ApexChat: Reageer op jou webklets 24/7 met kundige kletsagente
'n Paar kliënte van ons was redelik tevrede met die klets wat hulle by hul werwe geïntegreer het ... totdat ons 'n paar verskriklike nuus onthul het. Toe ons die kletsleidrade ontleed het, het ons gevind dat die leidrade wat direkte kontak met 'n verteenwoordiger gehad het, tipies gesluit het nadat 'n afspraak met die kliënt geskeduleer is.
Die probleem met webklets
Die kliënte het slegs tydens hul kantoorure direk op gesels gereageer. Enige gesels buite werksure vereis 'n e-pos of telefoonnommer. Dit was 'n groot kwessie. Die meeste van hul oproepe het gekom buite besigheidsure in die aande en oor naweke. Daardie leidrade is opgevolg, maar selde beantwoord en selde gesluit.
Daar is 'n verwagting met webchat. Mense verwag dat jy sal reageer wanneer jy daardie klets op jou webwerf plaas. En as jy nie reageer nie... gaan hulle aan na die volgende mededinger. Mense is dikwels Maandag tot Vrydag deur die dag by die werk en begin nie eers dienste na te vors tot die aand of naweek wanneer hulle tyd kry nie. En wanneer hulle dit doen … moet jy daar wees!
Betaal-vir-prestasie Live Chat Agente
ApexChat bied 'n volledige, sleutel-kletsdiens. Hulle gebruik hul industrie-opgeleide regstreekse kletsagente en sagtewareplatform om geselsies te bedien. Dit beteken groot kostebesparings aangesien ons die behoefte uitskakel om jou sleutelwerknemers van hul kernverantwoordelikhede weg te neem om geselsies te hanteer of enigiemand te huur en op te lei om te begin.
Kliënte het dit gemiddeld gesien 42% van leidrade veranderd via regstreekse klets plaasvind na die tipiese besigheidsure van 9:5 tot XNUMX:XNUMX Sonder dekking rondom die klok, kan jy byna die helfte van die leidrade mis wat jy van jou Live Chat-verskaffer kan kry.
Die beste van alles, afgesien van hul maandelikse minimum herhalende heffing van $50, ApexChat hef slegs 'n fooi per lood vir gekwalifiseerde leidrade wat aan jou gestuur word. Daar is geen langtermynkontrakte nie, en jy kan die diens enige tyd sonder enige boete kanselleer.
Agente kan reageer via jou webklets, Facebook Messenger, Google Besigheidsprofielklets, of selfs via SMS. Hulle kan die besoeker per telefoon met iemand in jou maatskappy verbind of 'n afspraak namens jou skeduleer. Hulle bied selfs 'n uitgang-voorneme popup om besoekers te vang wat dalk vertrek.
Ons het die oplossing nou op drie kliënte geïmplementeer, insluitend 'n Indianapolis dakkontrakteur, en almal van hulle is tevrede met die vlak van diens en professionele antwoorde wat die kletsagente verskaf. En ... die beste van alles, hulle weet dat hulle nie vir spammers of ongekwalifiseerde leidrade betaal nie. ApexChat bied ook 'n mobiele toepassing, wit-etiket-oplossing, vennootportale en klanteportale met robuuste analise.
ApexChat-ondersteunde industrieë
Nywerhede wat ApexChat ondersteun, sluit tuisdienste, prokureurs, mediese diensverskaffers, universiteitstoelatings en selfs bemarkingsagentskappe in. Hulle integreer hul loodgenerering in feitlik elke kontak-, kwotasie-, advertensie-, ontledings- of bemarkingsplatform en bedien tans meer as 8,000 XNUMX besighede.
ApexChat is die beste kletssagteware in die wettige besigheid. Ons het baie tyd spandeer om te ondersoek watter maatskappy die beste was, en ek is bly ons het op ApexChat besluit. Ons het nog nooit enige probleme met hulle gehad nie. Hul sagteware maak dit maklik om inname te doen, en ons kry die kletstranskripsies onmiddellik. Ek beveel ApexChat sterk aan.
Eric Stevenson, prokureur
Verwante Martech Zone inhoud
