Gespreklik: lei u kliëntediens op sosiale media

voordeel prioriteitsreaksie

Te veel maatskappye loods hul maatskaplike inisiatiewe uit hul bemarkingsafdeling sonder enige plan vir kliëntediensprobleme. Verbruikers gee nie om dat u op sosiale media is vir bemarking nie ... hulle wil net dat hul kliëntediensprobleme versorg word. Die ironie is dat swak reaksie op kliëntediens die bemarkingspogings op sosiale media heeltemal sal vernietig.

Gespreklik is spesiaal gebou vir sosiale kliëntediens, wat 'n naatlose werkvloei bied met robuuste en gefokusde funksies.

Kenmerke van Conversocial

  • Intelligente prioritisering - Gespreksprioritasie-enjin maak gebruik van natuurlike taalverwerking en ontleding van historiese antwoorde om te verseker dat u eers kan omgaan met wat belangrik is vir u klante.
  • Proaktiewe kliëntedienskanale - reik uit na elke ontwikkelende kliëntprobleem. Conversocial verbind u met die Twitter-brandslang, en verskaf doelgerigte data wat volledig geïntegreer is in 'n naatlose, vooropgestelde werkstroom.
  • Doeltreffende werkvloei - Conversocial gee struktuur aan die bestuur van sosiale media, met 'n Priority Inbox vir belangrike boodskappe. Vinnige en maklike verwerking van boodskappe beteken dat hoewel elke interaksie gesien word, geen tyd gemors word nie.
  • Gespreksgeskiedenis - Hou gesprekke vlot met 'n volledige interaksiegeskiedenis vir elkeen van u aanhangers en volgelinge. Dit maak nie saak wie 'n saak opneem nie, die volledige konteks is daar.
  • Samewerkende roetes - Samewerkende werkvloei laat u toe om vinnig inligting te deel en take vir ander te skep. Sit u kliënt in kontak met die regte persoon en regte inligting.

Danksy die Hoog Laag vir die plasing van Curalate op hul pos, Die digitale digitale gereedskap wat elke kleinhandelaar nou benodig.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.