SLA akronieme

SLA

SLA is die akroniem vir Diensvlakooreenkoms.

'n Kontrak tussen 'n diensverskaffer en sy kliënte wat dokumenteer watter dienste die verskaffer sal lewer en die standaarde definieer waaraan die verskaffer verplig is om te voldoen. Binne die SaaS-industrie verwys dit dikwels na die gewaarborgde optyd van die platform en reaksietyd van die ondersteuningspan.