3 lesse van werklik kliëntgerigte ondernemings

Die versameling van terugvoer van kliënte is die voor die hand liggende eerste stap om optimale klantervarings te bied. Maar dit is slegs die eerste stap. Niks word bereik nie, tensy die terugvoer 'n aksie veroorsaak. Te dikwels word terugvoering ingesamel, saamgevoeg in 'n databasis van antwoorde, met verloop van tyd ontleed, verslae gegenereer en uiteindelik word 'n aanbieding gedoen waarin veranderinge aanbeveel word. Teen daardie tyd het die kliënte wat die terugvoer gegee het, vasgestel dat niks met hul insette gedoen word nie

Hoe om Customer Journey Analytics te gebruik om u bemarkingspogings vir vraaggenerering te optimaliseer

Om u bemarkingspogings vir vraaggenerering suksesvol te optimaliseer, moet u insig hê in elke stap van u kliënte se reise en die middele om hul data op te spoor en te ontleed om te verstaan ​​wat hulle nou en in die toekoms motiveer. Hoe doen jy dit? Gelukkig bied die ontleding van kliëntereise waardevolle insigte oor die gedragspatrone en voorkeure van u besoekers gedurende hul hele kliëntreis. Met hierdie insigte kan u verbeterde klantervarings skep wat besoekers motiveer om te bereik

Waarom u nooit weer 'n nuwe webwerf moet koop nie

Dit gaan 'n rant wees. Daar gaan nie 'n week verby dat ek nie maatskappye het wat my vra hoeveel ons vir 'n nuwe webwerf hef nie. Die vraag self lig 'n lelike rooi vlag op wat gewoonlik beteken dat dit 'n vermorsing van tyd is om dit as 'n kliënt te volg. Hoekom? Omdat hulle na 'n webwerf kyk as 'n statiese projek met 'n begin en 'n eindpunt. Dit is nie ... dit is 'n medium

Stirista gee sy nuwe identiteitsgrafiek met intydse data

Verbruikers doen aankope by 'n aanlynwinkel vanaf u tuisrekenaar, besoek 'n produkbladsy op 'n ander webwerf op 'n tablet, gebruik 'n slimfoon om dit op sosiale media te plaas en koop dan fisies 'n verwante produk by die nabygeleë winkelsentrum. Elkeen van hierdie ontmoetings help om 'n volledige gebruikersprofiel te ontwikkel, maar dit is almal verskillende inligtingstukke wat die verskillende soorte uitbeeld. Tensy hulle geïntegreer is, bly hulle

Wat is Enterprise Tag Management? Waarom moet u etiketbestuur implementeer?

Woorde wat mense in die bedryf gebruik, kan verwarrend raak. As u praat oor tagging met blogging, bedoel u waarskynlik om terme te kies wat belangrik is vir die artikel om dit te merk en dit maklik te soek en te vind. Merkbestuur is 'n heel ander tegnologie en oplossing. Na my mening dink ek dat dit sleg genoem word ... maar dit het die algemene term in die hele bedryf geword, so ons sal dit verduidelik! Wat is etiketbestuur? Merk