Chris Benham
Chris weet dat uitstekende bemarking geskep word deur na u kliënte te luister - sonder om met hulle te praat. Hy het hierdie denke toegepas om verskeie maatskappye te help verhef tot markleidende posisies. Lopende bemarking vir Alchemer bied aan Chris 'n ongeëwenaarde geleentheid om bemarking te skep wat relevant is vir kliënte op grond van hul terugvoer. Chris het by Alchemer aangesluit nadat hy uitvoerende bemarkingsrolle beklee het by Symantec, Avast, Webroot en Yellowfin BI. Hy is 'n gegradueerde van die Universiteit van Kansas.
-
Analise en toetsing
Chris BenhamAugustus 10, 2021
3 lesse van werklik kliëntgerigte ondernemings
Die insameling van terugvoer van kliënte is die voor die hand liggende eerste stap in die verskaffing van optimale klante-ervarings. Maar dit is net die eerste stap. Niks word bereik tensy daardie terugvoer 'n soort aksie dryf nie. Te dikwels word terugvoer ingesamel, saamgevoeg in 'n databasis van antwoorde, met verloop van tyd ontleed, verslae word gegenereer, en uiteindelik word 'n aanbieding gemaak wat veranderinge aanbeveel. Teen daardie tyd het die kliënte wat...