Sosiale Media & Beïnvloedersbemarking

Publiek teenoor gemeenskap: ken u die verskil?

Ons het 'n fantastiese gesprek met Allison Aldridge-Saur van Chickasaw Nation, en ek wil jou aanmoedig om daarna te luister. Allison het aan 'n fassinerende projek gewerk as deel van die Digital Vision-toekenning en 'n reeks geskryf oor Inheemse Amerikaanse lesse vir gemeenskapsbou.

Gehoor vs. Gemeenskap

Allison bespreek Gehore teenoor gemeenskappe, en dit het my opgeval as een van die belangrikste onderwerpe in die hele reeks. Ek is nie seker dat te veel bemarkers erken dat daar so 'n duidelike verskil tussen 'n gehoor en 'n gemeenskap is nie. Selfs hier aan Martech Zone, ons doen 'n fantastiese werk om 'n wonderlike gehoor te bou ... maar ons het nie 'n gemeenskap ontwikkel nie.

Allison bespreek die verskille tussen bou jou gehoor – luister, betrokkenheid, relevante inhoud, lojaliteitspunte, gamifikasie, geskenkekonomie, geskenke en konsekwentheid van boodskappe. Sommige mag redeneer dat dit die strategieë is agter die bou van gemeenskap ... maar een vraag sal antwoord of jy die een of die ander het.

Sal die gemeenskap voortgaan sonder jou, sonder jou inhoud, sonder jou aansporings, of sonder die algehele waarde wat jy vir hulle bring?

As die antwoord NEE is (wat dit waarskynlik is), het jy 'n gehoor.

Gehoor

  • Passiewe verbruik van inhoud.
  • Beperkte interaksie of betrokkenheid by die inhoud.
  • Tipies, eenrigtingkommunikasie van die inhoudskepper na die gehoor.
  • Kan uiteenlopende belangstellings en demografie hê.
  • Hooffokus is op die ontvangs van inligting of vermaak.
  • Individuele voorkeure en behoeftes geniet voorkeur.

Gemeenskap

  • Aktiewe deelname en betrokkenheid onder lede.
  • Tweerigtingkommunikasie en interaksie binne die groep.
  • Gedeelde belange, waardes of doelwitte tussen gemeenskapslede.
  • Samewerking en bespreking is algemeen.
  • Gevoel van behoort en gedeelde identiteit.
  • Kollektiewe besluitneming en probleemoplossing.

Hierdie verskille is belangrik om in ag te neem wanneer verkope, bemarking of aanlyn tegnologiestrategieë ontwikkel word, aangesien dit 'n impak het op hoe jy met jou teikengehoor of gemeenskap skakel.

Bou 'n Gemeenskap

Bou u gemeenskap is 'n baie ander strategie. Gemeenskapsbou-instrumente sluit die naam van die groep, die gebeure en die individue in, die gebruik van insider-jargon, om jou simbole te hê, die ontwikkeling van 'n gedeelde narratief, die hê van waardestelsels, rituele, konsensusbou en die samevoeging van hulpbronne. Gemeenskappe leef verby die leier, die platform, of selfs die produk (dink Trekkies). Allison het iets ongelooflik gesê toe ons met haar gepraat het ... 'n handelsmerkvoorstander in die gemeenskap hou dalk dikwels langer as die bemarkingspan self!

Dit is nie te sê om net 'n gehoor te hê is 'n slegte ding nie ... ons het 'n wonderlike gehoor waarvoor ons baie dankbaar is. As die blog egter môre verdwyn, is ek bevrees dat die gehoor dit ook sal doen! As ons hoop om 'n blywende indruk te bou, sal ons werk om 'n gemeenskap te ontwikkel.

'n Goeie voorbeeld hiervan is om ander produkresensies te vergelyk met 'n Angie's List-lidmaatskap. Die span by Angie's List dikteer nie resensies nie, maar laat hulle anonieme resensies toe ... en hulle doen 'n uitstekende werk om verslae tussen besighede en verbruikers te bemiddel om te verseker dat beide kante regverdig behandel word. Die resultaat is 'n waansinnig toegewyde gemeenskap wat honderde in-diepte resensies deel van die maatskappye waarmee hulle interaksie het.

Toe ek persoonlik vir die diens aangemeld het, het ek gedink ek sal na iets soos Yelp kyk, waar 'n besigheid gelys is, en daar was 'n paar dosyn resensies met 'n sin of twee onder hulle. In plaas daarvan het 'n klein soektog na loodgieters in my streek honderde loodgieters geïdentifiseer met duisende in-diepte resensies. Ek kon dit selfs beperk tot 'n loodgieter met 'n uitstekende gradering vir die installering van waterverwarmers. Die gevolg was dat ek 'n wonderlike waterverwarmer teen 'n goeie prys gekry het, en ek hoef nie bekommerd te wees of ek afgeruk word of nie. In een transaksie het ek die hele jaar se koste van lidmaatskap bespaar.

As Angie's List om een ​​of ander mal rede besluit om sy deure te sluit, twyfel ek nie dat die gemeenskap wat hulle ontketen het, sal voortgaan om die ongelooflike werk wat hulle doen om sakeresultate akkuraat en regverdig te rapporteer nie. Yelp en Google het dalk groot gehore ... maar Angie's List bou 'n gemeenskap. Dit is 'n groot verskil.

Wat bou jy?

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van Maak INSIGTE oop en die stigter van die Martech Zone. Douglas het tientalle suksesvolle MarTech-opstartondernemings gehelp, het gehelp met die omsigtigheidsondersoek van meer as $5 miljard in Martech-verkrygings en -beleggings, en gaan voort om maatskappye te help met die implementering en outomatisering van hul verkoops- en bemarkingstrategieë. Douglas is 'n internasionaal erkende digitale transformasie en MarTech deskundige en spreker. Douglas is ook 'n gepubliseerde skrywer van 'n Dummie-gids en 'n besigheidsleierskapboek.

verwante Artikels

Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.