Waarom kopers oorweldig word deur B2B-e-handelverpersoonliking (en hoe om dit reg te stel)

Kliënte-ervaring is lank reeds, en is steeds, 'n topprioriteit vir B2B-ondernemings op hul reis na digitale transformasie. As deel van hierdie verskuiwing na digitaal, staar B2B-organisasies 'n komplekse uitdaging in die gesig: die behoefte om beide konsekwentheid en kwaliteit oor die aanlyn- en vanlyn aankoopervarings te verseker. Tog, ten spyte van organisasies se beste pogings en aansienlike beleggings in digitale en e-handel, bly kopers self minder as beïndruk met hul aanlyn aankoopreise. Volgens onlangse