'n Sentrale, volgehoue, verenigde kliëntedatabasis wat toeganklik is vir ander stelsels. Data word uit verskeie bronne getrek, skoongemaak en gekombineer om 'n enkele klantprofiel te skep (ook bekend as 'n 360-grade-aansig). Hierdie data kan dan gebruik word vir bemarkingsoutomatiseringsdoeleindes of deur kliëntediens- en verkoopspersoneel om beter te verstaan ​​en daarop te reageer. Die data kan ook met bemarkingstelsels geïntegreer word om kliënte beter te segmenteer en te teiken op grond van hul gedrag.