VPI akronieme

VPI

VPI is die akroniem vir Aanwysers van kliënteprestasies.

Metrieke het gefokus op die persepsie van die kliënt soos tyd tot oplossing, beskikbaarheid van hulpbronne, gemak van gebruik, waarskynlikheid om aan te beveel en waarde van die produk of diens. Hierdie maatstawwe is direk toeskryfbaar aan klantbehoud, verkrygingsgroei en verhoogde waarde per klant.