Stepping in Cross Media Optimization

ruggraat

Daar was 'n hele paar sessies by die Webtrends Engage 2009-konferensie wat gepraat het oor die krag van data-integrasie en die positiewe impak daarvan op besigheidsresultate. Baie maatskappye begin met 'n enorme datamart-ontwerp en beweeg dan agteruit en probeer om alles in hul datamodel te laat pas. Dit is 'n foutiewe proses, aangesien prosesse voortdurend verander ... u sal dit nooit suksesvol implementeer nie, aangesien dit verander sodra dit gedefinieër is.

Craig Macdonald, senior vise-president en bemarkingshoof van Covario, het 'n uitstekende oorsig gedoen oor hoe om in Cross Marketing Optimization te werk. Die aanbieding en sessie is ontbied Die nuwe CMO: kruisbemarkingsoptimalisering. Craig het nie in detail oor elke kanaal en die prosesse ingegaan nie, dus sal ek probeer om ekstra besonderhede te gee met my persepsie van die proses.

Die proses beweeg van klein na groot in plaas van omgekeerd. Kliëntdata is gefragmenteerd in organisasies oor kanale, stelsels, prosesse, ens. Die integrasie van kliëntedata in 'n datamart vereis dat die implementering van die databasis beweeglik is ... baie soos om 'n ruggraat te bou. Elke kanaal is 'n skyf. Die skywe word in 'n ruggraat saamgevoeg. Nadat die ruggraat op sy plek is, kan bene bygevoeg word, dan vleis aan die bene, as vel aan die vleis, ens. Bruto analogie, ek weet ... maar dit werk.

ruggraatDie definisie van die proses binne elke kanaal is die eerste stap. Een voorbeeld van 'n kanaalproses is die stappe wat 'n prospekteur aanlyn neem van die vind van u besigheid tot die omskakeling, die Soek enjinkanaal. Miskien begin hulle met 'n soekenjin, land dan op 'n bladsy en klik dan om 'n artikel by 'n winkelwagentjie te voeg, dan 'n bestelopsomming en dan 'n omskakelingsbladsy. Dit is belangrik om te verstaan ​​in watter soekenjin hulle gevind is ...

  • Watter sleutelwoorde het hulle gesoek?
  • Wat was die bestemmingsblad gebaseer op die sleutelwoorde?
  • Waarop het hulle geklik om die item by die winkelwagentjie te voeg?
  • Het hulle hul bekeer of laat vaar?
  • Blaaier, bedryfstelsel, IP-adres, ens.?

Al hierdie stukke data is van kritieke belang om u tregter te evalueer sodat u die effektiewe en oneffektiewe stukke van elke pad kan vind. Elke element of stuk metagegevens wat u kan opneem oor die reis van die kliënt, is noodsaaklik; neem dus alles vas, ongeag hoe onbeduidend dit is. Sodra die data in plek is, is die optimalisering van die kanaal redelik eenvoudig.

Sodra elke spesifieke proses gedefinieer, vasgelê en geoptimaliseer is, is die sentralisering van die data die volgende stap. Deur die data te sentraliseer, kan 'n onderneming nou kanale vergelyk, die effektiwiteit daarvan, en die belangrikste, hoe die een kanaal die ander beïnvloed. Kannibaliseer u u pogings deur geld uit te gee aan betaal-per-klik op sleutelwoorde wat u al organies wen? Is u (goedkoop) aankoopproses besig om mense daartoe te lei om eerder (duur) u onderneming te skakel?

Optimalisering van kruismedia is noodsaaklik as u onderneming die koste wil hou en opbrengste hoog wil hou. Dit is 'n ingewikkelde poging wat jare kan duur (en voortdurend kan verander), maar sodra die stukke in plek is, kan besluite met vertroue geneem word. Dit is nie net 'n strategie vir ondernemingsorganisasies nie, dit kan ook vir klein ondernemings noodsaaklik wees.

Craig het opgemerk dat maatskappye die hulpbronne wat nodig is om beduidende winste in kruismedia-optimalisering te behaal, onderdruk. Hy is van mening dat ~ 10% van u bemarkings- / IT-uitgawes geassosieer moet word met ontleding en optimalisering. Dit is 'n moeilike pilletjie om te sluk as u nie met 'n opbrengs op die belegging 'n terugbetaling kan kry nie. Ek betwyfel nie dat dit moontlik is nie, ek dink net dit is 'n geval van hoender of die eier. Hoe kan u 10% regverdig as u dit nie gedoen het nie? Hoe kan u dit doen tensy u 10% spandeer?

Miskien is dit belangrik om 'n belegging in die proses te doen. Optimalisering van een kanaal kan u die nodige opbrengste gee om u personeel en hulpbronne uit te brei.

2 Comments

  1. 1

    Hou van die analogie Doug, glad nie regtig grof nie, 'n uitstekende manier om na te dink oor 'n logiese en buigsame struktuur. Ek stem saam dit werk goed. Ek wonder hoeveel bemarkers dink nou regtig aan kwessies soos hierdie in die huidige ekonomie? Dit behoort te wees, maar om verskillende redes glo ek dat hulle nie so gefokus is soos dit behoort te wees nie. Wees interessant vir ander lesers om die houdings oor die aanvaarding van ware mediaoptimalisering te bespiegel? Mooi berig, nadenkende dinge.

    • 2

      Dankie Chris! Waardeer u kom inloer. Ek sal ook graag van ander bemarkers wil hoor! Daar was 'n paar voorbeelde op die konferensie - selfs met breë mediums soos televisie en koerante. Dit verg nogal baie werk om die omskakelings vas te lê ... óf pasgemaakte 1-800-nommers, persoonlike afslagkodes, óf minder betroubare opmetingskliënte.

      Enigiets wat 'n onderneming kan doen om vooraanstaande leidrade op te spoor, is ook die sleutel tot die strategie.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.