Hoe om digitale transformasie met influencerverhoudings te besit

U klante word meer ingelig, bemagtig, veeleisend, oordeelkundig en ontwykend. Die taktiek en maatstawwe van die verlede stem nie meer ooreen met hoe mense besluite neem in die hedendaagse digitale en verbonde wêreld nie. Deur tegnologie toe te pas, kan bemarkers 'n fundamentele uitwerking hê op die manier waarop handelsmerke die klantereis beskou. 34% van die digitale transformasie word gelei deur CMO's, vergeleke met slegs 19% wat deur CTO's en CIO's gelei word. Vir bemarkers kom hierdie verskuiwing as 'n