Kliëntediens in sosiale media
In ons sosiale media-verbintenisse is ons eerste prioriteit met maatskappye waarmee ons werk om te verseker dat hul besigheid ten volle voorbereid is om vooruitsigte en kliënte aanlyn te betrek. Terwyl die maatskappye sosiale media dalk as 'n potensiële bemarkingsgeleentheid sien, besef hulle nie dat mense aanlyn nie omgee wat hul doel is nie ... hulle gee net om dat daar 'n geleentheid is om met die maatskappy te praat. Dit maak die deur oop om kliëntedienskwessies in die openbare oog te hanteer ... en maatskappye moet die slaggate en die geleenthede erken.
dit infographic beklemtoon boeiende statistieke, byvoorbeeld, kliënte wat met maatskappye in gesprek tree via sosiale media, spandeer 20%-40% meer by daardie maatskappye. So, hoe gebruik jy sosiale media wanneer jy met korporatiewe handelsmerke of met jou eie kliënte interaksie het?
Los 'n probleem op wat 'n kliënt via sosiale media ondervind en jy sal vind dit is een van die beste bemarkingskanale waarin jy nog gewerk het. Laat hulle hang, en jy sal uitvind die teendeel is waar.