Aanlyn sukses begin met CXM

Customer Experience Management gebruik tegnologie om 'n persoonlike en konsekwente ervaring vir elke gebruiker te bied om van vooruitsigte lewenslange kliënte te maak. CXM bevat inkomende bemarking, persoonlike webervarings en 'n CRM-stelsel (customer relationship management) om kliënteinteraksies te meet, beoordeel en evalueer.

Bestuur van kliënte-ervaring

Wat gaan jy doen?

16% van die maatskappye is die verhoging van hul digitale bemarkingsbegrotings en toenemende totale besteding. 39% van die ondernemings verhoog hul digitale bemarkingsbegrotings deur die huidige begroting in digitale bemarking toe te wys. Volgens die en ander syfers van a 2013-verslag van die Society of Digital Agencies, die krag van betrokkenheid by en die opbrengs op belegging vir aanlynbemarking swaarder weeg as die voordele van tradisionele advertensies soos TV, koerante, advertensieborde of radio. Die moontlikheid om 'n 1-tot-1-verbintenis met kliënte te skep, voornemende en huidige, het 'n rewolusie in die verkoops- en bemarkingswêreld gemaak. Dit is alles moontlik via CXM.

Sleutels tot CXM-sukses

  • Lok nuwe klante na u werf - Met behulp van bewese inkomende bemarkingstrategieë word nuwe klante na u webwerf gebring deur middel van sosiale media, SEO, blogs, video's, witblaaie en ander vorme van inhoudsbemarking.
  • Betrek u webwerfbesoekers - Laat u boodskap aan elke gebruiker lewendig word deur persoonlike inhoud vir elke besoeker op grond van hul gedrag. Hulle sal nie net die boodskap sien waarna hulle op soek is nie, maar ook maatskappye wat hierdie strategieë toegepas het, het 'n omsetgroei en 'n opbrengs van 148% op hul belegging gehad. Koppel dit aan met 'n gebruikersvriendelike, interaktiewe ontwerp en 'n sterk inhoudstrategie, en u het 'n sterk basis om u verkoops- en bemarkingspogings uit te fokus.
  • Implementering van 'n Salesforce CRM - CRM-toepassings dien as die middelpunt vir alle kliëntintelligensie, wat ondernemings in staat stel om belangrike data van alle bemarkingspogings vas te lê en die effektiwiteit van hul verkooppogings te verhoog.
  • Behoud van kliënte en vooruitsigte - Deur middel van 'n aktiewe betrokkenheid- of 'aanraking'-veldtog, sal die huidige behoud van klante geoptimaliseer word. Die gebruik van outomatisering van bemarking en die insluiting van huidige kliënte in u inkomende bemarkingspogings is 'n manier om suksesvol te wees met die behoud van klante.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.