Die kuns van kliënte wat verlief raak

liefdesgeselskap

Gister, op pad werk toe, het ek geluister Dave Ramsey praat met Joe Beam, skrywer van Die kuns om verlief te raak. Joe het gesê dat daar drie belangrike elemente is om verlief te raak ... toewyding, intimiteit en passie. Die gesprek het my vasgeval - soveel so dat ek 'n stemmemo gemaak het oor wat ek gehoor het om later 'n berig te skryf.

Ek het dit ook bespreek met Troy Burk, medestigter en uitvoerende hoof van Right On Interactive. Troy is passievol oor bemarking outomatisering maar stem nie saam met baie in die bedryf wat hul hoofgenerasie-stelsels as bemarkingsautomatisering vermom nie. Hy glo dat die koestering en kommunikasie wat met u huidige kliënte moet gebeur, meer is as met leidrade wat u nie tot u handelsmerk verbind het nie. Sjoe.

Toewyding, intimiteit en passie

  • Toewyding - klante maak 'n finansiële belegging in u onderneming vir u produkte en dienste. Dit verbaas my altyd hoeveel maatskappye meer toegewyd is aan die geld wat hul klante bring as die klante self. As u lewer volgens die kontrak maar u kliënt is nie suksesvol nie, u verloor albei. U moet toegewyd wees aan die sukses van ons kliënte, ongeag die nodige finansies. U kliënte moet toegewyd wees aan u sukses en moet toesien dat finansies ook nie in die pad val nie. Ons is geseënd met klante wat toegewyd is aan ons en omgekeerd.
  • Intimiteit - moenie die intimiteit met persoonlike geneentheid misgis nie. Intimiteit neem ook die tyd om u klante te verstaan ​​en om hulle te verstaan. Ons deel ons swakhede met ons kliënte, leer wat hul swakhede is en verseker dat ons van plan is om te verseker dat ons albei gedek het. Ons leer ook soveel as wat ons kan oor ons kliënte en deel dit ver buite ons kontrakte met hulle. Ons stel hulle aan ons verbindings voor, ons vind hulle ander hulpbronne, ons beveel dit aan en af. Ons onderteken ook nie ooreenkomste met maatskappye nie, tensy ons hul produkte waar moontlik gebruik. Ons probeer hulle so goed ken dat ons hul produkte effektief kan verkoop.
  • Passie - een van die maatskappye waarmee ons aan en af ​​gesels het, sukkel. As ons probeer uitvind hoe ons hulle kan help (hulle is nie 'n kliënt nie), kan u dit nie vind nie enkele persoon in hul personeel wat passievol is wat hulle doen. Hulle huur plek-plek ander bekende woordvoerders in om by hulle aan te sluit vir webinars en geleenthede ... maar die woordvoerders gebruik nie eintlik nie die produk. Hoe kan hulle passievol wees as hulle nie eens daartoe verbind is om die produk te gebruik nie? Die uiteinde is dat hulle nie kan nie. Dit is hoekom hulle sukkel.

Is u toegewyd aan u kliënte? Is u intiem met hulle, hul bedryf, hul posisionering en hul uitdagings? Is u passievol oor hul produkte of dienste? As u op geen van hierdie vrae nee antwoord nie, moet u nie verwag om ooit op mekaar verlief te raak nie. Ons is lief vir ons kliënte en is trots om te kan sê dat ons kliënte ons terug liefhet. Dit was nie altyd so nie, maar ons verhoudings met hulle bly blom.

Die laaste ding ... omdat ons iets doen waarvan ons hou, werk dit regtig glad nie. Dit is 'n ongelooflike plek om in te wees!

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.