Toestelle vir klante en hoe u daarmee kan bemark

hoekom bemarkingstoestelle vir klante bemark

In die hedendaagse bemarking word die taak van die CMO al hoe uitdagender. Tegnologieë verander verbruikersgedrag. Vir maatskappye het dit moeilik geword om konsekwente handelsmerke te bied oor kleinhandelplekke en hul digitale eiendomme. Kliënte se ervaring tussen die aanlyn en fisieke teenwoordigheid van 'n handelsmerk verskil baie. Die toekoms van kleinhandel lê daarin om hierdie digitale en fisiese kloof te oorbrug. Toestelle wat klante in die gesig staar, skep relevante en kontekstuele digitale interaksies om die kliënt se ervaring op fisiese plekke te verhoog.

A Toestel vir klante is 'n toestel waarmee 'n kliënt sal kommunikeer of direk ervaar. Voorbeelde van toestelle wat klante in die gesig staar, sluit in digitale kiosks, mobiele verkooppunt (mPOS), robuuste toestelle, digitale tekens of hooflose toestelle. Al hierdie toestelle is ontwerp om kliënte op fisiese plekke te betrek en in te lig.

Toestelle vir klante val in drie kategorieë

  1. Digitale toestelle - Toestelle wat digitale interaksies en indrukke lewer. Voorbeelde hiervan is Digital Signage, Tablets en Digital Kiosks.
  2. transactional - Toestelle wat kliënttransaksies bespoedig. Voorbeelde hiervan is toestelle vir mobiele verkooppunte (mPOS) en bestelling.
  3. Ervaring - Toestelle wat die kliëntervaring verhoog. Voorbeelde hiervan is sensorhubs van Internet of Things (IoT), IoT Headless Devices).

Besighede gebruik Toestelle vir klante as selfbedieningskiosk vir hul klante. Hierdie kiosks vergemaklik 'n wye verskeidenheid inkopies, van eindelose gangpaaie en aanpassing van produkte in die kleinhandel tot self-inboek en voedselbestelling by restaurante en hotelle. Besighede gebruik unieke digitale aanwysings op honderde plekke om 'n konsekwente handelsmerkervaring te skep. Digitale naamborde is gebruik deur handelsmerke vir digitale visuele handelsware, paadjie-aanwysings in kruidenierswinkels, manier om naamborde te vind, naamborde en nog baie meer. Digitale naamborde is 'n meer kostedoeltreffende en robuuste oplossing as gedrukte naamborde, wat sakeondernemings in staat stel om video's op produkuitstallings in plaas van statiese beelde te gebruik.

Ondernemings plaas klantegerigte toestelle in die hande van werknemers om die winkelwinkel te verbeter. Hierdie transaksionele toestelle, soos mPOS en toestelle vir die uitvoering van bestellings by restaurante, stel werknemers in staat om kliëntediens te verbeter deur doeltreffender prosesse en verhoogde intelligensie oor beide produkte en kliëntaktiwiteit.

Handelsmerke het klantegerigte toestelle begin gebruik om die sensoriese ervaring van hul klante te beheer. Handelsmerke kan klante se verkeer en verkeer opspoor met sensorhubs. Deur hooflose toestelle te gebruik, kan 'n winkel beligting, groot visuele formate en musiek dinamies verander. Met hierdie sensoriese elemente in hul beheer, kan handelsmerke 'n konstante kliënte-ervaring op verskeie fisiese kleinhandelplekke skep. Hierdie toestelle benodig nie 'n skerm nie, maar soos alle kliëntgerigte toestelle kan dit op afstand bestuur word.

Toestelle vir klante bied relevante en kontekstuele digitale interaksies wat klante betrek. Deur digitale interaksies te lewer, te meet en te optimaliseer, kan u u bemarkingspogings in die winkel voortdurend verbeter vir meer verkope en kliëntetevredenheid. Standaard tablette wat van die rak af is, kan omskep word in klantegerigte toestelle en koplose toestelle kan vir minder as $ 200 gekoop word. Klantgerigte toestelle bied 'n robuuste en koste-effektiewe oplossing vir u bemarkingsbehoeftes rondom kanale.

Om CMO's te help om die waarde van klantgerigte toestelle te verstaan ​​en hoe hulle dit in hul bemarkingstrategie kan benut, het Moki 'The CMO's Guide To Customer Facing Devices' opgestel. '

Bemarking van kliëntetoestelle

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.