Binary Fountain: kliënte-ervaring en reputasiebestuursplatform

Binêre fontein

As u navorsing gedoen het oor handelsmerkidentiteit en kliënte-ervaring, het u waarskynlik opgemerk die duidelike verband tussen kliënte en resensies oor verbruikersbetrokkenheid en plaaslike SEO-pogings vir ondernemings. Vandag vertrou 'n groot meerderheid verbruikers sterk op die kliëntentiment (dws aanlynkliëntbeoordelings en beoordelingswebwerwe) om 'n opgevoede besluit te neem of hulle met 'n onderneming wil skakel. In werklikheid verwys baie verbruikers na webwerwe soos Google, Facebook en Yelp om 'n blik te kry op die soort kliënte-ervaring wat hulle van 'n onderneming of handelsmerk kan verwag. In die era van digitale, onmiddellike verbruikerswese kan maatskappye nie reageer / reageer op potensiële en bestaande klante nie. 

Verder, hoe 'n onderneming aanlyn gesien word, sal 'n groot invloed hê op die vermoë van 'n handelsmerk om klante te lok, te bekom en te behou. Of dit nou gesondheidsorg, gasvryheid, kleinhandel, motor, finansiële dienste, ensovoorts is - klante se ervaring en terugvoer is gelyk aan die onderneming se identiteit en is diep gewortel in die besluite van 'n verbruiker om 'n maatskappy se produk of diens te koop. 

Binêre fonteinplatform-oorsig - die enkele bron van waarheid vir handelsmerk sentiment en liggingsdata

Binary Fountain bied die toonaangewende platform vir kliënte en aanlyn reputasiebestuur vir ondernemings, gesondheidsorgorganisasies en klein en mediumgrootte ondernemings. Die wolkgebaseerde platform veranker in die Natural Language Processing (NLP) -tegnologie, en ontgin terugvoer van klante en werknemers van opnames, aanlyngraderings en beoordelingswebwerwe, sosiale media en ander databronne om organisasies toe te rus met toepaslike insigte wat nodig is om die lojaliteit van handelsmerke te verbeter, die betrokkenheid te verhoog. , nuwe klante lok en volhoubare resultate lewer. 

Van soek en ontdekking tot seleksie en opvolg na die ervaring, die platform van Binary Fountain help om bemarkings-, advertensie-, klante-ervaring-, verkope- en klantsukses-spanne te begelei en te ondersteun tydens elke stap van die verbruikersreis. Die holistiese produkpakket is toegerus met kliënte-ervaring en betrokkenheidsfunksies, aanlyn-reputasiebestuursfunksies, verwerking van natuurlike taal, mobiele opnames en aanbiedings van veldtogte, CRM-integrasies, sowel as sleutel-SEO en plaaslike instrumente vir bemarkingsbestuur. 

Binary Fountain se kliënte-ervaring en betrokkenheidskenmerke sluit in:

  • Sosiale Luister - Gebruikers kan aktief monitor, hersien, soek en op die hoogte wees van ongemerkte aanlyn-vermeldings en opmerkings wat oor blogs, forums, nuuswebwerwe, graderings en beoordelingswebwerwe gedeel word, asook Twitter-vermeldings en openbare Instagram- en Facebook-plasings in die nabye tyd. 
  • Maatskaplike uitgewery - Gebruikers kan sosiale media-inhoud opstel, bestuur, skeduleer en op Facebook, Instagram, Twitter en LinkedIn plaas, alles vanuit een koppelvlak.
  • Mobiele getuigskrifveldtogte - Om meer aanlyn-resensies te genereer, kan gebruikers e-pos of mobiele SMS-boodskappe direk aan klante stuur en hulle versoek om resensies oor hul dienservaring te lewer. 
  • Advertensies Bestuur - Gebruikers kan bladsye opeis en outomaties akkurate kontakinligting en liggingsdata vir sakeondernemings van alle groottes in 420+ aanlyngidse in meer as 50 lande opdateer en publiseer, terwyl hulle seker maak dat daar geen duplikaatinskrywings of eienaarskapskonflik is nie. 
  • Werkgewersmerk - Gebruikers kan die sentiment van werknemers saamstel, sien, vergelyk en vergelyk oor die Binêre Fontein- en / of uitgawes van derdepartye, sowel as aanlyn-graderings en beoordelingswebwerwe, soos Glassdoor en Indeed, in een omvattende en gesentraliseerde dashboard.  

In die digitale mark van vandag moet maatskappye hul sigbaarheid en handelsmerkbewustheid konsekwent verhoog in soekenjins, sosiale netwerke, kaarttoepassings en meer as hulle wil meeding om die vertroue en besigheid van klante. 

Ramu Potarazu, president en uitvoerende hoof by Binary Fountain

Beste praktyke vir kliënte-ervaring en reputasiebestuur

Aangesien meer as 40,000 XNUMX Google-soektognavrae elke sekonde gedoen word, moet ondernemings 'n manier vind om die geraas deur te breek, of die risiko loop om deur die kompetisie agter te bly. Positiewe handelsmerkidentiteit en -bewustheid is een seker manier om die mededingende pakket voor te hou, of op die eerste bladsy van Google-soekresultate. Die oplossing - belê in kliënte-ervaring en reputasiebestuurstegnologieë wat maatskappye sal monitor, opspoor, bestuur, analiseer en waarsku oor intydse terugvoer en betrokkenheid van klante. 

reaksie taak binêre fontein 1

Enkele gevorderde funksies om na te kyk in 'n kliënte-ervaring en reputasiebestuursplatform, sluit in: 

  • Uitsig oor sterregraderings - Vergelyk en evalueer aanlyn reputasie in honderde graderings en hersien webwerwe in een dashboard 
  • Taakbestuur en waarskuwings - Bespaar tyd deur aanlyn-resensies te beïnvloed wat deur 'n handelsmerk beïnvloed word prioritiseer, skeduleer, opvolg en reageer binne een platform
  • Mededingende maatstaf - Vergelyk aanlyn reputasie via ranglyste met geteikende mededingers om presteerders van hoë en lae gehalte te identifiseer 
  • Sake-intelligensie verslagdoening - Aangepaste, data-gedrewe insigte van terugvoer van klante met die vermoë om die impak en vordering van 'n veldtog te sien en te evalueer 

Reputasiebestuursverslag - Binêre fontein

Vertrou deur duisende unieke handelsmerke in Noord-Amerika, help Binary Fountain ondernemings van alle groottes om hul markaandeel te vergroot deur hul aanlyn-teenwoordigheid te verhoog, kliënte-interaksie te verhoog en aanlyn-graderings en resensies te bevorder - wat lei tot verbeterde handelsmerktroualiteit en langtermynbehoud van klante. Binary Fountain se kliënte-ervaring en reputasiebestuursplatform volg en ontleed tans verbruikersterugvoer oor 900,000+ gesondheidsorgverskaffers en 250+ landwyd.

Bespreek 'n demo by Binary Fountain

Gevallestudie van kliënte-ervaring - VITAS Healthcare

Die toenemende afhanklikheid van digitale resensies van verbruikers het toonaangewende verskaffers van hospitaalsorg soos VITAS Healthcare gemotiveer om tegnologie vir kliënte-ervaring en aanlyn-reputasiebestuursdienste te implementeer om terugvoer beter te benut en algehele positiewe resensies en tevredenheidspunte te verhoog. In die samewerking met VITAS Healthcare het Binary Fountain sy kragtige kliënte-ervaring-tegnologie gebruik om akkuraatheid en eenvormigheid van aanbiedings en antwoorde te bewerkstellig, sowel as meetbare winste in handelsmerkreputasie vir hospitaalsprogramme van VITAS Healthcare regoor die VSA.

Met behulp van Binary Fountain se diep analise- en aanbiedingstegnologie kon VITAS Healthcare analise-, verslagdoenings- en benchmarking-instrumente benut, bo en behalwe die kragtige NLP-tegnologie, vir volskaalse, akkurate en praktiese insigte oor kliënte se ervaring en tevredenheidsvlakke verskeie plekke.

Verken die strategie vir kliënte-ervaring wat al die volgende binne die eerste jaar van implementering vir VITAS Healthcare gelewer het:

  • 'N Toename van 34% in pasiënttevredenheidspunte
  • 'N Toename van 10% in totale positiewe terugvoer
  • 'N Toename van 52% in die totale Google-resensies
  • 'N Toename van 121% in die totale Facebook-resensies

Binary Fountain se kliënte-ervaring en reputasiebestuursplatform het VITAS gehelp om 'n beduidende toename in sterrebeoordelings en pasiënttevredenheidspunte te sien, asook 'n groter lys van akkuraatheid en data-insigte, wat positiewe besigheidsresultate vir die handelsmerk VITAS Healthcare oplewer.

Lees die volledige gevallestudie

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.