DialogTech: Ontleding van oproepe en omskakelings

Telecom

Voor slimfone en mobiele toestelle, toe digitale bemarking 100 persent desktop was, was die toeskrywing eenvoudiger. 'N Verbruiker het op 'n advertensie of e-posadres van 'n onderneming geklik, 'n bestemmingsbladsy besoek en 'n vorm ingevul om 'n voorsprong te word of 'n aankoop te voltooi.

Bemarkers kan die voorsprong of aankoop aan die regte bemarkingsbron koppel en die opbrengs op besteding vir elke veldtog en kanaal akkuraat meet. Hulle moes bloot alle aanpassings hersien om die waarde van elke kanaal te bepaal, en hulle kon hul impak op inkomste optimaliseer deur te belê in wat werk en te elimineer wat nie is nie. Die CMO kan ook met vertroue hul begroting aan die uitvoerende hoof verdedig deur die impak daarvan op inkomste te bewys.

Maar in die hedendaagse mobiele eerste wêreld waar meer en meer verbruikers hulle bel deur te bel, is toekenning meer 'n uitdaging - nie net om die bron van die oproep te bepaal nie, maar ook die resultaat daarvan. Hierdie miljarde maandelikse telefoonoproepe val buite die siening van die meeste bemarkingsinstrumente, wat 'n groot swart gat skep in die bemarkingsdata wat bemarkers afhanklik is van om die ROI te bewys en die generering van inkomste te verbeter. Hierdie gegewens oor die omskakeling via 'n oproep gaan vir altyd verlore. Hierdie data kan insluit:

  • Bemarkingsbron van die oproep: Watter mobiele, digitale of vanlyn kanaal het die oproep aangedryf - met inbegrip van die soektog na advertensies, veldtogte en sleutelwoorde - en enige webbladsye en inhoud op u webwerf wat die beller voor en na die oproep gesien het.
  • Bellerdata: Wie die beller is, hul telefoonnommer, hul geografiese ligging, die dag en tyd van die oproep, en meer.
  • Soort oproep: Wat was die bedoeling van die beller - was dit 'n verkoopoproep of 'n ander tipe (ondersteuning, HR, werwing, verkeerde oproep, ens.)?
  • Bel uitkoms en waarde: Waar die oproep gekontroleer is, hoe lank die gesprek geduur het, wat op die oproep gesê is en of die oproep omgeskakel is na 'n verkoopsgeleentheid of omset (en die grootte of waarde van die geleentheid).

Toeskrywing vir telefoonoproepe is vandag die dringendste uitdaging waarmee data-gedrewe bemarkers te make het. Daarsonder kan bemarkers nie die ROI van die bemarking akkuraat meet en die besteding optimaliseer vir wat lei en inkomste regtig veroorsaak nie. Bemarkers kan ook nie die begrotings met die uitvoerende hoof met vertroue verdedig nie. Kortom, die swart gat plaas bemarkingspanne onder verhoogde druk om hul waarde te verdedig en kos besighede klante.

“Inkomende telefoonoproepe is een van die sterkste koopaanwysers in enige kliëntereis. DialogTech stel ondernemingsbemarkingspanne en -agentskappe in staat om digitale veldtogte vir klanteoproepe te optimaliseer met behulp van dieselfde martech-oplossings en -prosesse wat hulle reeds vir kliek gebruik. ” - Irv Shapiro, uitvoerende hoof, DialogTech

DialogTech dien as 'n strategiese vennoot vir meer as 5,000 ondernemings, agentskappe en vinnig groeiende ondernemings in 'n wye verskeidenheid bedrywe. Huidige klante sluit in Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, met drie oortuigende gebruiksgevalle F5 Media, HotelsCorp, en Slaap trein matras sentrums.

Deur middel van effektiewe oproepopsporing met attribusie- en omskakelingsopsporing, kan bemarkers AdWords- en Bing-soekveldtogte optimaliseer om nie net meer oproepe nie, maar meer klante en inkomste te verhoog:

  • Gebruik oproepvolg op sleutelwoordvlak om ROI te bewys en te verbeter: Verstaan ​​presies hoe u betaalde soektogveldtogte oproepe bevorder, en optimaliseer dan vir die sleutelwoorde, advertensies, bestemmingsbladsye, liggings en dae / tye wat die meeste (en beste) klante oproepe kry.
  • Roete bellers gebaseer op oproepopsporingsdata: Gebruik oproepopsporingsdata wat tydens die oproep vasgelê is om elke oproeper optimaal te lei, sodat hulle na die beste persoon kan kom om dit na 'n uitverkoping te omskep. Oproep-routing-tegnologie kan bellers in reële tyd lei, gebaseer op 'n wye verskeidenheid opsies, insluitend die bemarkingsbron (sleutelwoorde, advertensie en bestemmingsbladsy), die tyd en dag, die plek van die oproeper en meer.
  • Analiseer gesprekke om PPC te verbeter: Gebruik gesprek analytics tegnologie om te sien of betaalde soekbellers u lang stert of ander sleutelwoorde gebruik, hoe hulle hul pynpunte beskryf en die oplossings waarin hulle belangstel, en meer. U kan die kennis gebruik om trefwoordteikening uit te brei of te verfyn en boodskappe van advertensies en bestemmingsbladsye doeltreffender te maak.

DialogTech-oorsig

DialogTech se platform los een van die dringendste uitdagings in die hedendaagse mobiele eerste wêreld op deur die swart gat in bemarkingsprestasie-data uit inkomende oproepe uit te skakel. Aangesien bemarkers toenemende druk ondervind om nie net leidrade te verdien nie, maar ook inkomste, bemagtig DialogTech se platform bemarkers met die inligting oor die toekenning van oproepe wat nodig is om met vertroue te belê in veldtogte wat oproepe aanstuur, asook die omskakelingstegnologie wat nodig is om bellers in klante om te skakel. Dit is tegnologie vir oproep-toekenning en omskakeling wat spesifiek vir bemarkers gebou is, wat werk vir oproepe na enige plek en gebruik kan word met - of heeltemal onafhanklik van - die inbelsentrum van 'n onderneming.

dialogtech-paneelbord

DialogTech bied:

  • Toekenning van end-tot-end-oproepdata: Soveel meer as oproepopsporing. Die enigste oplossing wat bemarkers vertel hoe hul veldtogte klanteoproepe dryf, as oproepe na verkope omskakel, en waarom - die lus tussen dollar bestee en dollar verdien.
  • Intydse oproepomskakelingstegnologie: Die enigste oplossing vir bemarkers om routering te beheer en elke oproepervaring in realtime aan te pas, en te verseker dat elke oproeper dadelik gekoppel is aan die beste persoon om dit na 'n uitverkoping te skakel.

DialogTech is onlangs bekendgestel SourceTrak ™ 3.0 - die eerste en enigste oproepopsporing-oplossing wat ontwerp is om te voldoen aan die vereistes vir data, bekostigbaarheid, betroubaarheid en gemaklike implementering van Fortune 1000-ondernemings, groot multilokaliseringsorganisasies en die bemarkingsagentskappe waarmee hulle werk.

Benewens SourceTrak 3.0, het DialogTech in 2015 die volgende oplossings van stapel gestuur om sy Voice360 te versterk® platform:

  • SpamSentry ™ Voorkoming van spam-oproepe: Die enigste oplossing in die oproepopsporingsbedryf wat gebruik maak van aanpasbare, masjienleer-tegnologie wat bedrieglike en ongewenste oproepe stop voordat hulle 'n onderneming se verkoopspan bereik. SpamSentry voorkom ook dat spam-oproepdata in die analytics dat bemarkers afhanklik is van die prestasie van mobiele bemarkingsveldtogte. Belangrikste kenmerke sluit in: kunsmatige neurale netwerke wat aanpasbaar is vir nuwe strooipos en sleuteldrukknop. Lees meer by:
  • DialogTech vir mobiele bemarking: Die eerste en enigste omvattende bemarkingsoplossing vir die opsporing, beheer en optimalisering van kliënteoproepe vanuit mobiele advertensies. Hierdie oplossing bied bemarkers ook die akkuraatste gegewens op die sleutelwoordvlak vir Google-oproepuitbreidings. Saam met die toekenning van oproepe, bevat addisionele funksies: kontekstuele oproeproetering, gespreksinsig oproepopname en analytics, en integrasies om veldtog-spesifieke beller in te sluit analytics data met martech- en adtech-toepassings om die veldtogprestasie te verbeter.
  • LeadFlow ™ vir betaal-per-oproep: Die mees gevorderde oplossing vir oproeproetes, -toekenning en -bestuur, gebou vir betaal-per-oproep-veldtogte. Loodstroom bied bemarkings- en prestasiebemarkers volledige beheer oor waarheen telefoonnommers vanaf elke bemarkingskanaal gestuur word, waarop oproepe as geldige voorstelle getel word, en nog baie meer.

dialogtech-toeskrywing

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.