings om hul behoeftes en aspirasies te ontdek, nie hul ware digitale aktiwiteite nie. Die bepaling van bemarkingstrategieë in die toekoms wat aanklank vind, sal sterk afhang van 'n holistiese begrip van hierdie individue, wat 'n noodsaaklikheid bied: handelsmerke moet hul begrip van empatiebou uitbrei om rekening te hou met die wesenlik digitale aspekte van hierdie generasie se identiteit. 

Gen Z op sigwaarde

Ons dink ons ​​weet Gen Z. Dat hulle die mees diverse generasie nog is. Dat hulle veerkragtig, hoopvol, ambisieus en beroepsgerig is. Dat hulle vrede en aanvaarding vir almal wil hê, en om die wêreld beter te maak. Dat hulle ’n ondernemingsgees het en nie daarvan hou om in ’n boks geplaas te word nie. En natuurlik is hulle feitlik gebore met 'n slimfoon in hul hand. Die lys gaan aan, insluitend die onbetwisbare afdruk wat mondigwording tydens die COVID-19-krisis op hierdie generasie sal laat. 

Ons bestaande vlak van begrip krap egter net om twee belangrike redes:

• Histories insigte oor geslagte - en verskeie ander verbruikersegmente - word grotendeels verkry deur geprojekteerde neigings en antwoorde op opnames. Terwyl verklaarde gedrag en sentimente kritieke insette is, sukkel mense dikwels om hul vorige aktiwiteite in herinnering te roep en kan hulle nie altyd hul emosies akkuraat verwoord nie. 
• Die waarheid is dat Gen Z nog nie eens weet wie hulle is nie. Hulle identiteit is 'n aangrypende teiken omdat hulle te midde van die mees vormende stadium van hul lewens is. Hulle karakterisering van hulleself sal mettertyd verander — aansienlik meer as ouer, gevestigde geslagte. 

As ons kyk na Millennials en hoe ons dit voorheen verkeerd gekry het, is die gebreke in nalatenskapbenaderings om oor generasies te leer, duidelik. Onthou, hulle is aanvanklik bestempel as 'n slegte werksetiek en 'n gebrek aan lojaliteit, wat ons nou weet nie waar is nie. 

Dieper grawe met digitale gedragsdata

Dimensionalisering Gen Z bestaan ​​op die kruising van digitale en gedrag. En danksy tegnologiese vooruitgang, het bemarkers vir die eerste keer sedert generasies bestudeer toegang tot ryk gedragsdata wat 'n venster bied aan die werklike aanlynaktiwiteite van Gen Z in ingewikkelde besonderhede. Vandag word duisende mense se 24/7 digitale gedrag passief, maar tog toegelaat, gevolg.

Wanneer digitale gedragsdata geïntegreer word met vanlyn en gegewe data, word 'n volledige, dwarskanaalbeeld van hierdie individue geskep wat strek oor wat en waarom. En wanneer u hierdie holistiese siening verkry, verkry u werklik praktiese intelligensie om bemarkingstrategieë uit te vorm. 

Hier is 'n paar maniere waarop digitale gedragsdata die begrip en akkuraatheid van voorspellings rakende Gen Z — of enige verbruikerssegment — kan verhoog, ongeag uit watter kennisbasis u begin. 

• 'N Werklikheidstoets: Verkry insig in 'n gehoor waarvan u niks weet nie, en kyk of u dit verder gaan ondersoek. U kan byvoorbeeld ondersoek instel na kategorie- en handelsmerkintenders. En u kan leer hoe klante wat digitaal verval het optree.
• 'N Nuwe dimensie: Voeg lae by 'n gehoor waaroor u al iets weet, maar nie genoeg nie. As u reeds belangrike sleutelsegmente en personas het, kan onwetende areas van geleenthede onthul word deur te weet wat hulle aanlyn doen. 
• Regstelling: Ontdek die afwyking van verklaarde antwoorde - van kritieke belang in gevalle waar individue nie hul vorige aktiwiteite akkuraat kan herroep nie.

Dit is kragtig om met sekerheid te weet hoe verbruikers in die groot digitale landskap betrokke raak, veral vir digitale bemarking. Blootstelling aan algemene besoekte webwerwe, soekgedrag, app-eienaarskap, aankoopgeskiedenis en meer kan aanduidend wees van wie 'n persoon is, waarvoor hulle omgee, waarmee hulle sukkel en belangrike lewensgebeurtenisse. Gewapen met hierdie sterker gevoel van Gen Z in al hul nuanses, kan bemarkers promosies plaas, media-aankope rig, boodskappe verfyn en inhoud onder andere met die grootste vertroue aanpas. 

Die pad vorentoe

Om te weet dat hierdie data bestaan ​​en nie gebruik maak nie, is om opsetlik te kies om nie verbruikers te verstaan ​​nie. Dit gesê, nie alle bronne van digitale gedragsdata is gelyk nie. Die beste is:

• Opt-in, wat beteken dat 'n paneel deelnemers willens en wetens instem dat hul gedrag waargeneem word, en daar is 'n billike waarde-uitruiling tussen die navorser en verbruiker.
• longitudinale, deurdat aktiwiteite deurgaans en oor tyd gemonitor word, wat lig kan werp op lojaliteit of gebrek daaraan, tesame met ander tendense.
• Robuuste, 'n gedragspaneel uitmaak wat voldoende in grootte is om 'n verteenwoordigende steekproef van verbruikers se digitale aktiwiteite en genoegsame data te lewer vir jou handelsmerk om te aktiveer.
• Toestel-agnostikus, wat die vermoë bied om rekenaar- en mobiele gedrag waar te neem.
• Koekiebestand, wat beteken nie afhanklik van koekies nie, sal in die nabye toekoms 'n vereiste word.

Soos Gen Z voortgaan om te ontwikkel, sal hul interaksies met die digitale wêreld 'n belangrike rol speel in die opvoeding van bemarkers oor hoe om saam met hulle te ontwikkel, hul vertroue te verdien en blywende verhoudings te bou. Die beste handelsmerke sal hierdie nuwe dimensie van data omhels as 'n nuwe dimensie van mededingende voordeel, nie net in die opskerping van strategieë wat Gen Z in die gesig staar nie, maar enige teikengehoor.