10 voordele van lojaliteits- en beloningsprogramme

Lojaliteitsbeloningsprogrampunte

Met 'n onsekere ekonomiese toekoms is dit van kardinale belang dat ondernemings fokus op die behoud van klante deur buitengewone kliënte-ervaring en belonings om lojaal te wees. Ek werk saam met 'n plaaslike voedselafleweringsdiens en die beloningsprogram wat hulle ontwikkel het, hou klante oor en oor terug.

Klantlojaliteitsstatistieke

Volgens Experian's Whitepaper, Die opbou van handelsmerkloyaliteit in 'n wêreldwye kanaal:

  • 34% van die Amerikaanse bevolking kan gedefinieer word as handelsmerklojaliste
  • 80% van die lojaliste van handelsmerke beweer dat hulle nie onbekende handelsmerke koop net om geld te spaar nie
  • Lojaliste verwelkom nuwe idees en reageer daarmee verdubbel die transaksietariewe op veldtogte wat nuwe lojaliteitsprogramvoordele beklemtoon
  • Lojaliste voorsien aansienlik hoër klikrate op opnames en hersieningsversoeke, asook uitnodigings om 'n aanhanger van 'n handelsmerk op sosiale media-webwerwe te word

Dit is eintlik ontstellend dat die meeste maatskappye afslag bied vir pas aangeskafde klante en dan die klante ignoreer wat lojaal gebly het en die grootste impak op die maatskappy se kern het. Die voordele van 'n lojaliteitsbeloningsprogram word bewys:

75% van Amerikaanse maatskappye met lojaliteitsprogramme lewer 'n opbrengs op belegging. Dit is klaarblyklik die belangrikste voordeel vir ondernemings wat hul dollars op lojaliteitsprogramme belê.

Experian

Hierdie inligting uit Zinrelo, Top 10 voordele van 'n lojaliteitsbeloningsprogram, illustreer die voordele van 'n lojaliteitsbeloningsprogram:

  1. Bestuur herhaalverkope - dit word bereik deur belonings te bied vir elke soort aktiwiteit, insluitend die skep van rekeninge, e-pos inskrywings, volgende sosiale media, foto-oplaai, verwysings, ens.
  2. Verhoog die gemiddelde bestellingswaarde - Lojale klante koop meer gereeld en spandeer ook meer per transaksie.
  3. Laer klanteverkrygingskoste - Voeg verwysings by u beloningsprogram om u klante te laat sien oor u produkte en dienste. Mond-tot-mond-aanbevelings dra baie gewigte by verbruikers.
  4. Verbeter taaiheid teen mededinging - As u klante 'n paar voordele bespaar, is dit te betwyfel of hulle u handelsmerk gaan laat vaar ... selfs al is die mededinger goedkoper.
  5. Verminder afslag op klante - Het u produkte wat u moet skuif? In plaas daarvan om dit aan almal sterk te verdiskonteer, bied u eerder 'n hoër punt-opsie vir lojale klante.
  6. Verhoog die omskakelingskoerse - Wys die aantal punte wat klante met hul huidige wa sal verdien ... en hulle kan meer spandeer om meer punte te kry.
  7. Invloed Produk Seleksie - Gebruik 'n vermenigvuldiger om produkte met hoër marge bekostigbaarder vir u lojale klante te maak.
  8. Bou ryk gebruikersprofiele - Benodig u meer inligting om u bemarkingskommunikasie beter te segmenteer en te personaliseer? Bied beloningspunte vir die voltooiing van die profiel en die skandering van kwitansies vir vanlyn aankope.
  9. Verhoog gebruiker-gegenereerde inhoud - Beloon klante vir die skryf van resensies, die beantwoording van vrae en die oplaai van foto's.
  10. Verhoog die deelname aan sosiale media - Gee gebruikers lojaliteitspunte vir sosiale deel en voorspraak.

Zinrelo bied ook 'n paar formules vir die berekening van die effektiwiteit van elk van hierdie beloningstrategieë in hul infografie.

10 voordele van 'n lojaliteitsprogram infografies

Oor Zinrelo

Zinrelo bied 'n moderne, lojaliteitsbeloningsplatform wat herhalingsverkope en inkomste per klant maksimeer deur middel van 360 grade klantebetrokkenheid. Zinrelo moedig verskeie dimensies aan lojaliteit aan, insluitend transaksionele, sosiale, verwysings-, betrokkenheids- en gedragslojaliteit. Dit ondersteun alle-kanaal-ontplooiings wat strek oor rekenaar-, mobiele en fisiese winkels.

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.