Smarketing: die belyning van u B2B-verkoops- en bemarkingspanne
Met inligting en tegnologie binne die vingers, het die koopreis geweldig verander. Kopers doen nou hul ondersoek lank voordat hulle ooit met 'n verkoopsverteenwoordiger gesels het, wat beteken dat bemarking 'n groter rol speel as ooit tevore. Kom meer te wete oor die belangrikheid van 'smarketing' vir u besigheid en waarom u u verkoops- en bemarkingspanne moet aanpas.
Wat is 'smarketing'?
Smarketing verenig u verkoopspan en bemarkingspanne. Dit fokus op die belyning van doelstellings en missies rondom algemene inkomstedoelstellings. As u hierdie twee groepe professionele persone bymekaarbring, bereik u:
- Beter kliënteverkrygingskoerse
- Verbeterde inkomste-behoud
- Verhoogde groei
Waarom moet u onderneming in 'smarketing' belê?
Die verkeerde aanpassing van u bemarkings- en verkoopspanne kan meer skade berokken as wat u sou besef. Tradisioneel is hierdie groepe mense in twee silo's verdeel. Alhoewel hul werk baie verskil, is hul doelwitte uiteindelik dieselfde - om nuwe klante te lok en aandag te gee aan hul handelsmerk.
As dit aan hul silo's oorgelaat word, is bemarkings- en verkoopsafdelings in stryd met mekaar. Maar as u dit bymekaarbring, het studies getoon dat u 'n toename van 34% in inkomste en 'n toename van 36% in die behoud van klante kan besef.
Hoekom? Omdat hierdie eenwording van spanne u onderneming in staat stel om u klante beter te verstaan, word die skepping van inhoud, advertensies en verbruikersreikwyse op 'n manier ingelig wat bewusmaking verhoog. Elke rol komplementeer die ander een.
Bemarkingsprofessionele versamel kliëntinsigdata en ontwikkel inhoud wat die inkomende lei-genereringsproses vergemaklik. Van daar af werk die verkoopspan met hierdie leidrade om volledige uitreike te voer en direk met potensiële klante te skakel. Soos u kan sien, is dit net sinvol dat hierdie groepe op dieselfde bladsy is.
Die fokus op kliëntgerigtheid
As u 'n kliëntgerigte sakemodel het, is u dikwels reeds op pad na 'n wenstrategie. U moet nie fokus op wat u verkoops- en bemarkingspanne vir u besigheid kan doen nie. U moet eerder probeer uitvind hoe dit aan u potensiële klante se behoeftes kan voldoen. Om u slotsom te versterk, moet u u verkoops- en bemarkingspanne bymekaar kry om maniere te identifiseer om u gehoor se versoeke te vervul en oplossings vir hul pyn te bied.
Om verkope en bemarking met een stel doelwitte aan te pas, kan lei tot:
- 209% meer inkomste uit bemarking
- 67% meer doeltreffendheid as dit kom by die sluiting van transaksies
- Beter gebruik van bemarkingsmateriaal
Het u geweet dat 60% tot 70% van alle bemarkingsmateriaal wat geskep word, nie gebruik word nie? Dit is omdat mense wat inhoud in u bemarkingsafdeling skep, nie verstaan wat u verkoopspersone nodig het nie.
Werk saam met 'n onderneming wat u kan help om smarketing in u werkplek aan te wend
As u verkopers ondersoek wat die vermoë bied om u bemarkingspogings te verbeter en u verkoops- en bemarkingsgroepe bymekaar te bring, moet u na 'n onderneming kyk wat 'n holistiese benadering tot die klantereiservaring volg. U wil 'n onderneming hê wat die verkoopproses ontwerp, ontplooi en bestuur op maniere wat sinvol is vir u handelsmerk en die klante wat u probeer lok.
Onthou, elke raakpunt tussen u besigheid en u gehoor is belangrik. Van hoofkwalifikasie tot kliëntevernuwing, daar is altyd 'n geleentheid om 'n uitsonderlike ervaring te skep wat gebaseer is op vertroue, lojaliteit en resultate.
Dit gaan oor goeie opleiding, instrumente en prosesse van wêreldgehalte, en die bereidwilligheid om die manier waarop u nog altyd dinge gedoen het, te verander ten einde u besigheid te verbeter. Ons span by ServiceSource is die leiers op die gebied van uitgekontrakteerde oplossings vir ondernemings om kontak te maak met 'n kundige kontak ons vandag.
