CCR

Kliëntverloopkoers

CCR is die akroniem vir Kliëntverloopkoers.

Wat is Kliëntverloopkoers?

Kliëntverloopkoers, dikwels genoem afloopkoers, is 'n besigheidsmaatstaf wat die persentasie kliënte bereken wat ophou om 'n maatskappy se produk of diens gedurende 'n bepaalde tydraamwerk te gebruik. Dit is 'n kritieke maatstaf omdat dit oor die algemeen duurder is om nuwe kliënte te bekom as wat dit is om bestaande kliënte te behou. Churn rate word oor verskeie industrieë gebruik, maar is veral prominent in intekeninggebaseerde dienste en telekommunikasie-ondernemings.

Om die verlieskoers te bereken, deel jy die aantal kliënte wat jy gedurende 'n spesifieke tydperk verloor het (kom ons sê 'n kwart) deur die aantal kliënte wat jy aan die begin gehad het.

Kliënt Churn Rate Formule

\text{Churn Rate} = \left( \frac{\text{Aantal klante verlore gedurende die tydperk}}{\text{Getal klante aan die begin van die tydperk}} \right) \times 100\%

Byvoorbeeld, as jy die kwartaal met 1000 50 klante begin het en XNUMX klante gedurende daardie tyd verloor het, sal die afsetkoers wees:

\text{Churn Rate} = \left( \frac{50}{1000} \right) \times 100\% = 5\%

Dit is van kardinale belang om die afloopkoers te verstaan ​​en te bestuur. 'n Hoë koers kan dui op ontevredenheid met 'n produk of diens, oneffektiewe kliëntediens, of beter mededinging in die mark. Die vermindering van die vervalkoers kan lei tot verhoogde inkomste en 'n meer volhoubare sakemodel. Strategieë om klantediens te verminder, sluit in die verbetering van kliëntediens, die aanbied van persoonlike ervarings, die gereelde betrek van kliënte en die begrip van kliënte se behoeftes en terugvoer.

  • staat: CCR
Terug na bo knoppie
Sluiting

Advertensieblok bespeur

Martech Zone is in staat om hierdie inhoud gratis aan u te verskaf, want ons verdien ons webwerf deur advertensie-inkomste, geaffilieerde skakels en borgskappe. Ons sal dit waardeer as jy jou advertensieblokkering sal verwyder terwyl jy ons webwerf bekyk.