Die nommer 1-prioriteit vir CMO's in 2012

kliënt voorspraak

As u die geleentheid het om die IBM Global Marketing Marketing Officer Study vir 2012, dit is die moeite werd om te lees! En jy kan die CMO-opname ook!

Uit die IBM Global CMO-studie vir 2012

Na persoonlike onderhoude met 1,734 19 GMO's, wat oor 64 bedrywe en XNUMX lande strek, weet ons dat CMO's uitgerek voel, maar ons het ook groot opgewondenheid oor die toekoms van bemarking gehoor. Hierdie gesprekke en ons diepgaande ontleding van bevindings van die studie beklemtoon die noodsaaklikheid om op drie nuwe realiteite te reageer:

  • Die bemagtigde kliënt is nou in beheer van die sakeverhouding
  • lewering kliënte waarde is van uiterste belang - en die gedrag van 'n organisasie is net so belangrik soos die produkte en dienste wat hy lewer
  • Die druk op aanspreeklik wees die besigheid is nie net 'n simptoom van moeilike tye nie, maar 'n permanente verskuiwing wat nuwe benaderings, gereedskap en vaardighede vereis.

Met die aanbreek van mobiel en sosiaal, sou u dink dat hulle die eerste plek sou neem om 'n prioriteit vir CMO's wêreldwyd te wees ... maar u sou verkeerd wees.

kliënt voorspraak

Verlede week het ek onderhoude gevoer met Troy Burk, stigter van a bemarkingsoutomatiseringsonderneming, en ek het hom gevra oor hul posisie in die bedryf. Sy reaksie strook direk met die CMO-studie:

Verhoudings kom voor inkomste in die woordeboek en in die besigheid. Bestuur die verhoudings en u verdien die inkomste. Bemarking van kliënte-lewenssiklus is 'n ander manier om na u besigheid te kyk - in alle stadiums van die kliënte-ervaring. Bemarking speel die kritieke rol om te verseker dat die regte programme en veldtogte (verkope, bemarking en kliëntesukses) almal saamwerk om betrokkenheid by die beste vooruitsigte / klante te bewerkstellig om hulle in die verhouding te bevorder, ongeag in watter stadium die fokus is.

Automatisering van kliëntelewensbemarking deur Right On Interactive is die enigste oplossing wat die organisasie sigbaar maak waar al hul klante en vooruitsigte in die verhouding (of kliëntereis) is. Van verdagte tot lojale klant. U sien almal en gebruik outomatisering om verdere betrokkenheid te bewerkstellig.

Dit is wonderlik om saam met 'n borg en kliënt te werk wat bo-aan die tendense is!

Een kommentaar

  1. 1

    Ek het die IBM CMO Study Webinar bygewoon, wat volgens my 'n goeie tydsbenutting was, u blog is goed en ek hou van hoe u u onlangse onderhoud opgeneem het.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.