Hoe u die prys van die verlaten van die winkelwagentjie kan meet, vermy en verlaag

Winkelwagen

Ek is altyd verbaas as ek 'n kliënt ontmoet met 'n aanlyn-afhandeling en hoe min van hulle al probeer het om 'n aankoop op hul eie werf te doen! Een van ons nuwe kliënte het 'n webwerf gehad waarin hulle baie geld belê het, en dit is vyf stappe om van die tuisblad na die winkelwagentjie te gaan. Dit is 'n wonderwerk dat enigiemand so ver kom!

Wat is die verlating van winkelmandjies?

Dit klink miskien na 'n elementêre vraag, maar dit is belangrik dat u besef dat die verlating van winkelmandjies nie elke besoeker op u e-handelswerf is nie. Winkelmandjie-verlating is slegs die besoekers wat 'n produk by die winkelwagentjie gevoeg het en dan nie die aankoop in daardie sessie voltooi het nie.

Die verlating van 'n winkelwagentjie is wanneer 'n potensiële klant 'n afrekeningsproses vir 'n aanlynbestelling begin, maar uit die proses val voordat hy die aankoop voltooi.

Optimizely

Baie kopers sal blaai en produkte by 'n inkopiemandjie voeg sonder om dit te koop. Hulle wil dalk net 'n subtotaal vir die produkte sien, of 'n geskatte afleweringskoste, of 'n afleweringsdatum ... daar is talle wettige redes waarom mense 'n winkelwagentjie laat vaar.

Hoe u die verlatingskoers van u winkelwagentjie bereken

Die formule vir die verlate koers van winkelmandjies:

Rate \: \ lgroup \% \ rgroup = 1- \ left (\ frac {Number \: of \: Carts \: Created \: - \: Number \: of \: Carts \: Voltooi}} {Number \: of \ : Karre \: Geskep} \ reg) \ times100

Hoe om die verlaten van winkelwagens in Analytics te meet

As u Google Analytics op u e-handelswerf gebruik, moet u opstel van e-handelsopsporing op u webwerf. U kan die prys en besonderhede van u winkelmandjie in Omskakelings> E-handel> Inkopiegedrag vind:

google analytics winkelmandjie se verlate koers

Let daarop dat daar twee verskillende statistieke is:

  • Karverlating - dit is 'n koper wat 'n produk by die wa gevoeg het, maar nie die aankoop voltooi het nie.
  • Uitsoek verlating - dit is 'n inkoper wat die uitcheckproses begin het, maar dan nie die aankoop voltooi het nie.

Daar is ook 'n ander term in die bedryf:

  • Blaai deur verlating - dit is 'n inkoper - gewoonlik geregistreer - wat u webwerf deurgesoek het, maar geen produkte by die mandjie gevoeg het nie en bloot die webwerf verlaat het.

Wat is die gemiddelde prysverlatingskoers?

Wees versigtig met gemiddelde tariewe op enige tipe statistiek. U verbruikers kan verskil in hul tegniese vermoëns, hul konnektiwiteit of u kompetisie. Alhoewel dit 'n uitstekende basis is, sal ek meer aandag gee aan die neiging tot die verlate koers van u mandjie.

  • Globale gemiddelde - Die wêreldwye gemiddelde koersverlating is 75.6%.
  • Mobiele gemiddelde - 85.65% is die gemiddelde verlatingskoers op selfone.
  • Verlies aan verkope - handelsmerke verloor tot 18 miljard dollar per jaar aan inkomste uit verlate winkelkarretjies.

Wat is die gemiddelde prys van die verskaffing van winkelmandjies volgens bedrywe?

Hierdie data is afkomstig van meer as 500 e-handelswebwerwe en hou die koers van versuim in ses sleutelsektore dop Verkopecle.

  • Finansies - het 'n koersverlatingskoers van 83.6%.
  • Non-Profit - het 'n koersverlatingskoers van 83.1%.
  • Reis - het 'n koersverlatingskoers van 81.7%.
  • Kleinhandel - het 'n afleweringsyfer van 72.8%.
  • Fashion - het 'n afleweringsyfer van 68.3%.
  • gaming - het 'n afleweringsyfer van 64.2%.

Waarom verlaat mense winkelmotors?

Afgesien van die wettige redes, is daar dinge wat u kan verbeter in u winkelwagentjie-ervaring om die verlatingskoers te verlaag:

  1. Verbeter u bladsye - 47% van die kopers verwag dat 'n webblad binne twee sekondes of minder sal laai.
  2. Hoë afleweringskoste - 44% van die kopers verlaat 'n wa as gevolg van hoë versendingskoste.
  3. Tydsbeperkings - 27% van die kopers verlaat 'n wa as gevolg van tydsbeperkings.
  4. Geen afleweringsinligting nie - 22% van die kopers verlaat 'n wa as gevolg van geen afleweringsinligting nie.
  5. Uit voorraad uit - 15% van die kopers sal nie 'n aankoop doen nie, omdat 'n artikel nie op voorraad is nie.
  6. Swak produkaanbieding - 3% van die kopers sal nie 'n aankoop doen nie weens verwarrende produkinligting.
  7. Kwessies met betalingsverwerking - 2% van die koper doen nie 'n aankoop nie weens betalingsverwerkingsprobleme.

Ek beveel my eie strategie aan, genaamd die 15 en 50 toets… kry 'n 15-jarige meisie en 'n 50-jarige man om iets van u webwerf te koop. Let op hoe hulle dit gedoen het, asook hoe frustrerend dit was. U sal 'n ton ontdek deur net na hulle te kyk! U kan nie heeltemal verlaat nie, maar u kan dit verminder.

Hoe om die verlating van winkelmandjies te verminder

Dit is van kritieke belang om bogenoemde prestasie-, inligting- en vertrouensvraagstukke te oorkom. Baie hiervan kan verbeter word deur u betaalbladsy te verbeter.

  • Prestasie - Toets en verbeter u bladsyprestasie op beide rekenaars en mobiele toestelle. Maak seker dat u ook u werf laai - baie mense toets 'n webwerf wat nie veel besoekers het nie ... en wanneer almal kom, breek die webwerf uit.
  • Mobile - Verseker dat u mobiele ervaring beter en absoluut eenvoudig is. Duidelike, groot, kontrasterende knoppies met eenvoudige bladsye en prosesvloei is van kritieke belang vir mobiele omskakelingskoerse.
  • Vorderingsaanwyser - wys vir u koper hoeveel stappe u moet doen om die aankoop te voltooi, sodat hulle nie gefrustreerd is nie.
  • Oproepe tot aksie - duidelike, gekontrasteerde oproepe tot aksie wat die koper deur die aankoopproses dryf, is van kardinale belang.
  • navigasie - duidelike navigasie wat 'n persoon in staat stel om na die vorige bladsy terug te keer of terug te gaan na inkopies sonder om vordering te verloor.
  • Produk inligting - bied meervoudige aansigte, zoom, gebruik en deur gebruikers ingediende produkbesonderhede en -prente, sodat kopers seker is dat hulle kry wat hulle wil hê.
  • help - verskaf telefoonnommers, klets en selfs hulp aan inkopies.
  • Sosiale bewys - inkorporeer sosiale bewys seine soos opspringers en kliëntebesprekings en getuigskrifte dat ander koper u vertrou.
  • betaling opsies - voeg alle betaal- of finansieringsmetodes by om probleme met die verwerking van betalings te verminder.
  • Veiligheidskentekens - verskaf kentekens van derdeparty-oudits wat u klante laat weet dat u webwerf vir veiligheid ekstern bekragtig word.
  • Gestuur - bied 'n manier om 'n poskode in te voer en geskatte tydlyne en -koste vir aflewering te kry.
  • Spaar vir later - bied besoekers 'n manier om hul karretjie later te stoor, voeg dit by 'n wenslys of ontvang e-posherinnerings vir produkte wat nie op voorraad is nie.
  • dringendheid - bied tydverwante afslag of aanbiedings om u sukses te verhoog.
  • registrasie - benodig nie meer inligting as wat nodig is om te betaal nie. Bied registrasie aan sodra die koper uitcheck het, maar dwing dit nie in die proses nie.

Hoe om verlate winkelkarretjies te herstel

Daar is 'n paar ongelooflike outomatiseringsplatforms wat geregistreerde kopers op u webwerf vang en e-pos. Om 'n daaglikse herinnering aan u koper te stuur met inligting oor wat in hul mandjie is, is 'n uitstekende manier om hulle terug te keer.

Soms wag 'n koper net om betaal te word sodat hy die aankoop kan voltooi. Verlate e-posse van inkopiemandjies is nie strooipos nie, maar dikwels nuttig. En u kan 'n sterk oproep tot aksie in u e-pos rig, sodat u koper nie meer daaraan herinner word vir daardie karretjie nie. Ons beveel aan Klaviyo or Kar Guru vir hierdie tipe outomatisering. Hulle het selfs blaai verlating en herinneringe wat nie in voorraad is nie in hul outomatiseringsprosesse!

Hierdie infografiese van Monetate het 'n paar goeie wenke vir die verbetering van u afhandeling en die vermindering van die verlating van inkopiemandjies. Hulle gebruik die term "vermy" wat volgens my egter nie akkuraat is nie. Niemand kan nie vermy winkelwagentjieverlating op hul e-handelswebwerf.

Hoe om verswakking van mandjies te vermy

4 Comments

  1. 1
  2. 2

    Doug,

    Dankie vir die info. 

    Ek stem saam, dit is ongelooflik dat mense nie "hul eie kookkuns probeer" of kyk hoe ander probeer koop nie.
    Die ander punt wat tuisgekom het, was die wegsteek van die promosiekodevak. Ek borgtog gewoonlik en probeer 'n kode vind of 'n ander webwerf met laer koste vind. 

    Don

  3. 3

Wat dink jy?

Hierdie webwerf gebruik Akismet om spam te verminder. Leer hoe jou opmerking verwerk is.