Bou volhoubare kliënteverhoudings met gehalte-inhoud

kliënt verhouding

In 'n onlangse studie is bevind dat 66 persent van aanlyn-inkopiegedrag bevat 'n emosionele komponent. Verbruikers is op soek na langtermyn, emosionele verbindings wat verder gaan as koopknoppies en gerigte advertensies. Hulle wil gelukkig, ontspanne of opgewonde voel as hulle aanlyn by 'n handelaar koop. Maatskappye moet ontwikkel om hierdie emosionele bande met klante te bewerkstellig en 'n langtermyn lojaliteit te bewerkstellig wat invloed het op 'n enkele koop.

Koopknoppies en voorgestelde advertensies op sosiale mediaplatforms is gerig op verbruikers op grond van persoonlike inligting, soos die aankoop- en blaai-geskiedenis. Terwyl maatskappye verwante inhoud op genuanseerde maniere na verbruikers stuur, verminder hierdie metodes die interaksie tot 'n transaksie (bv. 'Die naasbeste aanbod' op grond van wat u pas aanlyn gesien het), nie 'n verhouding nie. Bemarkers het beter instrumente nodig vir volhoubare betrokkenheid. Vertel van handelsmerke en gepersonaliseerde inhoud het die vermoë om langerdurige verhoudings te bewerkstellig deur gedifferensieerde ervarings moontlik te maak.

Die toename in aanlyn- en mobiele aankope het geleenthede vir menslike verbintenisse verminder. Aanlyn-transaksie-aanbiedings verskyn dikwels in eindelose, herhalende plasings op die verbruiker se gunsteling-webwerwe as hulle koekies aktiveer, wat die moontlike irritasie-faktor bevorder. En watter verpersoonliking ook al aanlyn plaasvind, is geneig om in een kanaal te bly (dws e-posbemarking), aangesien maatskappye sukkel om 'n 'naatlose' handel te bewerkstellig wanneer dieselfde verbruiker kanale oorsteek.

Om enige hoop te hê om uitnemendheid in alle kanale te bereik, is dit nodig dat handelsmerkstrategieë gewysig word om 'n enkele siening van die inhoud en produkaanbiedings oor verskeie raakpunte te bied wat 'n konsekwente verhaal kan vertel elke keer as 'n verbruiker met die handelsmerk besig is.

Persoonlikheidstrategieë

Wat personalisering betref, is dit die eerste stap om u bemarkingsinhoud oor alle kanale te heroorweeg. Bemarkers moet die waardes en prioriteite van hul teikengehore bepaal en die inhoud en handelsmerke daarvan verander. Dit wat u klante waardeer, moet die inhoud wat u in alle bemarkingskanale stoot, sterk beïnvloed.

Byvoorbeeld, as u teikengroep waardering het vir trendsetting en mode, is dit belangrik dat u bemarkingsinhoud (van produkbeskrywings tot werklike beelde) die mode-eienskappe van die produk beklemtoon. Dit kan ook beteken dat u op sekere kanale bo ander fokus. Hierdie groep kan byvoorbeeld sosiale media-beïnvloeders waardeer, so die samevoeging van gebruikers-gegenereerde sosiale media-inhoud kan hierdie handelsmerk help om 'n emosionele verbintenis met sy koper te bevorder.

Die toekoms van die vertel van handelsmerke lê daarin om inhoud met handelskanale te kombineer. Maatskappye wat 'n langtermynverhaal vertel, kan baie meer doen as om aankope te inspireer. Hulle kan ook openbare opinies beïnvloed en verhoudings ontwikkel deur emosies aan te wakker. Die vertel van die regte verhale deur middel van 'n strategiese gebruik van die inhoud kan dien as die broodnodige menslike verband tussen 'n handelsmerk en sy klante.

Hoe EnterWorks hierdie strategieë moontlik maak

EnterWorks stel handelaars en handelsmerke in staat om verkope en marge te laat groei met dwingende, gedifferensieerde ervarings deur 'n enkele siening van die inhoud met verskaffers, vennote, klante en markplekke.

Die platform werk deur produkdata van sowel interne as verskaffersbronne (sigblaaie, verskaffersportale, agterste databasisse, beelde of video's) te integreer met 'n sentrale stelsel wat al die data skoonmaak en verifieer. Die gevolglike meester-databasis maak die skepping van samewerkende inhoud moontlik wat deur alle digitale en fisiese bemarkingskanale gebruik kan word, van webwerwe en mobiele toepassings tot katalogusse en drukpos.

meester-data-bestuur

Meer spesifiek sluit EnterWorks se databestuursplatform die volgende in:

  • Master Data Management: Skakel die domeine van produk, kliënt, handelsmerk, ligging en toestel saam om u veldtogte in staat te stel om veelsydige teiken te lewer.
  • Produkinligtingbestuur: Skep en verryk produkdata en -inhoud volgens fisiese lokale en digitale raakpunte vir naatlose inhoudaflewering.
  • Dinamiese datamodellering: Stel data- en inhoudmodelle in lyn of brei dit uit om produkaanbiedinge te onderskei namate die sakemodel in nuwe segmente en markte ontwikkel

Databeheer en -inhoud is uiters belangrik in die ontwikkeling van verhoudings met klante. Maar om dit reg te doen, moet ondernemings belê in 'n gesofistikeerde platform wat data en inhoud op verskillende platforms in lyn bring om die teikengehore werklik te beïnvloed. Wanneer handelsmerke 'n konsekwente verhaal van die maatskappy kan vertel wat die regte emosies by klante uitlok, sal hulle dieper verbintenisse opbou en uiteindelik lojaliteit op lang termyn bevorder.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.