-
CRM- en dataplatforms
Hoe om 'n kliënt-gesentreerde kultuur te bou
Wat beteken kliëntgerigtheid vir jou? Vir sommige leiers word dit gesien as 'n besigheidsingesteldheid wat daarop gefokus is om sterk emosionele verhoudings met kliënte te bou om betrokkenheid te bevorder en verkope te bevorder. Aan die ander kant beskou sommige dit as 'n leidende filosofie wat besluitneming oor 'n hele organisasie vorm, wat uiteindelik gemik is op kliëntegeluk en die verbetering van klante-ervaring. Maar ongeag …
-
Kunsmatige Intelligensie
KI Deursigtigheid: 'n Stap-vir-stap-gids vir jou besigheid
Beide klein beginners en groot maatskappye gebruik nou KI-stelsels om data te ontleed, bemarkingstrategieë te personaliseer, voorsieningskettings te stroomlyn en herhalende take te outomatiseer. In 2022 het byna 35% van besighede KI-tegnologie geïmplementeer, wat 'n toename van 4% vanaf 2021 beteken. Daar word voorspel dat die aanvaardingskoers teen die einde van 2023 selfs hoër sal klim. IBM Hoe meer besighede gaan...